iPhoneバッテリー問題について語る

**John Appleseed** · 2018/01/08(月) 05:53:44.29

iPhone旧機種でパフォーマンス低下、アップルが釈明

https://www.google.co.jp/amp/s/k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1099/664/amp.index.html

**John Appleseed** · 2018/10/16(火) 20:03:57.63

ミー、ターザン

**John Appleseed** · 2018/10/18(木) 00:27:20.07

>>194
交換する必要がない奴まで交換してるから予約が取れない

一番割を喰うのは本当に交換が必要な奴

**John Appleseed** · 2018/10/18(木) 00:28:58.47

>>203
iOSアップデート直後はバッテリーの減りが早くなるって知らないの？

**John Appleseed** · 2018/10/19(金) 17:26:23.78

>>233
直後って具体的に何日くらいですか。

**John Appleseed** · 2018/10/20(土) 10:03:38.34

一カ月くらい

**John Appleseed** · 2018/10/20(土) 21:47:50.91

>>234
メジャーアップデートなら長くて4,5日
通常のアップデートなら2,3日

**John Appleseed** · 2018/10/23(火) 17:18:10.91

宅配便にiPhone渡してかれこれ4日たつがサポートのステータスが初期のあんたのとこに箱送ったよから変わんないけどちゃんと届いたのかな

**John Appleseed** · 2018/10/23(火) 17:38:52.48

そうなんですね。
なら、もうとっくに正常に戻っていておかしくないのに。

iPhone8バッテリー90%でしたが、バッテリー交換したら、ネット早いしバッテリーもちがよくなりました。

**John Appleseed** · 2018/10/23(火) 22:15:11.85

個人的見解だけど、バッテリー自体はたかだか２，３年程度でそんなに劣化してないと思う
じゃなければ、世界中のリチウムイオンを搭載した電子機器は、スマホ並みにバッテリー問題を抱えていることになる
だけど、大抵は普通に５年前の製品とか問題なく使える

iPhoneの画面に表示される診断結果や、バッテリー残量は、使用状況から割り出したでっち上げの数値でしかないから
バッテリー交換によってその履歴がリセットされることで、見た目上のバッテリー消費が少なくなる
Appleもクレームを受けずに済む

だけど、マイナーアップデートなどのちょっとしたきっかけで、すぐに元の爆減りに戻ると予想する
ユーザーのほとぼりが冷めたその頃に、新機種への誘導が、仕方ないものとして受け入れられる

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 12:30:57.69

>>239
小型の電子機器は消費電力が低いし一定だからバッテリーが消耗度が50%、30%を切ってもしてもそれほど問題にならない

バッテリーは消耗すると出力できる電力も次第に低くなってくるし、負荷の高い状態ではバッテリーの消耗も激しい

iPhoneなどスマホは負荷によって消費電力が上下するから
負荷の高い状態で必要な電力がバッテリーから出力出来ないと突然電源が落ちたりする
そのため消耗度が80%を切っただけでも問題になる
それが２、３年で訪れる

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 14:35:18.72

いやいや、早い人ならもっと早くなります。

今年の夏は酷暑だったし、渋谷で乗り継ぎがてらポケモンやってたから。
他の電化製品と違って、使用環境が悪い。

バッテリーの数値は正確ではないですね。動作が悪いので初期化したらバッテリー数値が4%も回復してた。

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 16:34:35.63

>>239
単にそういう問題じゃねーよ
バッテリー自体がまだ使えるとしても、交換しなければ年々膨張するバッテリーに圧迫されて最悪本体がぶっ壊れる

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 21:20:46.93

>>242
iPhoneのバッテリーは膨張しません

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 22:18:35.41

>>243
するし、俺の膨張して画面浮きしたぞ

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 22:32:58.62

おま環

**John Appleseed** · 2018/10/24(水) 23:06:11.70

>>245
( ﾟдﾟ)

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 13:01:17.19

ポケゴーしたらバッテリーの劣化が早まるような
10ヶ月使用の8だが9月まで100％だったのがポケゴー復活させたらすでに98％になってもうた
予定外だが年内にバッテリー変えよかと思っとる

