三菱商事ヒューチャーズ☆外貨取引 Part2
こんな状況でもアラームが発生していない勇者はいるんだろうか?
にしてもこの本日値洗い:-75000000は心臓に悪い。 トラブル対応遅いな。ただでさえ他より営業時間短いんだから、チャッチャと
処理しなさい。 「取り敢えず、現在値直して、アラ−ム解除してよ。」
と電話で文句言いたい。
直近清算レートが79.35なのに
この本日値洗いはどういうことよ
クレームは
フリーダイヤル 0120-409-324
でいいわけ?
折れは現在値正常。
注文画面って、今消されてるの?
しばらく使ってないから、どこでするんだかわからないや まだだよ。市場はまだ開いていないことになってるし。アラーム続行中!!
前回は盆明け、今回は年始明け。
休み明けに壊れるシステムでつか。 スルーされてるけど
「本日は東京市場は祝日により、16時からの営業開始」ってどっかに書いてあったか? 俺休日カンレダーとサービス時間探しまくっちゃったよ。
担当者さぼりすぎ。言い訳できない。 通常はトップ、ログイン画面、ログイン後の
インフォのどっかに書いてあるわな。
今回はどこにも書いていない。 >>228
ああ、もうそれいちいちインフォメーションに通知しなくなったみたい。
取引要綱の取引時間のところに一応書いてある。 40えん約定したーーーーーー!!
だけど仕切れない
トロくてスマソ
仕切り注文ってどこで入れるの?
どなたか親切な人教えて。
買えてるよね。ホントにいいんだろうか? ロスカット注文取り消してやった。
仕切りいれられるようになった。でも成り行きはできない。
ねだんまた表示されなくなった。
>>243
40円本当に約定したのか?
なんか面倒になる前に出金して逃げようと思ってるだろ?
"( ´゚,_」゚)ヒッシダナ" もう、悪乗り。約定通知コピペしてやる。
ご依頼いただいたご注文が下記の通り
成立しましたのでご報告致します。
注文種類
通常
取引通貨
豪ドル/円
売買区分
買新規
枚数
(ここはひみつ)枚
約定値段
39.60円
執行条件
指値
有効期限
Day
発信日時
2005/01/10 18:ひみつ
送信元
MCF外国為替部
約定したのかよw
でも約定取消しになりそうな予感
仕切れないのがその前兆 こういうとき、約定取り消しになる、ってなことが約款に書いてあるんだろうな。どうせ。
何年か前にもロイターがおかしくなったことあったんだけど
その時は約定したのよ。
今ほどは飛び離れた値段じゃなかったけどね。
どうなるんだろうか??
折れお金殆ど入れてないから遊べネ つまらん 現在値、まだおかしいよね。
Bid: 104.30
Offer: 104.35
現在値: 104.50 おいらもロスカットになっちまったよ
豪ドルだけはもどったけど、その他ドルやユーロのポジションは
カットされたままだ。早く復活させてくれ。
って、もちろん元に戻すよね? 40円とかで約定したのって
預かり明細とかポジション一覧とかに反映されてないよね。 >256
そうなんだ。
取り消されたんだ。つまんね その結果、ポジションより大きい仕切注文持ってます。
■2005年1月10日
1月10日(成人の日)営業開始時間遅延のお詫びとお知らせ
1月10日(月)午前、レート配信基からの豪ドル円の不正レート配信に
起因する不具合が発生し、システム対応の為に午後4時の開始時間より、
2時間45分程度遅延し、同6時47分頃スタート致しましたが、再度レート
取り込み不具合(豪ドル/円の39円台での不正レート配信)により、現在
注文の受付を停止させて頂いており、現在ロスカットを含めた注文訂正を
させて頂いている次第です。
現在ご利用中のお客様には、多大なご迷惑をおかけ致しておりますこと、
心より深くお詫び申し上げます。
尚、復旧次第、再度インフォメーションにお知らせさせて頂きますので、
何卒ご了承下さい。
俺もうこの前のトラブルで出金したから関係ないけど、
今回の被害者はまたDCギフトカードゲットだな! >>262
マジレスだけど前回は完治するまで一ヶ月もかかったからなあ。
今回はどのくらいかかるかわからんけど
この程度ではギフトカードは無いのでは? お詫びイラネからロスカットとかなった人は
なかったことにして、40円とかで買えた人は
そのままにして保水。
だって約定メールまできたんだze!!!!!!
