Apple Store店員の接客態度の悪さについて語ろう
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>>246
暇つぶしに読んでたけど途中で息絶えたのかな
訴訟編とかあるの? 銀座店に行ったことあるけど接客も態度も普通に良かった
ただ、どのスタッフも目が笑ってないんだよねー、ちょいと不気味。 >>248
なんか昔あった王蟲のPC屋と似た臭いだね! 職場のピリピリした雰囲気感じさせるのって接客としてはアウトじゃない?
アポストって店員も客も意識上げて挑まないと負けそうな雰囲気が苦手
それに引き換え、淀のAppleコーナーなんかは和むんだよね >>249
そっちじゃなくてプロショップ気取りのウザーズ思い出すわ
あれも潰れたけど 昔、Mac系の雑誌に広告欲出してたキットカット
最初大津駅前にあった頃は怪しいオッさんが感情場に居て
狭い店内にMacや周辺機器が山積みで、カードで支払おうとすると「クレカかまへんけど手数料上乗せにするで」言われた思い出 Appleのいうプロフェッショナルがいる場所なんだからピリピリしてるのは当然でしょ。
アップルのプロであり、タレントが集まる場所、っていう自覚があればそうなる。 何がプロだw
どんな仕事であろうがプロ意識は誰でも持ってやってるだろう
神格化するのにも仕事内容を考えろよ、分かったか?
外から見ればただの販売員。 アンチさんはそう思いたければ思っていればいいんじゃないですかぁ?
大多数のお客様は満足していただけていますから。
フィードバックの結果を見れば一目瞭然ですよ。
ごく一部のアンチさんはアップル製品を使わなければいいんじゃないですかね。
無理に嫌いなものを使ってくれなんて誰も頼んでませんよ? >>255
ああ!あの信者意見しか出さないfeedbackね(笑) 248だけど、パソもスマホもタブも全部iの便利に使ってます。
ですが、appleの製品がせっかくいいのに255みたいな人いると
使っていくのが恥ずかしくなって来る。 別に恥ずかしいんなら使わなくてもいいんですよ。
無理に使ってくれなんて誰も頼んでませんから。
アンチさんもおとなしく富士通でもDELLでも使えばいいんですよ。
それでも大多数の方は満足してくれますし、それが正しいことは業績が証明してますから。 普通のときは接客いいんだけど、初期不良とかで持ち込んだら凄いぞ
iPad mini2があまりにひどい輝度ムラで確認してもらおうと持って行ったら、それまでは普通だったのに、なんのために来たのか伝えた瞬間から突然無表情になり、まるでクレーマーのような扱い
あまりい酷いムラなのに、「僕には分からないですねぇ」としらばっくれ、上の人間呼んできたはいいが、また無表情の死んだような目でクレーマーに対するような言動
一度だけ交換に応じるが交換品も同じようであっても二度と交換できないと言われ、アホらしいからその場での交換はやめて、電話で交換してもらった。電話でのサポートは外注だからか至って丁寧
許容範囲内のムラレベルのが来たよ
(店頭で何台も確認したらマシな物からよくこんなの検品通ったなと思うくらい自分のと同レベルくらいの酷いものまであるのは確認した)
もう、不良問題では絶対アップルストアにはいかんわ。 名古屋に
爆弾コントで生き残った風の髪型の人居たけど
まだいる? 正常な商品を初期不良と信じ込んで怒鳴り込み系クレームしくるから
交換対応してやるんだけど、客から送られてきたブツに全然不良は無い。
そして客が受け取ったモノも同じ仕様で同じ状態なのに
なぜか大人しくなる不思議。ジジババ系を相手にしてるサポートに多い。
社会の不条理を感じる胸糞を感じてるんだよApple店員も。 不良とか言って怒鳴り込んでくる客は総じてクソですよ。
スタッフさん毎日お疲れ様でーす ↑こんな取り巻き達が居なくなればもっと売れそうなのに、、、
製品がいいだけに、あー残念、、、 Applesストアに就職したいんだけどどうやったら入れるの? 渋谷店に豊満なアフリカ系女性いて
外国人向けのひとなんだなあと見ていたら
流暢な日本語で定員同士で営業トークしてて
ビックリした
偏見はいかんね
つい外資系だから日本人っぽい店員以外日本語話せないのかと思ってた > 264
現に十分すぎるほど売れているよ。
業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。 Apple製品はバカがバカな使い方しかしてねーけどな >>268
>> 264
>現に十分すぎるほど売れているよ。
>業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。
その変なアンカー使うのやめてくれませんか? >>270
実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙 >>272
>>>270
>実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
>パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
>今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙
バカっぽいレスだなぁ 製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの? >>274
>製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの?
