一つだけヒント。
俺じゃないけど路線同僚がやったこと。

うちは全車室内レコ完備。

優先席で携帯通話をマイク注意しても止めなかった見た目は健常な老害が居て停車。
直接口頭で最終警告と降車指示するが従わないので、その場で運行中止。
迷惑行為で警察呼んで確保。運転士が呼んだと言うより他のお客様が110番しちゃった。

その他の客には事情を説明して後続車に移動して頂いた。最初から経緯も見てたしご納得頂けたと思う。

運行中止した理由は運転士が気が散るとの理由ではなく、
優先席に座る必要のあった「アレな方」と、その方が暴れた場合に被害を受ける他のお客様の安全のため。

警察沙汰にはなったが指導も処分もなし。
録画は教育で見たけど、キチガイには毅然とした態度で接して良いとの教材にもなってる。