アップルストアのジーニアスだけど何か質問ある?
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
>>63
AppleのサイトにiPhoneのフィードバックフォームあるから送ってみて。
ただ、Appleが新製品に関してお客さんの要望聞く気あるかどうかは、ね〜。 >>72
バッテリー交換できると思いますよ。変な壊れ方してなければ。
レクチャー的なのは、ストアでToday at Appleっていう小さなイベント毎日やってます。
Appleのサイトにカレンダーがあるから興味のあるトピック予約して行ってみてね! >>55さんと同じ状況でiPhoneのバッテリー交換をしたいのですが、
私の場合、電源をいれようとしても林檎マークが表示されるだけで起動せず、USBに繋いでも充電もされず操作できなくて困っています…
この状態でバッテリー交換ってしてもらえるんですかね? >>82
まず診断が入ると思う
診断の結果バッテリー以外の問題がある場合はバッテリー交換ではなく修理方向に行くと思う
バッテリーだけを交換しても同じになる可能性があるので iPhone13欲しいのだけど勝手に開けられたりするのかな?
教えて >>81
名札だいぶ前に廃止されましたよ。
偽名というか私が入った頃は好きなニックネームを自分で決められました。
いつからかファーストネームにするようになってましたが。
>>82
リカバリーモードにも入りませんか?
>>84
自分で分解するってこと?
ifixitにマニュアル載ってるよ。工具も売ってる。 >>78
日本語出来んって事じゃなく
英語しか取り柄がない奴って事だよね?
どの国でもコミュ強の無能を部下にしたがるんだな iPhoneのバックドアアプリは個人情報も筒抜けなの?
サーバはGoogleって本当? 普通ストアで買い物したら開封とかしないけど昨今転売ヤーのせいでアップルまで開封通電するとかの開封の話しなのに
分解する話しとか理解し難いバカにされているのかと思ったよ すまんが販売やらんのでそっち系の仕事のことは正直逐一把握してない。
マネージャの気まぐれでちょいちょい変わるし店舗によって違ったりする。
>>89
少なくとも小売店レベルではバックドアはAppleが仕込んだもの、マルウェアともに
ないということになってるけど、診断ソフトウェアをバックドアと言ってるなら
個人情報と言えなくもない情報も収集してる。(バッテリーの減り具合と時間とか)
LINEとかメッセージ・メールとか音楽とかアプリの中身などバリバリ個人情報は見てません。
マルウェアとしてのバックドアはまだそういう疑いのある事例に遭遇したことないです。
サーバはいくつかに分かれてるけど大体Akamai、あとSaaSでOracleとSAPなど
Googleも使ってるかもしれないけど私たちの見えるとこにはないです。 >>87
そんな感じです。
あと、あちこちに首突っ込んでは何ひとつロクにできなくて迷惑がられてたやつが
「ポジティブ」とか評価されて急にマネージャになったりします。
もちろんマネージャとしても無能ですが。 リカバリモードの場合復元してくれるのは無料?
保証期限切れiPhone、とくに損傷なしね 無料ですよー。
有料になるのは基本的にハードウェアの故障で部品か本体交換修理が必要になる場合だけです。 値上げし過ぎて自滅するパターンだよな
ワンマン行き過ぎ信者しか残らないだろ >>96
>>98
新製品については全然わかりません。
もちろん一部の部署(六本木)には情報もモノも来てますが我々末端は発売日に知る感じです。
mini系は日本含めアジアで人気あるんですけどねえ
>>97
ヒント:為替レート
Google Pixel 6aよさそうだよね。 この先値上がりすることはあっても値下げすることはもうなさそうだな
30万40万が当たり前になるだろう 別に値上げしてるんじゃなく
円の価値が下がってるだけだろ
ドル建ての料金は変わってない
今からドル預金して準備しておけ 部品が品薄なんだろ?
円安関係無しにこの先値上がりが何度かあるのは確実 ブラジルだとハイエンドモデルは40万するらしいな
日本もいずれそうなる運命 ブラジルは関税60%と消費税20%弱もっていかれるのでちょっと特殊な例かもしれません。
日本でも物品税が復活したらあり得るかも。
半導体供給不足はアップル以外にも影響してるからiPhone以外もじわじわ値上げしていくんじゃないでしょうか。 糞アップルさんさあ
現行製品まで値上げしてんじゃねーよチンカス
てめえらいい加減にしとけや糞電化製品屋
日本から出てけや 日本なんて貧困国捨ててもApple にはほとんど影響ないだろうな アップルって全世界の端末どこで売れたかとか把握してんだろ?