ストアのマネージャ ストアのマネージャにクレームつけるとかどんだけ思い上がってんだよwwww
顔を真っ赤にして書いたお前の意見書はそのマネージャのところまで届くだろうけど3秒間で斜め読みして鼻で笑われて終わりだよ。
運が良ければ翌日スタッフの間で笑い話になれるかもな へたにクレームしたらティムコックの性奴隷も兼ねた黒人にレイプされるよ Apple Storeのスタッフって意識高いよね
プライドも高そう
知識の源がGoogle検索 表参道は凄く対応良かった
電池交換だけど行ってよかった >>282
おめでとう。当たりを引くなんて運がいいね。 スタッフガチャに自信があるならアップルストアにどうぞ!!
最高の接客を受けられます。もしSRが引ければね! お客様は神様、ではなく
お客様は閻魔様、と(店員側が)思えば
店員の態度も良くなるんじゃないか?
とか思うんだけど、どう?
↑というわけで、だれかこの考え方、拡散してくんない?(他力本願)
店員の態度良くなって、社会全体が改善されるかもよ。 もう10年以上前から通ってるけど、ここ5年くらいで質が落ちてきたと思う
iPhone普及してしばらく経ったころから店員も客も雰囲気変わったしサービスも改悪される一方 アップルストアはクレームには一歩も譲歩するな。クレームを言う奴にこちらの非を認めるなって最初に教えられるから
ここでクダをまくのがアンチの関の山なんだろうな。
諦めて帰るまで何時間でも適当にあしらい続ける対応しかしないし。
上の方のクレームがどうのといっていたアンチはどうなったやら。 クレームを入れた途端に店員の態度が急変するのはそのせいなんだね。
十万円以上する商品を扱う割にあの接客はひどいと思うけど、マニュアルでそう決まっているんだね。 ちゃんとキレないからだよ
周知されてる大手企業だから
世間の評判を気にして向こうから
なんとかしてくれるだろうという
甘えた態度がにじみ出ているから舐められる
最初から攻撃的に振舞わなければ
あちらも真剣に相手などしない >>287
要約すると「従順に金を落とす間は客扱いしますが少しでも反抗的な態度をとれば客ではない」ってか 反抗的っていうか無駄な話しても仕方ないだろうしな
ゴネ得は通らないし、ゴネ客だと思われたら負け
しかし気の毒だと思わせたら勝ち
「この客を助けた話をSNSで拡散されたらいい話として扱ってもらえる」
と思ってもらえるような話を、今まで誰も文章にしてないようなステキな話を創作して
ストアへ行こうぜ ディズニーはほんとかウソか知らんけど、ポエムのような話があるな ディズニーって退治の死体が見つかったり、リハーサル中の男性が死亡したディズニーのことですか? スタッフの機嫌がよければ神対応するし、機嫌が悪ければ八つ当たりしますよ、ってだけの話じゃん。
発展途上国のストアならもっと露骨だよ。
チープレイバーだからどうしても質はバラつく。 >>あ130
>>>129
>土方かキャバクラじゃねあけああつかああ ヨドバシカメラやビックカメラのストアインストア
ゴールデンウイークで客は多いのにスタッフ少なすぎ
ビックカメラなんて誰もいなかったわ
買う気で行ったのに説明受ける客に時間とられて
結局ネットで注文したよ >>299
この前ヨドでトータル30万くらいで買ったけど、店員は確かに少ない。
某、Apple Storeは、店員余ってるって言うか店員同士で笑って話してて接客しないし、iPadは指紋だらけだったからStoreで買う事はないと思う。 若いのに髭モジャ&ロンゲの店員に声かけられた
そいつの存在自体がうさんくせえ ヨドでもビックでも、アップルのスペースにいるのは量販店じゃなくてアップルのスタッフだよ。
所詮は派遣だからだいたいはスタッフより格の落ちるやつを送るけどね。 ヨドやビックはどのフロアも
直接雇用してないスタッフだらけだな
ビックカメラとかメーカー派遣スタッフがポツリ
ビックカメラのスタッフ少なすぎて
声かけるのにも気を使う
適当に上に向かって叫べばいいのかな ストアの店員は相手見て接客してるね
外国人と女の子には積極的に話しかけてるけど1人で来てるオタク系やパッと来ない男の客は客側から話しかけないとガン無視だったよ 銀座店のスタッフはキャラが濃いわ。
70台位の婆さんスタッフが居て
英語が得意なら婆さんでも何でもいいのか?
興味が沸いたので聞いてみたら
案の定「英語は小さい頃から少しだけ」と謙遜気味に予想通りの答えが返ってきた。
英語話せるし、apple storeの店員の俺完璧だろ的な佇まいな男も居たな。
マロ顔髭面、恥ずかしい発音で自慢げに外人と話す姿が哀れだったw
おまけにバイトだろうし。
そんなアホにmacbook位のスペックで十分だ的な事を言われて驚いた。
底辺が必死で粋がるお店wwwww >>305
あなたがどんな人が
なんとなくわかったような気がします 銀座店で買い物したけど、接客態度悪すぎww ってかダサすぎ
いくつも製品利用してるし、パッと見てすぐコレくださいって言ったけど
え?みたいな…
え?じゃないよw お前みたいな貧乏人じゃないんだよこっちは
商品説明とかいらないし、金落とすんだからさっさと対応して
男も女も外見ブスなやつばっかりだし最低
通販で買えばよかった アップルストアオンラインって、ボーズのヘッドホンなんか使っても返品できんの? >>274
ストアーマネージャーは店舗内でクレームを処理するように、要するに隠蔽することと、保身に走りますから、
直接、Apple Japan(AJ)に伝えた方が良いと思います。
直営店は兎に角問題を隠蔽する事しか考えていません。 アップルストアのスタッフのなんていうかイキっている感じが痛々しくて苦手。
所詮小売の店舗スタッフなんだから身の程をわきまえれば良いのに。 ☆ 日本人の婚姻数と出生数を増やしましょう。そのためには、公的年金と
生活保護を段階的に廃止して、満18歳以上の日本人に、ベーシックインカムの
導入は必須です。月額約60000円位ならば、廃止すれば財源的には可能です。
ベーシックインカム、でぜひググってみてください。お願い致します。☆☆ さっぱりしてていいけどな
量販店の店員や正規のサービスプロバイダの店員は鬱陶しいぐらい謙って、その上話が中々進まない
Apple Storeは混んでるってのもあるだろうけど話進むの早くて交換とかの判断も早いわ
とりあえずApple製品で気になることありゃ遠かったとしてもさっさとStoreに持ち込んだほうが話早い
とはいっても予約ほぼ必須だし予約した時間通りに対応されることはほぼ無いかけど >>222
量販店でもSIMフリー版売ってくれればねえ・・ >>314
Appleが許さないんだと思う。量販店だと値引きしたりするだろうから >>304
iPhoneとかよく分かってなさそうな一般人には話しかけるようにしてるんだろう。 でも、冷静に思い返すと身なり普通の若い男にも話しかけてたり、
逆に外国人客が何故か激怒してたり女性をあからさまに無視して話しかけなかったりしてるのはよく見かけるな。
それと、以前に白人の店員から日本語で「どうかなさいましたか?」と聞かれて驚いたことはある。
なんつーか、不思議な空間だと思う。
意外と嫌いじゃないんだけどね。 >>320
その一部も現地法人Apple japanの社員ね!ま、販社だからトヨタの社員とトヨペットの社員って違いかな! 店員の問題というより、こんだけ利用者居ても
実店舗が都内に3つとか普通にキチガイ。
とっとと量販店全部にサービスカウンター作れよ。
工作机とスツールの混み混みなんて完全に時代と
ズレてるって。 ビックカメラ札幌店のアップル社員接客指導をきちんとしてください。 量販店、アキバのヨドバシでもきついかな?千葉や錦糸町ヨドバシは話にならないくらいなんだけど、知識が無さすぎる
畳み掛けるように話し掛けてくるくせにちょっとでも細かいこと聞くと返ってこない サポートセンターの方も相当な馬鹿揃いだぞ
仕事の関係で沖縄の離島住んでる都合上、宅配修理依頼したら
「お客様の所在地でしたらお近くの那覇に店舗がございます。こちらから予約入れておきましょうか?」
だと
飛行機で2時間のところが近いのかって本気で呆れた 渋谷店で今の買った時なんか、笑えるレベル糞対応だったわ
途中名刺持ったマネージャーが出てきたけど、書いてある役職がまるで意味をなさない対応なものだから、最終的に3回店に足運ぶ展開になるし
他社へ変えなかった自分も相当だけど、消費者の事舐め腐ってるとしか思えない渋谷店の連中 相当糞だね 返品しにいったら、返品レシートのPDFを送信するためのメアド間違えてるし
クソ以下 ここの店員ってさ、厚顔無恥すぎない?
明らかに間違っていても押し通そうとするし
アップルストアの店員なんて客から見たら別に何もすごいと思ってないからな?勘違いしてるだろ 都内某店の店員の接客態度も最悪だった。腐った魚のような眼をした性格が歪んだようなヤツだったよ。
俺もネットで買えば良かったと思ったよ フロアに使い走りだけしか出来ないみたいなのいるよね
バイトなのかな さっき、ビックカメラ札幌店のカウンター行ってきたけど、何だあの態度は?
代理店だかなんだか知らんけど、直接アップルに問い合わせてから来たのが気に食わんのか、マジで殿様商売だぞ!
直接アップルとチャットしたほうが丁寧に対応してくれるよ。 アップルサポートの話題はここでええんかな?
電話サポートの応対品質もバラつきがあるね
非の打ちどころが無いほど丁寧で親切なスペシャリストが居るかと思えば
事務的で高圧的で碌な説明も無いままOSのアップデートをしきりに勧めてくる糞みたいなのもいる
運悪く酷いのに当たって不愉快に感じたら
その瞬間に即電話切ってもう一回電話しなおすのがいいかも
逆に対応の良いスペシャリストさんの名前と番号は控えておいて
次回トラブルが起きたら直接その人に繋いでもらう
自分は対応の良かったスタッフさんはきっちりパソコンとスマホに保存してある (続き)
もちろん対応の良いスタッフさんに対しては
くれぐれも丁寧に物は尋ねるように気を付けるやね
チップの習慣の無い日本においては
できるだけ丁重に接する事が質の高い接客してくれる
スタッフに対してのチップだと思ってる >>1
>>2
>>3
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
2016/01/06 19:22
彼氏びんぼくせー
01/06 19:24
見た目と人相悪いな
01/06 21:20
全員母が違う子供3人いる不細工クズ男
01/06 20:30
よその女に子供3人も産ませてるんだっけ?
育てる気なしってことは、子供嫌いか?
01/06 19:31
お子さんが可哀想
01/06 19:30
調子漕いてるな
いずれ天罰が下ると断言しておく
01/06 19:42
ZOZOの宣伝か
01/06 20:10
こういっちゃなんだけど、この社長とかロリコン越知とか見てると
不細工は何着ても不細工だから金の無駄と思い知らされ
悲しくなるよね
紗栄子とブサイク彼氏・前澤友作とのツーショット写真が完全にサルとチンパンジーwwww(画像あり) | わんわんお!
http://wan2o.com/archives/saeko-maezawa-2shot.html
【注目銘柄】(株)スタートトゥデイ[3092] 株価情報(ZOZOTOWN,WEAR) 【優良企業】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/stockb/1517482750/ >>333
アドバイザーがあまりにも的外れなこと言ってきたので
「おいおい何言ってんだよ!」て大声出したら「攻撃的な態度であればこれ以上話すことはありません。」とか言ってきたので
「何言ってんの?的外れな事を繰り返し言い続けてるだけじゃないですか。もういいです。ありがとうございました。」と電話を切った。
その5分後にアップルから謝罪の電話が来たんだけど、会話内容は録音だけじゃなく監視もしてるのかな。 Appleなんだから有能な人材だけ雇えよ!
Appleなんだから!! 髪型ツーブロックにして白いポロシャツ着ていけば誰でも採用しますw >>1
>>2
>>3
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
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紗栄子とブサイク彼氏・前澤友作とのツーショット写真が完全にサルとチンパンジーwwww(画像あり) | わんわんお!
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【注目銘柄】(株)スタートトゥデイ[3092] 株価情報(ZOZOTOWN,WEAR) 【優良企業】
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「神の見えざる手」とは | 経済学 超入門編
http://www.k-zai.net/ebasic/040_invisible.html
経済の世界でよく登場する言葉に
「神の見えざる手」
というのがあります。
1990年代の終りごろ、
「たまごっち」
の値段はどんどんつり上がり、時には5万円以上で取引されたりすることもあったんです。
その後、流行は終わってみんなが欲しがらなくなっていきます。
たまごっちも、何と50円とか100円で売られ始めた(笑)
こんな風に経済の世界では、
自然にモノの値段や作られる量が調節されて、
最後には必要なものが必要な分だけ作られるような性質があります。
これがまるで神様が調節しているようだというのが「神の見えざる手」という話です。 接客態度とは違うけど、買うもの決まってるのに受け付けてもらうのに20分待ちって、Apple Storeじゃ普通なの?
ヨドバシに行くんだったわ >>340
それが普通のApple quorityと思われ
大阪の心斎橋店じゃ、インカムつけて暇そうにしてる店員に頼んだら、私フロアコントロールでございますので、なんやら(←聞き取れず)スペシャリストがお呼びするでお待ち下さいだと
新品を一台買うだけで、トータル50分はかかったな
店は閑散としていたのにw >>341
自分もそのパターン
まさに心斎橋店
なにあれ?
「ここに立って待ってろ」と言われて動くこともできず
諦めて帰ったわ 新宿店行ったけど目の前で男店員が女店員の腰触りながらきもい喋り方してたんだけどあれ何?
クリエイティブでグローバルな店で働いてる俺かっこいいみたいに思ってんのか
吐き気したからもう二度と行かない >>340
あー自分だけじゃなかったのか
なんでこんなに放置されるんだって焦ったわ
ヨドバシなら「家にネットある?」「保証とかどうなってるか知ってる?」とか2、3質問されてすぐレジしてくれるのに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています