Apple Store店員の接客態度の悪さについて語ろう

**John Appleseed** · 2014/09/27(土) 00:44:39.70

あれがアメリカ式か

**John Appleseed** · 2016/12/29(木) 20:00:13.51

心斎橋最悪だね！iPhone6sのバッテリーリコールで訳分からん事いいやがる。あの金髪死ねばいいのに。上級信者なら教団を貶めるような事はしないハズ。きっとGoogleの刺客に違いない。

**John Appleseed** · 2016/12/31(土) 00:18:05.40

Apple信者ならその程度のことで怒るなよ信心が足りない。
マゾにでも目覚めるか、応募してサドの愉悦を貪るかの選択肢しか信者にはない。

**John Appleseed** · 2017/01/02(月) 05:36:11.25

>>229
秘密の質問の初期化は端末の初期化と別物だからな。

**John Appleseed** · 2017/01/08(日) 19:26:40.46

そうだと思います。

実際働いているので、
この会社の教育は学校です。
間違いなく。

社会の
会社では一切通用しない

脛に傷がある奴ばかり働いてますから。

えっー、、マジでと耳を疑う問題も人事が常識はずれな判断をしたりと。

企業とはどんな見方をしても
全く言えません。

ごもっともです。

私自身も一抹の不安ばかりです。

**John Appleseed** · 2017/01/10(火) 13:41:49.65

>>48
やはりですか。。。

私も世界一の企業だからと、約7年働いておりますが、

小売店のスタッフに対する教育は社会人と言うより、大学生。

これはマズイな～～と思ってました。

AppleにはCredoって会社の信条を書いた小さなカードを皆が持ってますが、
全く効果なし。

この
Credoは
リッツカールトンのミスティークって小さなカード(信条が書いてある)の完璧な真似ですからね。。。

基本的な姿勢等一切学べるところはなく、

ただ、小売店のレベルでは
かなり時給が高いのみで
働く自分も情けない。。

今、1950円の時給なので、
給料のみで働いている私も問題ですね。

**John Appleseed** · 2017/01/11(水) 01:51:23.88

Apple Storeに来てる奴の9割がバカだから店員も見下すわ
あ～またこの勘違いバカ系の質問か　とかな

**John Appleseed** · 2017/01/11(水) 02:14:30.13

バカ客は来て欲しくないわ。
バカにapple製品は難しすぎるんだよ。分かれよ。

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 00:09:21.01

バカ客の相手はムカつくけど金はいいから続けてる。
仕事を言うと女にモテるしね。

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 00:21:17.25

Apple Storeのスタッフと
ヨドバシとかのストアインストアのスタッフは
全然違うのかな？
ヨドバシのことは他人事のように語ってたから
雇ってるのはAppleなのかな

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 09:19:26.01

女に仕事を言うとモテるって
ただ便利使いしようと思われてるだけじゃないの
バカの極みをみた気分
40歳過ぎてもそこで働いていろチンカス

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 13:15:04.71

只今、Appleのシステムメンテナンスの為、修理の案内不可です

過去の対応履歴確認も出来ません

ソースはAppleCare

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 18:39:45.98

>>240
詳しく

**John Appleseed** · 2017/01/13(金) 22:14:06.53

>>241
悪い、仕事で返事出来なかった

今日、Apple側から朝いきなりメンテナンス報告があがって、修理手続きや過去に電話した時の履歴が見れない状態になっていた

12：45から15：45まで

15：45以降は修理対応可能だった

**John Appleseed** · 2017/01/14(土) 09:45:43.48

渋谷のかりあげくんまだいるかなー

**John Appleseed** · 2017/01/20(金) 11:14:14.82

アップルストアのスタッフは老後どうするんだろうな。

将来のことちゃんと考えてるのかな、疑問に思うわ。

**John Appleseed** · 2017/01/21(土) 22:32:39.88

なんで文句言いながらアップル製品を使おうとするの？
dellでも富士通でも、他のメーカーのもの使えばいいじゃん。
文句言いながら使うとかマゾでしょ

**John Appleseed** · 2017/01/22(日) 01:37:46.82

文句言ってる奴、こんなキチガイのド暇なジジババばかりだろ
http://www.geocities.jp/paioniya/apple/apple.html

**John Appleseed** · 2017/01/22(日) 10:07:10.83

>>246
暇つぶしに読んでたけど途中で息絶えたのかな
訴訟編とかあるの？

**John Appleseed** · 2017/01/25(水) 00:52:40.91

銀座店に行ったことあるけど接客も態度も普通に良かった
ただ、どのスタッフも目が笑ってないんだよねー、ちょいと不気味。

**John Appleseed** · 2017/01/25(水) 07:23:42.62

>>248
なんか昔あった王蟲のPC屋と似た臭いだね！

**John Appleseed** · 2017/01/25(水) 10:41:43.87

職場のピリピリした雰囲気感じさせるのって接客としてはアウトじゃない？
アポストって店員も客も意識上げて挑まないと負けそうな雰囲気が苦手
それに引き換え、淀のAppleコーナーなんかは和むんだよね

**John Appleseed** · 2017/01/25(水) 10:43:41.59

>>249
そっちじゃなくてプロショップ気取りのウザーズ思い出すわ
あれも潰れたけど

**John Appleseed** · 2017/01/25(水) 11:11:52.36

昔、Mac系の雑誌に広告欲出してたキットカット
最初大津駅前にあった頃は怪しいオッさんが感情場に居て
狭い店内にMacや周辺機器が山積みで、カードで支払おうとすると「クレカかまへんけど手数料上乗せにするで」言われた思い出

**John Appleseed** · 2017/01/28(土) 14:20:18.45

Appleのいうプロフェッショナルがいる場所なんだからピリピリしてるのは当然でしょ。
アップルのプロであり、タレントが集まる場所、っていう自覚があればそうなる。

**John Appleseed** · 2017/01/31(火) 10:51:32.78

何がプロだw

どんな仕事であろうがプロ意識は誰でも持ってやってるだろう

神格化するのにも仕事内容を考えろよ、分かったか？

外から見ればただの販売員。

**John Appleseed** · 2017/02/03(金) 01:35:50.91

アンチさんはそう思いたければ思っていればいいんじゃないですかぁ？
大多数のお客様は満足していただけていますから。
フィードバックの結果を見れば一目瞭然ですよ。
ごく一部のアンチさんはアップル製品を使わなければいいんじゃないですかね。
無理に嫌いなものを使ってくれなんて誰も頼んでませんよ？

**John Appleseed** · 2017/02/05(日) 16:11:32.00

>>255
ああ！あの信者意見しか出さないfeedbackね（笑）

**John Appleseed** · 2017/02/07(火) 20:02:06.37

248だけど、パソもスマホもタブも全部iの便利に使ってます。
ですが、appleの製品がせっかくいいのに255みたいな人いると
使っていくのが恥ずかしくなって来る。

**John Appleseed** · 2017/02/08(水) 01:31:08.40

別に恥ずかしいんなら使わなくてもいいんですよ。
無理に使ってくれなんて誰も頼んでませんから。
アンチさんもおとなしく富士通でもDELLでも使えばいいんですよ。
それでも大多数の方は満足してくれますし、それが正しいことは業績が証明してますから。

**John Appleseed** · 2017/02/08(水) 08:14:42.25

普通のときは接客いいんだけど、初期不良とかで持ち込んだら凄いぞ
iPad mini2があまりにひどい輝度ムラで確認してもらおうと持って行ったら、それまでは普通だったのに、なんのために来たのか伝えた瞬間から突然無表情になり、まるでクレーマーのような扱い
あまりい酷いムラなのに、「僕には分からないですねぇ」としらばっくれ、上の人間呼んできたはいいが、また無表情の死んだような目でクレーマーに対するような言動

一度だけ交換に応じるが交換品も同じようであっても二度と交換できないと言われ、アホらしいからその場での交換はやめて、電話で交換してもらった。電話でのサポートは外注だからか至って丁寧
許容範囲内のムラレベルのが来たよ
（店頭で何台も確認したらマシな物からよくこんなの検品通ったなと思うくらい自分のと同レベルくらいの酷いものまであるのは確認した）
もう、不良問題では絶対アップルストアにはいかんわ。

**John Appleseed** · 2017/02/09(木) 00:16:59.05

名古屋に
爆弾コントで生き残った風の髪型の人居たけど
まだいる？

**John Appleseed** · 2017/02/09(木) 04:54:31.20

ボンバーのこと？

**John Appleseed** · 2017/02/13(月) 01:39:35.85

正常な商品を初期不良と信じ込んで怒鳴り込み系クレームしくるから
交換対応してやるんだけど、客から送られてきたブツに全然不良は無い。
そして客が受け取ったモノも同じ仕様で同じ状態なのに
なぜか大人しくなる不思議。ジジババ系を相手にしてるサポートに多い。
社会の不条理を感じる胸糞を感じてるんだよApple店員も。

**John Appleseed** · 2017/02/16(木) 00:33:42.57

不良とか言って怒鳴り込んでくる客は総じてクソですよ。
スタッフさん毎日お疲れ様でーす

**John Appleseed** · 2017/02/16(木) 10:21:39.46

↑こんな取り巻き達が居なくなればもっと売れそうなのに、、、

製品がいいだけに、あー残念、、、

**John Appleseed** · 2017/02/16(木) 23:40:39.77

Applesストアに就職したいんだけどどうやったら入れるの？

**John Appleseed** · 2017/02/18(土) 12:33:50.22

渋谷店に豊満なアフリカ系女性いて
外国人向けのひとなんだなあと見ていたら
流暢な日本語で定員同士で営業トークしてて
ビックリした

偏見はいかんね
つい外資系だから日本人っぽい店員以外日本語話せないのかと思ってた

**John Appleseed** · 2017/02/19(日) 00:02:21.88

今日飲んだコーヒーが苦かったわ

**John Appleseed** · 2017/02/23(木) 02:15:06.59

> 264
現に十分すぎるほど売れているよ。
業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。

**John Appleseed** · 2017/03/07(火) 01:15:38.67

Apple製品はバカがバカな使い方しかしてねーけどな

**John Appleseed** · 2017/03/12(日) 21:43:33.00

>>269
ひがみ乙。

**John Appleseed** · 2017/03/13(月) 03:17:37.37

>>268
>> 264
>現に十分すぎるほど売れているよ。
>業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。

その変なアンカー使うのやめてくれませんか？

**John Appleseed** · 2017/03/14(火) 00:47:01.84

>>270
実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙

**John Appleseed** · 2017/03/14(火) 06:06:51.42

>>272
>>>270
>実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
>パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
>今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙

バカっぽいレスだなぁ

**John Appleseed** · 2017/03/26(日) 15:38:59.40

製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの？

**John Appleseed** · 2017/03/26(日) 16:09:35.53

>>274
>製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの？

ストアのマネージャ

**John Appleseed** · 2017/03/26(日) 16:34:47.22

>>275
そのマネージャーこそが相手の場合は？

**John Appleseed** · 2017/03/26(日) 17:19:28.28

>>276
>>>275
>そのマネージャーこそが相手の場合は？
https://drive.google.com/file/d/0B71VfOYvPsotYzg0ZmJlMmItNjg2MS00YTFiLWI1NzQtNDRlYjc2MThlZTVk/view

**John Appleseed** · 2017/04/01(土) 02:15:59.78

ストアのマネージャにクレームつけるとかどんだけ思い上がってんだよwwww
顔を真っ赤にして書いたお前の意見書はそのマネージャのところまで届くだろうけど３秒間で斜め読みして鼻で笑われて終わりだよ。
運が良ければ翌日スタッフの間で笑い話になれるかもな

**John Appleseed** · 2017/04/01(土) 22:06:57.80

意見書。。。
引きこもりなの？
直接言うでしょ

**John Appleseed** · 2017/04/02(日) 16:20:50.14

へたにクレームしたらティムコックの性奴隷も兼ねた黒人にレイプされるよ

**John Appleseed** · 2017/04/02(日) 22:17:27.72

Apple Storeのスタッフって意識高いよね
プライドも高そう
知識の源がGoogle検索

**John Appleseed** · 2017/04/06(木) 18:40:59.69

表参道は凄く対応良かった
電池交換だけど行ってよかった

**John Appleseed** · 2017/04/09(日) 12:47:47.67

>>282
おめでとう。当たりを引くなんて運がいいね。

**John Appleseed** · 2017/04/09(日) 12:48:40.16

スタッフガチャに自信があるならアップルストアにどうぞ！！
最高の接客を受けられます。もしSRが引ければね！

**John Appleseed** · 2017/04/12(水) 01:47:21.63

お客様は神様、ではなく
お客様は閻魔様、と(店員側が)思えば
店員の態度も良くなるんじゃないか？

とか思うんだけど、どう？

↑というわけで、だれかこの考え方、拡散してくんない？(他力本願)

店員の態度良くなって、社会全体が改善されるかもよ。

**John Appleseed** · 2017/04/14(金) 23:01:09.16

もう10年以上前から通ってるけど、ここ5年くらいで質が落ちてきたと思う
iPhone普及してしばらく経ったころから店員も客も雰囲気変わったしサービスも改悪される一方

**John Appleseed** · 2017/04/16(日) 23:10:33.77

アップルストアはクレームには一歩も譲歩するな。クレームを言う奴にこちらの非を認めるなって最初に教えられるから
ここでクダをまくのがアンチの関の山なんだろうな。
諦めて帰るまで何時間でも適当にあしらい続ける対応しかしないし。
上の方のクレームがどうのといっていたアンチはどうなったやら。

**John Appleseed** · 2017/04/18(火) 11:40:52.47

平日でも人多いな都内のは

**John Appleseed** · 2017/04/18(火) 22:10:27.00

クレームを入れた途端に店員の態度が急変するのはそのせいなんだね。
十万円以上する商品を扱う割にあの接客はひどいと思うけど、マニュアルでそう決まっているんだね。

**John Appleseed** · 2017/04/18(火) 22:38:26.42

ちゃんとキレないからだよ
周知されてる大手企業だから
世間の評判を気にして向こうから
なんとかしてくれるだろうという
甘えた態度がにじみ出ているから舐められる
最初から攻撃的に振舞わなければ
あちらも真剣に相手などしない

**John Appleseed** · 2017/04/18(火) 22:57:13.83

攻撃的なお客様は丁重に警備員がお連れいたします

**John Appleseed** · 2017/04/19(水) 10:05:29.70

屈強な黒人店員がお相手いたします

**John Appleseed** · 2017/04/20(木) 22:37:12.21

>>287
要約すると「従順に金を落とす間は客扱いしますが少しでも反抗的な態度をとれば客ではない」ってか

**John Appleseed** · 2017/04/21(金) 22:20:07.57

反抗的っていうか無駄な話しても仕方ないだろうしな
ゴネ得は通らないし、ゴネ客だと思われたら負け
しかし気の毒だと思わせたら勝ち
「この客を助けた話をSNSで拡散されたらいい話として扱ってもらえる」
と思ってもらえるような話を、今まで誰も文章にしてないようなステキな話を創作して
ストアへ行こうぜ

**John Appleseed** · 2017/04/22(土) 01:40:38.15

ディズニーはほんとかウソか知らんけど、ポエムのような話があるな

**John Appleseed** · 2017/04/22(土) 18:12:49.87

ディズニーって退治の死体が見つかったり、リハーサル中の男性が死亡したディズニーのことですか？

**John Appleseed** · 2017/04/22(土) 23:09:00.51

スタッフの機嫌がよければ神対応するし、機嫌が悪ければ八つ当たりしますよ、ってだけの話じゃん。
発展途上国のストアならもっと露骨だよ。
チープレイバーだからどうしても質はバラつく。

**John Appleseed** · 2017/05/02(火) 17:23:11.76

>>あ130
＞>>129
＞土方かキャバクラじゃねあけああつかああ

**John Appleseed** · 2017/05/03(水) 20:43:50.76

ヨドバシカメラやビックカメラのストアインストア
ゴールデンウイークで客は多いのにスタッフ少なすぎ
ビックカメラなんて誰もいなかったわ
買う気で行ったのに説明受ける客に時間とられて
結局ネットで注文したよ

**John Appleseed** · 2017/05/04(木) 01:30:06.53

>>299
この前ヨドでトータル30万くらいで買ったけど、店員は確かに少ない。

某、Apple Storeは、店員余ってるって言うか店員同士で笑って話してて接客しないし、iPadは指紋だらけだったからStoreで買う事はないと思う。

**John Appleseed** · 2017/05/05(金) 02:27:57.08

若いのに髭モジャ＆ロンゲの店員に声かけられた
そいつの存在自体がうさんくせえ

**John Appleseed** · 2017/05/08(月) 23:20:51.22

ヨドでもビックでも、アップルのスペースにいるのは量販店じゃなくてアップルのスタッフだよ。
所詮は派遣だからだいたいはスタッフより格の落ちるやつを送るけどね。

**John Appleseed** · 2017/05/09(火) 06:35:40.02

ヨドやビックはどのフロアも
直接雇用してないスタッフだらけだな
ビックカメラとかメーカー派遣スタッフがポツリ
ビックカメラのスタッフ少なすぎて
声かけるのにも気を使う
適当に上に向かって叫べばいいのかな

**John Appleseed** · 2017/05/09(火) 15:09:10.60

ストアの店員は相手見て接客してるね
外国人と女の子には積極的に話しかけてるけど1人で来てるオタク系やパッと来ない男の客は客側から話しかけないとガン無視だったよ

**John Appleseed** · 2017/05/10(水) 22:54:50.68

銀座店のスタッフはキャラが濃いわ。

70台位の婆さんスタッフが居て
英語が得意なら婆さんでも何でもいいのか？
興味が沸いたので聞いてみたら
案の定「英語は小さい頃から少しだけ」と謙遜気味に予想通りの答えが返ってきた。

英語話せるし、apple storeの店員の俺完璧だろ的な佇まいな男も居たな。

マロ顔髭面、恥ずかしい発音で自慢げに外人と話す姿が哀れだったw
おまけにバイトだろうし。
そんなアホにmacbook位のスペックで十分だ的な事を言われて驚いた。

底辺が必死で粋がるお店wwwww

**John Appleseed** · 2017/05/10(水) 23:01:10.24

>>305
あなたがどんな人が
なんとなくわかったような気がします

**John Appleseed** · 2017/05/11(木) 21:24:50.44

銀座店で買い物したけど、接客態度悪すぎｗｗ　ってかダサすぎ
いくつも製品利用してるし、パッと見てすぐコレくださいって言ったけど
え？みたいな…
え？じゃないよｗ　お前みたいな貧乏人じゃないんだよこっちは
商品説明とかいらないし、金落とすんだからさっさと対応して
男も女も外見ブスなやつばっかりだし最低
通販で買えばよかった

**John Appleseed** · 2017/05/15(月) 17:49:12.66

>>307
買いに行く暇があるんだからいいな

**John Appleseed** · 2017/07/07(金) 21:46:26.74

アップルストアオンラインって、ボーズのヘッドホンなんか使っても返品できんの？

**John Appleseed** · 2017/07/08(土) 11:16:23.65

>>274
ストアーマネージャーは店舗内でクレームを処理するように、要するに隠蔽することと、保身に走りますから、
直接、Apple Japan(AJ)に伝えた方が良いと思います。
直営店は兎に角問題を隠蔽する事しか考えていません。

**John Appleseed** · 2017/07/19(水) 23:51:19.75

アップルストアのスタッフのなんていうかイキっている感じが痛々しくて苦手。
所詮小売の店舗スタッフなんだから身の程をわきまえれば良いのに。

**John Appleseed** · 2017/08/02(水) 16:44:55.43

☆ 日本人の婚姻数と出生数を増やしましょう。そのためには、公的年金と
生活保護を段階的に廃止して、満18歳以上の日本人に、ベーシックインカムの
導入は必須です。月額約60000円位ならば、廃止すれば財源的には可能です。
ベーシックインカム、でぜひググってみてください。お願い致します。☆☆

**John Appleseed** · 2017/08/30(水) 03:22:19.25

さっぱりしてていいけどな
量販店の店員や正規のサービスプロバイダの店員は鬱陶しいぐらい謙って、その上話が中々進まない
Apple Storeは混んでるってのもあるだろうけど話進むの早くて交換とかの判断も早いわ
とりあえずApple製品で気になることありゃ遠かったとしてもさっさとStoreに持ち込んだほうが話早い
とはいっても予約ほぼ必須だし予約した時間通りに対応されることはほぼ無いかけど

**John Appleseed** · 2017/09/08(金) 04:02:22.99

>>222
量販店でもSIMフリー版売ってくれればねえ・・

**John Appleseed** · 2017/09/17(日) 18:33:06.27

クソ接客に洗脳される新店舗
http://baito.mynavi.jp/job/17565591/

**John Appleseed** · 2017/10/20(金) 00:57:49.39

>>314
Appleが許さないんだと思う。量販店だと値引きしたりするだろうから

**John Appleseed** · 2017/11/01(水) 17:42:10.43

>>304
iPhoneとかよく分かってなさそうな一般人には話しかけるようにしてるんだろう。

**John Appleseed** · 2017/11/01(水) 17:55:04.26

でも、冷静に思い返すと身なり普通の若い男にも話しかけてたり、
逆に外国人客が何故か激怒してたり女性をあからさまに無視して話しかけなかったりしてるのはよく見かけるな。

それと、以前に白人の店員から日本語で「どうかなさいましたか？」と聞かれて驚いたことはある。

なんつーか、不思議な空間だと思う。
意外と嫌いじゃないんだけどね。

**John Appleseed** · 2017/11/01(水) 19:26:30.43

ストアの店員ってアップルの正社員でしょ

**John Appleseed** · 2017/11/01(水) 21:06:30.38

>>319
一部だけだよ

**John Appleseed** · 2017/11/02(木) 23:26:58.84

>>320
その一部も現地法人Apple japanの社員ね！ま、販社だからトヨタの社員とトヨペットの社員って違いかな！

**John Appleseed** · 2017/11/05(日) 04:54:45.56

店員の問題というより、こんだけ利用者居ても
実店舗が都内に３つとか普通にキチガイ。
とっとと量販店全部にサービスカウンター作れよ。
工作机とスツールの混み混みなんて完全に時代と
ズレてるって。

**John Appleseed** · 2017/11/15(水) 16:59:51.32

ビックカメラ札幌店のアップル社員接客指導をきちんとしてください。

**John Appleseed** · 2017/11/15(水) 17:08:45.99

量販店、アキバのヨドバシでもきついかな？千葉や錦糸町ヨドバシは話にならないくらいなんだけど、知識が無さすぎる
畳み掛けるように話し掛けてくるくせにちょっとでも細かいこと聞くと返ってこない

**John Appleseed** · 2017/11/15(水) 18:17:07.93

口臭がひどい店員が居て萎えた

**John Appleseed** · 2017/11/28(火) 02:46:14.91

サポートセンターの方も相当な馬鹿揃いだぞ

仕事の関係で沖縄の離島住んでる都合上、宅配修理依頼したら
「お客様の所在地でしたらお近くの那覇に店舗がございます。こちらから予約入れておきましょうか？」
だと

飛行機で2時間のところが近いのかって本気で呆れた

**John Appleseed** · 2017/12/10(日) 12:10:57.37

渋谷店で今の買った時なんか、笑えるレベル糞対応だったわ
途中名刺持ったマネージャーが出てきたけど、書いてある役職がまるで意味をなさない対応なものだから、最終的に3回店に足運ぶ展開になるし

他社へ変えなかった自分も相当だけど、消費者の事舐め腐ってるとしか思えない渋谷店の連中相当糞だね

**John Appleseed** · 2017/12/20(水) 23:29:24.64

返品しにいったら、返品レシートのPDFを送信するためのメアド間違えてるし
クソ以下

**John Appleseed** · 2017/12/20(水) 23:33:25.04

ここの店員ってさ、厚顔無恥すぎない？
明らかに間違っていても押し通そうとするし
アップルストアの店員なんて客から見たら別に何もすごいと思ってないからな？勘違いしてるだろ