そりゃすげーよな全世界だぜ?その中でも我らジャパンはまだ安い方なんだぜ?
そりゃブランドだから貧困率高い国は高くするよな
もはやエルメスやヴィトンとかと変わらない
だけどAndroidの方が機能的に最先端 macOS(Mac OS X)のインストール時に出る言語選択の画面で
バージョンが新しくなるたびに日本語が下になっていくのを見ると
衰退してるんだなーと思いますね。 ジーニアスって呼び方どうなのよ?
ぶっちゃけ店員でしょ。
カフェのバリスタみたいな感覚なの?(・∀・) >>109
まあそんな感じかも。黒エプロンのね。
このスレのはじめのころ読んでみてくださいな。 白人おばあさんの店員見たことある
多様性アピールの飾りだろうけど ジーニアスなどと気取ってないで和風の名称にすればって>>1000の爺様が言ってた >>114
定年と言うのを聞いたことがないのである程度健康であれば何歳でも採用されることはあるんじゃないでしょうか。
50代で入社し在職中に還暦を迎えた同僚もいます。
>>115
私の知っているあの人であれば、めちゃ優秀ですよ。
日本語英語どちらもネイティブレベルでアメリカの複数の大学で学位、日本の大学院で修士とってます。
もちろん仕事もできます。 ジーニアスと売り子は違うの?
アップルストアでは転売ヤーに100台iPhone売ってるの? >>113
ごめんなさい見落としてました。
最初からジーニアス採用の人はまあまあいいみたいです。
私は成り上がり組なので年俸の一番上の数字は4ですw
>>116
頻出ですね。何がいいでしょう?
職工とか?
>>119
ジーニアスは売り子(セールスと呼びます)はあんまりやりません。
できないわけじゃないのですがトラブルシューティングや修理の需要が高すぎて
あまり現実的ではないです。
カーディーラーの整備士さんをイメージしてもらえば大体合ってます。
リセラー(転売屋)対策はマネージャが決めてるのか店舗によって違うのですが
諸々めんどくさくなって台数制限無しにしたのかもしれません。 なるほどありがとう
ジーニアスは技術スタッフなんだね あれ私達も詳細を知らされてないのですけど
日本人の転売屋が中国人の転売屋に襲われたという認識でOKですかね? iTunes担当してるけど本当に中国人詐欺野郎多くてつかれるわ。騙される日本人もアホなんやけど騙される人多杉 店舗でギフト詐欺おおくね? 輸入車でいう正規ディーラーてだけだろ
商品に需要があるから売れてるに過ぎない
行列ラーメン屋の店員がカスなのといっしょ >>66
全く同じ事を経験した
かなり探したけど見つからなかった
docomoの補償に入ってたからdocomoへ
なんとなく諦めつかなくて夜中に使ってないiphoneで探したら近所の警察にiphoneマークが!
拾ってくれた人が充電して届けてくれたらしい
世の中捨てたもんじゃないなと思ったよ 返品されたiPhoneって綺麗ならそのまま再パッケージされているの? >>129
返品されたものがそのまま販売されることはありません。
一旦それ用の部署に集めてクリーニングと動作確認されて整備品として販売されます。 ケアなし保証期限切れのiPad M1のサイドボタンが陥没気味なんですが、これ修理出したら本体交換の10万円コースなんですか? >>131
Appleの正規サービスプロバイダだと本体交換10万円コースですね……
(一時期オーストラリアから分解修理を始めるという話があったのですがどうなったやら)
立場上言いにくいですが、サードパーティのiPhoneとか直してくれる業者さんだと1万円ぐらいでいけそうなので、
そちらに依頼するのがいいかもしれません。登録修理業者の確認をお忘れなく。
あとはバッテリーの持ちが悪くなってればバッテリー交換という名目で
15,000〜23,800円ぐらいで本体交換できるかも? >>125
>>126
あまり差別的なことは書きたくないのですが一口に中国人と言っても富裕層と貧困層にバッチリ分かれてますね。
富裕層は普通に金払いのいい客か、貧困層を並ばせる転売の元締。
ただ彼らの場合富裕層に見えてもモラルが高いとは限らないんですよね。
普通に偽造クレカとか出してくるし。
ギフト詐欺の件、一応手口は把握してますが私は遭遇したことはないです。
>>127
SIMフリーのiPhone, iPad等は大手家電量販店でもお求めになれますヨ!