>>264
>ロスカットとかなった人は
なかったことにして、40円とかで買えた人は
そのままにして保水。
それってまんま「呑み」でしょ?
約定したからこそ入れた仕切注文(成り行き)どうすんのよ?
約定取り消して、仕切注文約定させたら許さん。
■2005年1月10日
1月10日(成人の日)営業開始時間遅延と約定修正中のお詫びとお知らせ
1月10日(月)午前、レート配信基からの豪ドル円の不正レート配信に起因す
る不具合が発生し、システム対応の為に午後4時の開始時間より、2時間45分
程度遅延し、同6時47分頃スタート致しましたが、再度レート取り込み不具合
(豪ドル/円の39円台での不正レート配信及び約定)により、現在注文の成立
を停止させて頂いており、ロスカットを含めた本日の全ての約定訂正(取消)
をさせて頂いております。
現在ご利用中のお客様には、多大なご迷惑をおかけ致しておりますこと、心よ
り深くお詫び申し上げます。
尚、本日の約定で不正に注文処理されたお客様の場合、処理に影響を及ぼしますので復旧まで発注は
できるだけご遠慮いただきます様お願い申し上げます。
また、お電話によるお問い合わせはできる限り対応しておりますが、作業進捗
との兼ね合いで現在非常に繋がりにくくなっておりますので、平にご容赦くだ
さいますようお願い申し上げます。
復旧され次第、再度インフォメーションにお知らせさせて頂きますので、
何卒今しばらくお待ちいただきます様お願い申し上げます。
論点はそこじゃないか。
不正に注文処理したってなんだ? ふざけるな!
正常な注文いれられなかった人間の立場はどうなる??? 全部なかったことにして終わり?
注文一覧からも約定した記録消えたし。
未だ正常分の仕切りもできないんだが…。損が広がる前に約定してくれ 会社名に信頼感があったからこそ、高い取引手数料を甘んじて受け入れて来たが、
そろそろ愛想が尽きてきた。「不正に注文処理」って言い方はおかしい。
相対取引に於ける不正の定義って何だ? いや、担当者相当追い詰められているのかも。
もう、客を不正呼ばわりですよ。
まだ仕切れないの?
侘びとして今日16時以降の任意のレートで注文か仕切
させてくらないかね。 いや、これからずっと「間違えた」注文は後からでも取り消せるようにしてほしいね。 ってゆうか、もう不買運動始めるよ。
リスク管理どうなってんのかね。
せめて仕切りだけでもいいからさせてくれよ・・・
含み損ー40万までふえたぞ・・・ それ、電話で受け付けてくれるでしょ?
その含み損を受け入れるかどうかは納得できないけど。 動きがなくなったね。解決する気配もなし。もう寝よ。
所詮、三菱体質だな。
前のトラブルで足抜けしてよかったわ。 おれの「間違い」注文を取り消せる権利を一回保障しろ どーでもいいけど、今回も前も会社休みで、さーやるぞーって時になったんだよな…。 約定メールきたけど、指値入れた時間から考えて
この指値どおりの仕切値なのはおかしい…。 ■2005年1月10日
1月10日(月)成立分の約定取消完了、及び注文成立再開のお知らせとお詫び
※注文成立開始が遅延しておりましたが、11日(火)午前2時18分頃修正作業が
完了し、成立が再開されました。
1月10日(月)午前、レート配信元からの豪ドル円の不正レート配信に起因する
不具合が発生し、システム対応の為に午後4時の開始時間が2時間45分程度遅延し、
同6時47分頃スタート致しましたが、再度レート取り込み不具合(豪ドル/円の39円
台での注文処理)が起こりました。
この結果不正なレートによる自動ロスカット執行を含めた多数の約定が行われた上
に、影響は他通貨にも波及(ロスカット対象者の方の豪ドル円以外の仕切注文成
立)したため、直ちに再度システムを停止致しました。
さらに、修正作業中に、日付が変った11日(火)午前0時42分頃、取引再開前に再
び不正約定が発生し、約定報告メールが誤って配信される事態が起こった為、やむ
なく以下の対応を急遽取らせて頂きましたのでお客様にお知らせ致します。
1)約定の取消
恐れ入りますが、10日午後18時47〜49分頃、及び翌11日午前0時42分頃に成立した
約定は、豪ドルを中心とした不正レートによる影響(豪ドル円がロスカットになっ
た関係で他通貨も強制的に決済など)を多く受けている為、一件一件の約定に対す
る個別対応は多大な時間を要し再開の時間に大きく影響するとの判断から、一括処
理により11日午前2時18分前の10日取引分の売買成立は全て取り消しとさせていた
だきました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承賜りますようお
願い申し上げます。
2)取消した約定注文について
約定を取消したことにより、当該注文は指値・逆指値・成行注文などの「注文中」の
状態には戻らず、再発注の必要がございます。お手数ですが状況をご理解いただ
き、お客様の再発注のご協力をお願い申し上げます。
3)再開後の注文状況について
取り消し対象のお客様で、対応後又は再開後に万一注文状況に不整合がございます
場合は、お手数ですが外国為替部にご連絡ください。
今回の不正約定、及び取引開始遅延につきましては、お客様に多大なご迷惑をお掛
けいたしましたことを心より深くお詫びを申し上げます。また、祝祭日の障害の関
係もありお電話によるお問合せが非常に繋がりにくい事態になりましたことにつき
ましては、重ねて深謝申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、メールによるお問合せに関しましては、早朝以降に手分けして極力早くご返
信させて頂く予定です。対応が遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
ドル円がずっと塩漬け中でログインもしてない漏れには、
実質的な被害はない。
そのせいか、ウミドリ君も何もいってこない。
スレ見なきゃ、祭りにも気がつくことはなかった。
なんだかなぁ。 取引全部チャラにするって、むちゃくちゃやな。
こんな対応、初めて見たよ。 すみません、どなたか、今回の対応がヤッカンのどの項に基づいて行われたか教えてください。あと、ヤッカンはオンラインで見られますか? あと、ふと思ったのですが、今回の一括処理対応は取引再開のための緊急措置で、個別対応は後でするということでしょうか。 激しくクレームした人だけ個別対応して
あとは何かお詫びオクってすますと予測。 つーか、まだここで取引してる人こんなにいたんだな
最近誰も書かないからみんな引っ越したのかと思ってたw 漏れは実質的な被害なかったからいいけど
約定全部なかったことにされたらたまらん罠
取引は他でしてここはトラブルがあったときに
何かもらうだけの口座にするのがいいんでは??? 結局、三菱の隠蔽体質はちっとも変わっていないってことだな。 三菱ってどこも同じ感じだねえ。
電機、重工と仕事で絡んだが、
なんだかなぁ。
と思うことが多かった。 ユロ円でこれが起きていたら、夏以上の祭りかな。
ドル円で起きたら...... 豪ドルだけじゃなく全通貨約定取り消しになったんだよね?
得した人もいるかもしれないけど、酷すぎる。。 ひどい ひどい言う割にはレス少な!
約定取り消し>レス20程度w >200から始まって,やっと300越え。
祭りとも呼べないか。 指標時の約定のよさは評価できたが、
最近は指標そのものが、確実な祭りじゃなくなったしなぁ。
ウミドリ君、日照祝いを見習って、根本改革せんと。
存在意義がなくなるかも。
メールでごねてみたが
>>296の回答があったので以下コピペ
取引約款「電子取引に関する取り決め事項」の第15条(免責事項)第2項・・・
私のコンピューター、携帯電話等のハードウェアやソフトウェアの故障、誤作
動、貴社のコンピューターシステム、ソフトウェアの故障や誤作動、市場関係者
や第三者の提供するシステム、オンライン、ソフトウェアの故障、誤作動等、取
引に関係する一切のコンピューター、携帯電話等のハードウェアやソフトウェ
ア、システム及びオンラインの故障や誤作動。
(資料請求時にご郵送致しております「口座開設のご案内」の9ページ)
の条文中の「市場関係者や第三者の提供するシステム」による異常レートの配信
に該当するケースと認識しております。
折れました。
39.60で買えたものの、ロングポジも持っていたので(ry
今年も、早速、やらかしたのか・・・・
危ないなココ・・・