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iPhone 5sにおけるSMS/MMS不具合改善のソフトウェア・アップデートについて

掲載日
2018年10月9日日時2018年9月18日〜

2018年10月9日対象iPhone5sをご利用のお客さま　

詳細内容
iPhone5sにてiOS 12.0へのソフトウェア・アップデート以降、SMS送受信不可、MMS受信不可となる事象が発生しておりましたが、不具合が改善されたiOS12.0.1の提供を開始しております。
ご利用のお客さまにおかれましては、お手数をお掛けいたしますが、早期のアップデートをお願いいたします。
また、アップデートを実施された後は、以下手順にてモバイル通信設定の確認・変更をお願いいたします。

＜モバイル通信設定の確認手順＞
「設定＞モバイル通信＞通信のオプション＞4Gをオンにする」で表示されるスイッチがオンの状態になっていることをご確認ください。
　※オフになっている場合は、オンに切り替えてください。

このたびは多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより一層のサービスの改善に努めてまいります。何とぞ、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

対象地域　

本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター (受付時間 9:00〜20:00)au電話から局番なし 157 (通話料無料)一般電話から0077-7-111 (通話料無料)


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