>>128
「探す」は本当におすすめの機能です。
事実上アクティベーションロックと一体なので、拾ったり盗んだりした人が初期化して使おうとしてもかなり難しいので戻ってくる可能性が上がります。 >>132
ありがとうございます
ググると11インチ筐体は陥没してる人多いんで特別対応になってないか期待したんですが無理そうですね
自分もバッテリー交換でいこうと思ったんですが、今って80%切ってないと有償でもバッテリー交換してくれないみたいです
完全にダメにならないことを祈りつつとりあえずこのまま使い続けます マネージャーとかその一個下の管理職ってどのくらいお給料もらってるんですか? >>135
残念ながらティムには会えませんでした。
>>136
全然わからんです。そういったこと全く口にしない。
一つだけ言えるのは私たちにはないボーナスがあるらしい。 ピックアップでiPhoneを受け取りに行ったら回線契約しなくてもその場で開封されますか? >>138
全然わからないです、給料の話完全タブー。
多分一番上の桁が6とか7ぐらいじゃないですか
>>139
私の知る限りキャリアでやってるような開封とか記名?みたいなことはしてません。
ただ、このへんの対応はちょくちょく変わるので
どうしても開封されたくなかったらWebのストアで購入されたらいかがでしょう? ジーニアスさん、
今おすすめのiPhoneはなんですか?
個人的な考えで結構なので、教えていただけるとうれしいです。 >>141
遅くなってすみません。
もちろん今お使いの機種にもよるんですが、型落ちのiPhone13なんかどうでしょう。
14と比較すると機能・性能に大差ない割にお買い得だと思います。
動画撮影を重視するなら14Pro一択でしょうね。あのカメラは実際凄いです。
11〜12あたりの世代をお使いで、重いゲームなどやらない、最新にこだわらないのであれば、そもそも買い換えないという選択肢もあると思います。
私自身リア充向け機能みたいなやつをあまり使わないのと、所得水準からしてiPhone高くなったなーと思うので……。 なんか長くてごめんなさい。
>>134
これも長くなるので書き込もうか悩んだのですが、
まず本体交換で10万円とか払ったとしても、後からクオリティプログラム(無償対応)が発表されると返金されます。
私達の建前としては、すべてのお客様に公平な対応をしなきゃいけないじゃないですか。
でもそれぞれのお客様に固有の事情があるわけで、この修理に10万円(仮)はちょっとひどいんじゃない?と思うこともたびたびあるわけです。
そう言った場合、以前はジーニアス個人の判断で無償にできたのですが、しばらく前にその権限が剥奪され、現場責任者の承認が必要になりました。
また、バッテリー交換の料金で、というのも診断ソフトをかける必要があって、すでに書かれている通り、パスしてしまうとシステム的に交換手続き自体受け付けてくれません。
(同様にボタンも正常に機能しているという検査をパスしないとバッテリー交換の料金では交換できません)
このしくみには抜け穴があるのですが担当者によっては知らない……ことの方が多いです。
というチラ裏でした。 >>144
普段は早朝です。
新製品の展示機だけは前日夜だったりしますが。 MacBookのキーボードのコマって単体で売ってくれるもんでしょうか >>146
販売はしていませんが、機種によっては外れたところだけ取り付けることができます。 >>148
外れたのを付けるだけなら無料です。状態によっては付けようがないこともありますが……
キートップ等を紛失されていていても交換用部品が用意されてます(機種によります!)
ただかなりコツがいる作業なので担当者によってはすぐに諦めてキーボードごと交換で5万とか言ってくるかも。
>>149
そんなの興味あります?(笑)
多分MENSAに入れる程度です、ぐらいに言っておけば特定されないかな…… ヤバい客来た時のアップル社対応マニュアルってどんな内容ですか? やっぱ高学歴って多いですか?
あと学生バイトっていますか? >>152
高学歴そんなに多くないです。たまにガチの人もいるけど高卒も普通にいますよ。
学生バイトも数は多くないけどいます。こっちはわりといい学校の子ばかりです。 >>151
特別ヤバイ客対応マニュアルというのはないです。
というか弊店はお客様に恵まれてましてヤバイ客というのが滅多にいないです。
あえて言うと、
⇨ストップワードを使わない
だめです、むりです、できません、あんたが悪い等のそれを言っちゃおしまいよ、的な言い回しを避けます。
⇨エンパシー(共感、同意、同調)を駆使する
要は味方であることを強調する感じです。
これくらいで大体はなんとかなります。
どうもならんときはマネージャーに代わります。
これは秘密なのですがマネージャーは治外法権なので拳銃を持ってます。
ヤバイやつは射◯します。
嘘です。 だめです。無理です。って言われたことあるなあ。5年くらいまえだけど。 オンラインでディスコンになった商品はストアでは売ってるんでしょか MacBookとか商品箱にビニールかかってるけどストア内でもビニールがけできるのかな? >>100
知り合いのフィリピン人がバリューを換算するとそれぐらいするからフィリピンでは金持ちが持ってるらしい
日本人は子供でもiPhone使ってるから驚いたって >>155
5年前だとiPhoneのバッテリー交換でごった返してた時期かな……
すみません対応したの多分ジーニアスじゃないです、とにかく数こなす担当だったのかも
スタバの黒エプロンみたいなものなんですけど外見で区別つかないんです。
>>156
社内転職サイトみたいのをぼんやり見ています。
六本木でも綱島でもいいし、このままリテールに骨を埋めるのもありかと
>>157
昔はあったんですけど、今は即日倉庫に引き上げみたいです。
オンラインの整備品&旧モデル新品のとこでまとめて放出してるのかな
>>158
シュリンクラップですよね?あれ簡単な道具でできるんですよ。
>>159
フィリピンだとiPhone 14が日本円換算で大体15万円ぐらいで日本より少し高い程度ですが
平均年収が48万円ほどですから日本だと100万円かそれ以上の感覚でしょうか。 ベンダーだけど本体採用されるルートはネットの公式からしかないのかな。 iPadで単体での有効利用方法ありませんか?
エアー3
ミニ4です
スキャンとかできるんですかね?
Excelやワードってフラーデ使えます?
iTuneとは連動してますが他にもiPhone複数台あるので
iPhone旧型の有効利用法も知りたいです
ファミリー共有しないですし有料アプリは使いません
いくつか初心に返って入門書よんだのですがわかりきってることだらけです
地図は使いません、動画はユーチューブで事足りるので ストアで長く働く人っているのね
殆ど契約やバイトで直ぐに転職してるイメージ
50代でも雇ってくれるのかなぁ?
知人女性はiPhone5発売前当たりから自宅でコルセンみたいなのやってて給料結構良い的なの聞いた >>165
ストアスタッフだとシーゾナルつって、忙しい時だけ採用される枠があるよ。
3月で期間が切れるので、他に採用ポジション決まらなければ強制的にサヨウナラになるので、すぐ転職してるっつーより契約切られていなくなってるんだと思う。
今年は売上ヤバいのでほぼ全員切られる 2月にiPhoneのバッテリー依頼した。最近は財布持たずにスマホだけになった。で今日東急電車のろうトロトロしたらエラーに。ひさびさ電車なんで最初?で。東急の人アドバイスもう試してもエラー。電話でアップルサポート相談するも遠隔でのシステム的問題なし。バッテリー交換時断線しちゃたぽい。めんどーだがアップルストア行くか。お詫びギフトあるかな >>162
あなた私達よりも色々試してて詳しいですよ。
私はもう売って現金化ぐらいしか思いつきません。
>>163
>>164
若い子は代謝がいいのと、雇用形態によって支給数が少なかったりしますから。
おっさんの方が意外にいい匂いがします。
>>165
50代60代も普通にいますよ。
販売の方でしたら70代もいます。
>自宅でコルセンみたいなの
AHAですね。
以前交換留学みたいなことがあったのですが、あれはあれでノルマきついみたいです。
今は知りませんが当時は3ヶ月更新だって言ってたかな。 今度アップルストアでキャリアの機種変更をしようと思っているのですが下取りに出した場合の査定額はそのキャリアのものなのかアップルのトレードインの査定なのかどちらになるのでしょうか? >1
そろそろ特定されるから辞めた方が良いよ
10年以上のジーニアスだったら時間の問題 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています