客離れに関しては運転手云々より、人口減少や会社起因のほうが割合としては大きいよ
あの運転手がクソだから乗らないって人はいないだろ、じゃタクシー使うの？って話になる
主ユーザーの学生が少子化で減ってるのだから、お客は自然に減る
で、減便して更に減ると