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 13:07:58.79

%に関係なくバッテリー交換はしたほうが良いです。

バッテリーの状態、は参考までですね。

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 13:24:06.96

バッテリー交換でジーニアスバーの予約取れないから
非正規のお店で交換しようか迷う。。。
非正規はやめた方が良いのでしょうか？？

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 16:54:19.88

>>249
非正規で交換したらもう二度と有償、無償関わらず、正規でのサポート受けられなくなるよ

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 17:58:57.15

>>249
今付いてる純正のバッテリーを残しといて、正規でサポートが必要になったら戻せば大丈夫

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 18:10:56.50

>>250
ありがとう！リスクあるんですね

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 18:12:13.08

>>251
おおお！裏技ありがとう！！

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 22:50:23.32

裏技違うだろう
アポー製品は個人で開封したらサポート受けれなくなるんでは
予約取れない人は1週間前の10時頃更新されるので頑張ってみてね

**John Appleseed** · 2018/10/25(木) 23:04:37.84

>>254
そうそう。
10時、11時、12時というように1時間単位で予約枠が解放されていく、との事です。また、キャンセル分も予約可能になります、との事。

1時間ごとに確認するしかないですね。
10時が確率高いかなぁ。

**John Appleseed** · 2018/10/26(金) 00:17:27.47

予約取れないかと思ったけど、予約画面を時々見てると、ポツポツ空きがあることが結構ある。キャンセルなのか？平日昼間でも行ける人なら、予約取れそうだよ。9時17時とかで平日働いてる人は難しいかも。

**John Appleseed** · 2018/10/26(金) 07:25:19.55

郵送での修理にして既に宅配サービスの人が回収してるのにステータスは梱包箱が自宅に届きますとかなんじゃこりゃ？

**John Appleseed** · 2018/10/26(金) 09:13:20.82

伝票番号でADSC着してたら安心していい
混んでるからか作業担当者が手にした時点でステータス変わるっぽい
修理完了メールに伝票番号載ってなくてもサポートログインして見ると載ってる

**John Appleseed** · 2018/10/26(金) 19:28:54.20

>>257
俺も同じだったけど修理完了してこっちに配送する段階までそのまんまやったわ

**John Appleseed** · 2018/10/26(金) 23:26:52.30

>>254
開封しても受けれるし画面が他社製に交換されていても受けれる
バッテリーは交換されてるとダメだけど戻せば問題無い

**John Appleseed** · 2018/10/27(土) 12:19:49.95

6Sだけど、iOS12にしてめちゃくちゃバッテリーの減りが速くなったんだけど
同じ症状の方いますか？
アプリ開くたび1%減る…

**John Appleseed** · 2018/10/27(土) 20:48:37.66

>>261
それ、俺
３年使ったバッテリーを交換してだいぶマシになった
多分、またマイナーアップデートで爆減りになると思うが・・・

**John Appleseed** · 2018/10/28(日) 08:40:01.67

そもそも5sや6sのデバイスがiOS12に合ってないと俺は思ってる

A12チップで最適に動く様に作ってるだろうから、5sや6sじゃデバイスの機能がシステムに追いついてない

**John Appleseed** · 2018/10/28(日) 08:40:42.03

Appleは新しいiPhoneを買えって暗に言ってるんだよ、きっと笑

**John Appleseed** · 2018/10/28(日) 11:18:17.57

>>262
そうなんですね…
省電力モードでないと半日持たない感じだ。
買い替えするしかないかぁ

**John Appleseed** · 2018/10/28(日) 18:51:15.08

ここ見てるとかなりの確率でフィルム剥がされてるみたいだね
結構いい値段したから剥がして欲しくないんだよなぁ(´・ω・｀)

