>>168
それ、Windows10かな？

Windows10の場合、web版のiTunesとMicrosoft Store版のiTunesがあって

web版のver古いiTunesをMicrosoft storeでアップデートしちゃうと、iTunesのプログラムが混在しちゃって認識出来なくなる(実は2つのiTunesはプログラムが違うから)

これの可能性あり


で、解決策は…

1.エクスプローラ(PC)の表示項目から隠しファイルにチェックをつける

2.CドライブのprogramdataのAppleファイルからlock downファイルを削除

3.コンパネからiTunesとその関連ソフトウェアを削除(web版)

4.スタートメニューからiTunesを削除(Microsoft Store版)

5.web版かMicrosoft Store版のiTunesを再インストール


これやってダメならAppleCare

これ読んでもわからないなら、AppleCareで画面共有してもらって教えてもらいな