だって電話は鳴ったら瞬時の判断を要するでしょ？
メールなら、時間差あるの前提だから、頭回せるから。
電話だと出ないといけないから、面倒な相手にはあまり教えたくないじゃない？
面倒くさがりなんだよね、基本的に。ただ、それじゃいけないと思うからやるだけで。