２台あるけどカスタマで遠隔診断してもらったら
6sが94%、7が97%だから交換しなくてでいいレベルだって言われた

**John Appleseed** · 2018/10/29(月) 01:37:13.00

>>266
いやいや交換した方が良いですよ。
あの診断はあてにならないから。
12月までは安く交換出来るので、予約取りづらいけど、交換した方が良いですよ。

**John Appleseed** · 2018/10/30(火) 11:52:45.88

>>237
同じ

**John Appleseed** · 2018/10/31(水) 23:33:42.01

>>267
頭悪そう
バッテリー変えたらCPUのパフォーマンス落ちるのに

**John Appleseed** · 2018/11/01(木) 05:50:52.33

>>269
そうなの？

**John Appleseed** · 2018/11/01(木) 09:00:55.43

まあ、新しい機種が売れないと、Appleが苦しいもんな。
まさに、あっぷあっぷな状態だろうな。

**John Appleseed** · 2018/11/02(金) 00:53:14.83

現金だけで30兆円保有してて
毎日100億円以上の利益を出し続けてる
そんなAppleの経営が苦しいのなら

20万人以上の社員を抱えてるのに
ヒット商品を一つも生み出せないSONYは
とっくの昔に倒産してる

**John Appleseed** · 2018/11/03(土) 01:19:43.20

バッテリー交換できる店舗少な過ぎだろ… 地方でも所持率高そうだけど

**John Appleseed** · 2018/11/03(土) 10:08:02.30

>>272
金融と保険事業で荒稼ぎしてるからエレキで稼げなくても何の問題もない

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 15:52:23.34

Apple 製品限定保証対象だけど、AppleCare+未加入の場合って、無償でバッテリー交換してもらえるの？
ちなみにiPhone SE

**John Appleseed** · 2018/11/05(月) 23:37:13.66

>>275
保証期間過ぎてたら有料

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 07:54:04.01

>>275
3400ぐらいで交換。来年は、5400だったかな

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 07:59:39.22

>>276
Apple 製品限定保証っていうのが、購入から一年間の保証期間ということ？

>>277
公式には「Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象」が無償交換の対象って書いてあったけど、「または」ではなく「かつ」？

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 12:38:20.46

製品限定保証=Appleが購入した日と記録してる時点から１年、製品に対して付いてる保障。公式でシリアル入力で確認できる。
製品に付いてるが故に正当に転売された中古でも残期間があれば利用可

「または」で合ってる

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 13:19:23.49

>>279
調べたら、「有効期限 (推定)：2019年2月24日

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 13:23:22.23

途中で書き込んでしまった
280の続き

」って出てきた。
つまり、無償でバッテリー交換してもらえるのか。

他のサイトにはAppleCare+の加入も必要みたいな書き方してたから、混乱したけど、はっきりした。
ありがとうございます。

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 21:56:39.27

>>281
あと、バッテリーの最大容量が80%未満になってない事

80%未満の場合、Appleの見解ではバッテリーの消耗扱い

補償期間内に80％未満になった場合は使い過ぎって事で有償3200円

事実俺もiPhone8、Apple Care+加入してたけど、バッテリー74％で有償って店舗で言われた

使い過ぎはユーザー側の問題であって、Appleの想定では通常使用の範囲内なら、2年間で80%未満にはならないそうだ

因みに設定のバッテリーのバッテリーの状態から確認出来る

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 23:21:33.54

いや
保証期間内に80%以下になった場合は、前から無償交換だったはず

**John Appleseed** · 2018/11/06(火) 23:37:14.82

>>283
わざわざ店舗からApple Careに電話してスペシャリストに確認したけど、保証期間内でも80%未満になってたら有償って言われた

80%未満で無償になるのは充放電回数が100回とか200回とかなのに容量が80%未満になってる、そもそもバッテリーが不良品の時だけらしい

俺の場合、1年で充放電回数が700回超えてたからダメだってさ

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 01:02:12.07

マジで？ふつうに80%だからapple careで無償交換してもらえたよ
充電回数のことなんか言われなかった

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 08:57:14.52

Appleも無償条件細かくつけるなあ。でも１年で700回って1日2回充放電はすごいな

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 09:45:20.16

しかしスマホって
ポンコツだよね
ガンガン使って1日もたないとか
ありえへん…
全然進化してないじゃん

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 10:52:52.81

>>285
80%だからじゃない？

79%から下は消耗になるって言われた

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 10:56:48.17

>>286
実際、デイトレやら株の売買なんかで日中はほぼApp起動してる状態だし、使い過ぎって言われたら否定は出来なかった笑

まぁ3200円で元々より安くなってるし…で結局納得して交換したけど

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 11:49:40.74

>>288
バッテリー交換プログラム以外の今までの対応の時は、逆に80%以上の時はダメで、それより劣化した場合はOKだったけど
たしかサイトにも書いてあったはず

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 13:41:51.81

ここの注意点に
https://support.apple.com/ja-jp/applecare/iphone

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 13:45:49.70

>>288
いや無償交換なことに満足してその辺のはっきりしたことは覚えてないわ
80%下回ってると言ったのかもしれないし
でも79%以下で無償交換してもらえないってよっぽど酷い使い方してたんじゃね

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 14:33:28.93

>>287
クルマは数時間走り続けてると
燃料が無くなり給油しないといけなくなるし
お前みたいなガラクタでも
動き続けてると喉が渇いたり空腹になって
水や食料を摂取しないも動けなくなる

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 20:07:04.45

>>290
本当だ…あれ、俺、騙されたか？笑
まぁ、3200円だし、いいけど笑

**John Appleseed** · 2018/11/07(水) 20:07:53.66

>>292
まぁ、使い方は激しくて店員もちょっと驚いてた笑

**John Appleseed** · 2018/11/08(木) 10:15:19.41

まあ、3200円の今なら新品にかえておいたほうがいいわな

**John Appleseed** · 2018/11/08(木) 10:52:49.30

geniuses barで予約が取れて
持ち込んで3時間かかるけどな

**John Appleseed** · 2018/11/08(木) 16:02:52.21

今、混んでるから13時持ち込みでお渡しが20:30だとｗ
7時間待ち

**John Appleseed** · 2018/11/08(木) 17:32:05.62

おととい表参道予約して行った時は予約時間に呼ばれて確認に１０分受け取りまで９０分だった
あれで空いてた方なのか

**John Appleseed** · 2018/11/08(木) 20:13:10.02

iPhone6を3年使ってる。今年いっぱいバッテリー交換が安いとのことでアポストいったら、バッテリー膨張のため本体交換してくれることに。しかもお値段据え置き。iPhone6で特に不満のない自分はあと3年使う事を決心した。

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 02:31:07.58

>>300
重いゲームさえやらなければ、普通に使えるよ。

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 08:01:02.56

>>298
工事するラボが混み合ってんだろな…

年末はもっとやばそう

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 08:47:38.71

iPhone6で確実にバッテリーの劣化を感るんだけど
状態は89パーセントだから交換してくれないんだろうなあ。
夏に行ったときだめって言われたし(タカチホカメラ)

でもサファリで動画見てたら1時間持たないんだけどなあ。

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 12:49:00.59

>>303
今ならどの状況でも交換してくれるよ

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 13:46:06.99

だめだ予約とれない
諦めるか…否か

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 18:35:55.44

>>305
配送でしたら？
代用機ないなら、携帯会社に借りて

別にAndroidでも一時的なら使えるでしょ

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 18:41:03.60

>>306
そうだよね。代替機がなくワイモバイルだから…借りれないんだよね

**John Appleseed** · 2018/11/09(金) 19:59:11.49

>>307
あー、SIMだけ契約の場合は代用機借りれないんだっけ…

**John Appleseed** · 2018/11/11(日) 14:35:18.81

格安SIM（）

**John Appleseed** · 2018/11/13(火) 08:53:50.25

Careに入ってる場合、バッテリー交換はエクスプレス交換可能ですか？

**John Appleseed** · 2018/11/13(火) 10:18:23.80

>>310
可能

**John Appleseed** · 2018/11/13(火) 12:09:57.55

>>311
ありがとうございます

**John Appleseed** · 2018/11/13(火) 21:10:06.60

>>310
いや、出来ません。

Apple Careの運用でバッテリー交換にエクスプレス交換サービスの手配は禁止されてます

理由はバッテリー交換と本体交換は等価値にはならないからです。

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 01:31:19.73

>>310
できますよ

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 03:07:14.40

>>313
よく分かりますん

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 07:00:10.55

>>310
一応現役のApple Careスペシャリストとして

原則バッテリー交換でのエクスプレス交換は利用出来ません。

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 14:00:39.62

xsに機種変した後だと7＋のバッテリー交換3200円でやってもらえないのかな？

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 16:21:02.08

>>316
いつもやってもらってるが？？

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 16:21:50.90

>>318
あ、AppleCare+使う前提ね

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 20:55:22.31

>>318
だとしたらその案内してる奴、監査で発覚したら下手したらクビだね

運用ルール上、バッテリー交換希望に対してエクスプレス交換サービスを案内するのは禁止されてるから

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 22:27:03.96

>>318
例えば画面割れの場合で
Apple Careに加入の場合、
画面だけ交換なら代金3400円だけど、
エクスプレス交換サービスを利用の場合、
画面交換ではなく本体交換だから11,800円になる

要はAppleの中で画面だけ交換と
本体交換は別の修理と言う概念

同じくバッテリー交換と本体交換も
別の修理と言う概念から、バッテリー交換の問い合わせで
本体交換になるエクスプレス交換は禁止されてるんだよね

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 23:08:53.93

>>321
あなたは本当に公式Appleサポートの人？

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 23:12:10.11

Apple公式の人が内情ペラペラ喋っていい？

**John Appleseed** · 2018/11/14(水) 23:23:46.62

じゃあわざと画面割るしかないのね

**John Appleseed** · 2018/11/15(木) 00:41:13.22

バッテリー交換で問い合わせしたら
サポートの人の方からエクスプレス交換すすめられたし
バッテリー交換のみでエクスプレス交換できたよ

**John Appleseed** · 2018/11/15(木) 10:32:49.77

>>316
>>320
あんたAppleCareスペシャリストだよね？
ちょっと聞きたいことがあるんだけど
スペシャリストが虚偽の案内を２転３転されてすごく迷惑被ったんだけど
通常Careスタッフ、スペシャリスト共に都合の悪い情報を残しておらず
他のスペシャリストに説明を求めても調査不能で
社内での音声通話記録確認も不可能とのこと
じゃ、どう任取ってくれるのか聞いた所明らかに虚偽なのに「言葉足らずで...」の一点張り
スペシャリストが最高責任者なのでそれ以上の責任者は居ませんだと開き直られたんだけど
あんたの会社どうなってんの？
適当なこと居ても基本検証不可なので適当に言っても問題起きないんだもんね？
部署間のやり取りも基本禁止っぽいね
それとも何処か通報窓口でもあるんだったら教えてよ

あと、バッテリーの問題にしても>>320　の禁止条項なんかあっても電話ではほぼ密室状態で何とでも逃げれるじゃないの？
スペシャリストであんな状態なんだから禁止条項何か知らん奴いっぱい居るんじゃないの？

お前、現役AppleCareスペシャリストって明言したんだから
Apple公式の発言としてみんな見てるぞ
逃げんなよ

**John Appleseed** · 2018/11/15(木) 21:44:26.20

>>326
聞き方ってもんがあるだろ
相手は動物じゃないんだぞ

**John Appleseed** · 2018/11/15(木) 22:17:18.25

>>326
そこまで怒ってるなら弁護士たてて訴えたらいいんじゃない？

さすがにAppleでも裁判になれば証拠出すでしょw

**John Appleseed** · 2018/11/16(金) 00:18:29.72

>>326
返事が遅くなって申し訳ないね

スペシャリストから虚偽の案内があったって事で
どういう問い合わせか詳細はわからないけど、
それで迷惑を被ったって言うなら申し訳ない

どんな内容だったかがわからない以上、
書かれている事をベースに答えさせてもらうね

まず、スペシャリストでも対応音源の確認は本当に出来ないから、
履歴として残っていない以上、どういう案内があったかどうかの
詳細の確認は別のスペシャリストだと本当に出来ない

だから俺がもしあなたの対応してたら、やはりあなたの
申告ベースで話を聞いて誤案内があったと言う事なら
前回担当者の案内でご迷惑をかけて申し訳ないと謝る

スペシャリストが最高責任者というのはちょっと違って
正確には最終回答者。だからこそ本来スペシャリストは
間違った案内をしてはいけないし、ご指摘の通り
禁止条項があっても、それを知らない、もしくは
知っていてもお客さんのためだからと無視して
案内する人間がいるのはあってはいけない事だと思う

お客さんの為にそれをするスペシャリストはいい人じゃないか
って意見もあるだろうけど、全ての人が同じ料金を払っている以上、
同じサービスを受けるべきであって、
対応する人によって差が生まれるのは
いいサポート体制とは言えないと思うから

部署間のやりとりが禁止という、その部署がどの部署かは
文面からは読み取れなかったが、iOS部署やMac部署など
Apple Careの部署の中でならやりとりは可能

逆にAppleの広報とかApple Care以外の
部署とのやりとりは出来ない

最後にどう責任を取ってくれるのかって書いてあった事に対して

あなたが今回の件で迷惑を被り、それが金銭的に被害が出たとか
精神的に苦痛を感じたという事に対しては一個人の判断で
あなたに対して責任を取る事は出来ない
それは企業に勤める者としてその権限がそもそもない

どうしても責任を取ってほしいと言う事であれば
Apple及びAppleCare、そして誤案内をしたスペシャリスト
に対して弁護士を立てて正式に訴訟という形で対応すれば
その件はAppleの法務担当が弁護士とやり取りをする形に
なると思う

長くなってごめんね

**John Appleseed** · 2018/11/16(金) 03:21:41.84

>>329

>>326 だけど
ちょっと頭にきてきつい書き方になってしまったのは悪かった
ただ、運悪く？連続してあのようなオペレーター、スペシャリストに当たったから
見解を聞きたかっただけだ
トドメに
別件でオペレーターと話してる時にたまたま前回のスペシャリストの回答内容を伝えた所
明らかに間違った案内だと言われびっくりして
問題のオペレーターと話した内容を話した所
そんな記録は無いのでなんとも言えないと対応されたら
もう、それ以上何も言えないし
自分の部署で起きた事なのに調査出来ない、説明責任果たせないのは如何なものかと言いたかっただけだ
弁護士？AppleCare様の発言として穏やかじゃないよね？
言っとくけど一切、金銭的に被害なんか被ってないよそんな事言ってないし
やっぱり外資の大企業様ですね
ま、何だかんだで結局、商品が素晴らしいから仕方ないのかな…
最後に怒らせてしまってたらごめんなさいね