Apple Store店員の接客態度の悪さについて語ろう
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>>187
東京も一緒だが、中国人韓国人専用店(普通の店は中韓国人入店禁止)を作って隔離して欲しいな
入店時身分証、パスポートか免許証提示で中韓国人入店お断りw
そして中韓国人専用店はボッタクリ価格にするw 大阪のApple Storeは心斎橋じゃなくて梅田のグランフロントに移転したらいいのに
今や心斎橋なんてお洒落な街でも若者の街でもない
中国人観光客だらけのゴミゴミうるさい街だよここは 心斎橋店はほんと接客ひで
予約せずに行くと入店すらお断りされるレベル 3年前に辞めたけど、やっと書けるわ
「ネットには悪口は書くな」と
まぁ仕方ないか 自分でぶっ壊しといて無料で新品よこせなんて客ばっかならそりゃ態度も悪くなるよ 横幅、前後ともに大変ふくよかな体型の黒人のお姉さんですら流暢な日本語(もしかして日本生まれ日本育ち?!)なのは安心する。
「いらーしゃせー」と訳わからない挨拶でもOKなルーズな経営者がやっている飲食店よりか遥かに良い
日本生まれ日本育ちで日本語以外出来ない生粋の日本人だけど見た目が外国人な人達一杯いるからなあ
(吉本芸人にもそんなひといるけど)
Apple Storeのそんな見た目外国人風な人たちも外国人のお客の期待を裏切らないマルチリンガルなので良い
あとは、Apple製品の知識だなあ
渋谷店は生半可な知識しか持たない店員が多いのがちょと気になる
物品販売はApple Storeアプリでバーコードスキャンすれば勝手に(無包装でよければ)商品裸のまま持ち帰れるから、ただの説明員としてしか機能してない店員さん >>194
Apple Storeアプリでバーコードスキャンして商品を裸のまま持ち帰った場合、正規購入なのか万引きなのかどうやって判断してるんだろう
自分の場合、店員に声掛けることなくゴソゴソとスキャンしてそのまま持ち帰ってるけど。
近くに立っているガードマンも一切声をかけてこないし
自分的には万引きしてる気分にいつもなるw 暇な店員さんいつも本当の事言われて逆ギレご苦労様です(^^) !!!LINEスタンプで毎月3万円の定期収入
http://goo.gl/f0Zn5B iPadの交換再生品の液晶に、でかいホコリ混入してた。
店員が液晶のガラス内部で、出荷当初からあったって認めた上で、有償修理とかいいだした。
不良品渡しておいて有償ってなんやねんって言ったら、今度は当初からあったゴミではないと言い出した。
前述のは認めたのではなく、「当初から中にあった?」ときいただけだと、謎の発言。
出荷後もミクロン単位のゴミなら混入するケースはあるので出荷時点で入ってたかわからないと言うので
このiPadの中にあるゴミがミクロン単位に見えるのか?ときいてみたら、そうみえないだと。
流石にクズすぎてキレたわ。ちなみに心斎橋。 吉祥寺の地下一階に行ったら11時まで待たされたあげく、誠意のひとかけらも感じられない
対応の挙句、「サポート」に電話しろと、男の店員に言われた。
あそこは何のためにあるの? これまでで最低の対応でした。 >>201
吉祥寺のはApple store じゃないからな ここって7万近い物買っても立ちのカウンターでコンビニで菓子買う程度の接客なのね。
商品入れる袋もビニールで驚いたわ >>203
そういうもんだよ。ハイタッチとかしちゃうんだから。
日本の会社じゃないんだから 銀座店のジーニアスでガチでイラついた
中国系のジーニアスマジで日本語勉強してこいよ 日本マイクロソフト人事本部シニアマネージャー(名ばかり管理職)の西川昌邦(さいかわまさくに)は犯罪者にして殺人犯だ!!
「あなたのような従業員は会社のパフォーマンスにとってマイナスなので早く死んでください」
などと自殺教唆を公然と行った!! その結果人が死んだ!!
丁寧に言えば何を言ってもいいというものではない!!これはヤクザや借金取りが脅迫をする時に
「いついつまでに金一億円をお振り込みください。命が惜しければ間違った判断をなされないことを期待します」
と発言するのと同じレベルだ!!
しかもそれを注意してやったら、「世間はわれわれの味方だ。文句があるなら訴えてきたらよろしい。メールを電番を公開したければ
どうぞご自由に。世論はわれわれを賛辞するするメールを送付するだろう」
などとイカ様気取りも大概にしろという発言を行った!!
抗議先 日本マイクロソフト人事本部 西川昌邦
メール:masaikaw●microsoft.com
(●を@に置き換えて)
電話:09025411718 >>200
交換した時に確認する様に言われてると思うが、デカイホコリなら最初に見つけろよ。
それに交換品なら3ヶ月の保証があるはずだが、その期間に何故持って行かなかった? 渋谷店最近どうなんだろ
銀座は一昨日行ったけど、店員の商品の扱いがひどかった
新品MacBookの箱をカウンターにガタン!て置いててびびったわw買った人も心配じゃなかったんかなあ Apple Storeオンラインで注文状況確認できない サポートサービスは悪くないと思うが丁寧過ぎて逆にイライラさせられる 今、嫁が大阪アップルストアで、
iPad pro買ったんだか、
ケースの価格が倍くらいになってた。
どうやら12インチのケースでレジ打ったらしい。
しかも、鯖落ちしてるらしく、
登録も出来ない。
アップル最近酷いな。 大阪アップルストア行ってきたよ
接客態度は普通ぽいていうか
好き嫌い多そうな店員だった
とにかく人多過ぎだわ 関東管内で表参道はなぜに
あんなに接客レベルが低いのだろう…
裏で客の事ブツブツが話すわ
店員同士で揉めるわ
iPhoneの診断でアプリのcrashが出ているのに
いきなり初期化のみしか出来ないと言われるわ
アプリのcrashなら削除再インストールでいいのでは???と思いつつ…
バックアップしてないとデータ消えますという案内もなく
バックアップ取らないで初期化するんですか???って聞いたところ
予約取って1時間待たされ
結局自分で家でやって下さいと言われ…
何のためにストアがあるのだろうか?? >>215
そもそも、修理に持ち込むのに事前にバックアップも取ってない時点で
「使い方を間違ってる」と言わざるをえないんだよね。
ケチつける前に自分の情弱をなんとかしろ。 >>215
そういう扱いされるときは壊れてないって確信されてるとき。 銀座店で働いてる
http://instagram.com/gaijin_in.tokyo
この男に新宿二丁目でたまたま会って
飲みに行ってトイレから戻ると
財布からお金を盗まれました。
そもそも、休職中なのに飲み歩くのはどうなんだろう。 というか、なんでみんなStoreで買うの?
ヨドバシとかビックの方が接客態度もまともで
ポイントも付くじゃん。
定価で買ってあんなクソみたいな接客受けたいなんて
みんなマゾなわけ? 言葉遣いがおかしいよ。客に、んん?って聞き返すとか。
カジュアルなんじゃなくて、単に礼儀がなってない。 ジーニアスの文句が多いけど、ジーニアスバーはみんなやりたがらない上に辞めちゃう率が高いから「使えなくてやめてもいい奴」を専用に配属する場所と化してるの。
そもそも薄給激務な仕事の上に、ジョブズのころのブランド力が落ちていてビミョーな奴でも採用しておかないと現場が回らない状態。
使えなくてもマニュアル仕事ができてサンドバッグになればつとまるジーニアスならお前でもできるっしょって感じで配置しちゃう。 コンビニで1500円するカードを買って初めて課金できるんだって思いAppleStoreに入れ購入しようかと思いきやセキュリティ質問忘れたからサポートセンターに連絡していて最終的に自分で思い出すしかないですねって言われてApple会社使えねぇって思ったわ… >>225
セキュリティ質問忘れるのはお前が悪いだろw
それが簡単になんとかなったらセキュリティが何もないのと一緒だよ ストアのスタッフはいわゆる上級の信者なのでアップル信者からのリスペクトは受けられるし尊大な態度を取っても許されるんですよ。
信者じゃない人がストアに行こうとしている時点で何かがおかしい。
文句を言っている人はそこがわかってない。 >>225
>>226
俺も忘れたけどAppleCareに電話してリセットしてもらったぞ。 初期化ぐらいでApple careとか店員乙だな
そんなもん自分でやれよと 心斎橋最悪だね!iPhone6sのバッテリーリコールで訳分からん事いいやがる。あの金髪死ねばいいのに。上級信者なら教団を貶めるような事はしないハズ。きっとGoogleの刺客に違いない。 Apple信者ならその程度のことで怒るなよ信心が足りない。
マゾにでも目覚めるか、応募してサドの愉悦を貪るかの選択肢しか信者にはない。 >>229
秘密の質問の初期化は端末の初期化と別物だからな。 そうだと思います。
実際働いているので、
この会社の教育は学校です。
間違いなく。
社会の
会社では一切通用しない
脛に傷がある奴ばかり働いてますから。
えっー、、マジでと耳を疑う問題も人事が常識はずれな判断をしたりと。
企業とはどんな見方をしても
全く言えません。
ごもっともです。
私自身も一抹の不安ばかりです。 >>48
やはりですか。。。
私も世界一の企業だからと、約7年働いておりますが、
小売店のスタッフに対する教育は社会人と言うより、大学生。
これはマズイな〜〜と思ってました。
AppleにはCredoって会社の信条を書いた小さなカードを皆が持ってますが、
全く効果なし。
この
Credoは
リッツカールトンのミスティークって小さなカード(信条が書いてある)の完璧な真似ですからね。。。
基本的な姿勢等一切学べるところはなく、
ただ、小売店のレベルでは
かなり時給が高いのみで
働く自分も情けない。。
今、1950円の時給なので、
給料のみで働いている私も問題ですね。 Apple Storeに来てる奴の9割がバカだから店員も見下すわ
あ〜またこの勘違いバカ系の質問か とかな バカ客は来て欲しくないわ。
バカにapple製品は難しすぎるんだよ。分かれよ。 バカ客の相手はムカつくけど金はいいから続けてる。
仕事を言うと女にモテるしね。 Apple Storeのスタッフと
ヨドバシとかのストアインストアのスタッフは
全然違うのかな?
ヨドバシのことは他人事のように語ってたから
雇ってるのはAppleなのかな 女に仕事を言うとモテるって
ただ便利使いしようと思われてるだけじゃないの
バカの極みをみた気分
40歳過ぎてもそこで働いていろチンカス 只今、Appleのシステムメンテナンスの為、修理の案内不可です
過去の対応履歴確認も出来ません
ソースはAppleCare >>241
悪い、仕事で返事出来なかった
今日、Apple側から朝いきなりメンテナンス報告があがって、修理手続きや過去に電話した時の履歴が見れない状態になっていた
12:45から15:45まで
15:45以降は修理対応可能だった アップルストアのスタッフは老後どうするんだろうな。
将来のことちゃんと考えてるのかな、疑問に思うわ。 なんで文句言いながらアップル製品を使おうとするの?
dellでも富士通でも、他のメーカーのもの使えばいいじゃん。
文句言いながら使うとかマゾでしょ >>246
暇つぶしに読んでたけど途中で息絶えたのかな
訴訟編とかあるの? 銀座店に行ったことあるけど接客も態度も普通に良かった
ただ、どのスタッフも目が笑ってないんだよねー、ちょいと不気味。 >>248
なんか昔あった王蟲のPC屋と似た臭いだね! 職場のピリピリした雰囲気感じさせるのって接客としてはアウトじゃない?
アポストって店員も客も意識上げて挑まないと負けそうな雰囲気が苦手
それに引き換え、淀のAppleコーナーなんかは和むんだよね >>249
そっちじゃなくてプロショップ気取りのウザーズ思い出すわ
あれも潰れたけど 昔、Mac系の雑誌に広告欲出してたキットカット
最初大津駅前にあった頃は怪しいオッさんが感情場に居て
狭い店内にMacや周辺機器が山積みで、カードで支払おうとすると「クレカかまへんけど手数料上乗せにするで」言われた思い出 Appleのいうプロフェッショナルがいる場所なんだからピリピリしてるのは当然でしょ。
アップルのプロであり、タレントが集まる場所、っていう自覚があればそうなる。 何がプロだw
どんな仕事であろうがプロ意識は誰でも持ってやってるだろう
神格化するのにも仕事内容を考えろよ、分かったか?
外から見ればただの販売員。 アンチさんはそう思いたければ思っていればいいんじゃないですかぁ?
大多数のお客様は満足していただけていますから。
フィードバックの結果を見れば一目瞭然ですよ。
ごく一部のアンチさんはアップル製品を使わなければいいんじゃないですかね。
無理に嫌いなものを使ってくれなんて誰も頼んでませんよ? >>255
ああ!あの信者意見しか出さないfeedbackね(笑) 248だけど、パソもスマホもタブも全部iの便利に使ってます。
ですが、appleの製品がせっかくいいのに255みたいな人いると
使っていくのが恥ずかしくなって来る。 別に恥ずかしいんなら使わなくてもいいんですよ。
無理に使ってくれなんて誰も頼んでませんから。
アンチさんもおとなしく富士通でもDELLでも使えばいいんですよ。
それでも大多数の方は満足してくれますし、それが正しいことは業績が証明してますから。 普通のときは接客いいんだけど、初期不良とかで持ち込んだら凄いぞ
iPad mini2があまりにひどい輝度ムラで確認してもらおうと持って行ったら、それまでは普通だったのに、なんのために来たのか伝えた瞬間から突然無表情になり、まるでクレーマーのような扱い
あまりい酷いムラなのに、「僕には分からないですねぇ」としらばっくれ、上の人間呼んできたはいいが、また無表情の死んだような目でクレーマーに対するような言動
一度だけ交換に応じるが交換品も同じようであっても二度と交換できないと言われ、アホらしいからその場での交換はやめて、電話で交換してもらった。電話でのサポートは外注だからか至って丁寧
許容範囲内のムラレベルのが来たよ
(店頭で何台も確認したらマシな物からよくこんなの検品通ったなと思うくらい自分のと同レベルくらいの酷いものまであるのは確認した)
もう、不良問題では絶対アップルストアにはいかんわ。 名古屋に
爆弾コントで生き残った風の髪型の人居たけど
まだいる? 正常な商品を初期不良と信じ込んで怒鳴り込み系クレームしくるから
交換対応してやるんだけど、客から送られてきたブツに全然不良は無い。
そして客が受け取ったモノも同じ仕様で同じ状態なのに
なぜか大人しくなる不思議。ジジババ系を相手にしてるサポートに多い。
社会の不条理を感じる胸糞を感じてるんだよApple店員も。 不良とか言って怒鳴り込んでくる客は総じてクソですよ。
スタッフさん毎日お疲れ様でーす ↑こんな取り巻き達が居なくなればもっと売れそうなのに、、、
製品がいいだけに、あー残念、、、 Applesストアに就職したいんだけどどうやったら入れるの? 渋谷店に豊満なアフリカ系女性いて
外国人向けのひとなんだなあと見ていたら
流暢な日本語で定員同士で営業トークしてて
ビックリした
偏見はいかんね
つい外資系だから日本人っぽい店員以外日本語話せないのかと思ってた > 264
現に十分すぎるほど売れているよ。
業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。 Apple製品はバカがバカな使い方しかしてねーけどな >>268
>> 264
>現に十分すぎるほど売れているよ。
>業績と売上がアップルのユーザー体験の品質の高さを物語っている。
その変なアンカー使うのやめてくれませんか? >>270
実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙 >>272
>>>270
>実際バカ側の人間しか使ってねーじゃん
>パスドラとLINEと飯写真まあ泥もそうだろうけど
>今日も屑データしか入ってないアイフォン握りしめてAppleStoreに常駐乙
バカっぽいレスだなぁ 製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの? >>274
>製品ではなく接客に対するクレームはどこに言えば良いの?
ストアのマネージャ ストアのマネージャにクレームつけるとかどんだけ思い上がってんだよwwww
顔を真っ赤にして書いたお前の意見書はそのマネージャのところまで届くだろうけど3秒間で斜め読みして鼻で笑われて終わりだよ。
運が良ければ翌日スタッフの間で笑い話になれるかもな へたにクレームしたらティムコックの性奴隷も兼ねた黒人にレイプされるよ Apple Storeのスタッフって意識高いよね
プライドも高そう
知識の源がGoogle検索 表参道は凄く対応良かった
電池交換だけど行ってよかった >>282
おめでとう。当たりを引くなんて運がいいね。 スタッフガチャに自信があるならアップルストアにどうぞ!!
最高の接客を受けられます。もしSRが引ければね! お客様は神様、ではなく
お客様は閻魔様、と(店員側が)思えば
店員の態度も良くなるんじゃないか?
とか思うんだけど、どう?
↑というわけで、だれかこの考え方、拡散してくんない?(他力本願)
店員の態度良くなって、社会全体が改善されるかもよ。 もう10年以上前から通ってるけど、ここ5年くらいで質が落ちてきたと思う
iPhone普及してしばらく経ったころから店員も客も雰囲気変わったしサービスも改悪される一方 アップルストアはクレームには一歩も譲歩するな。クレームを言う奴にこちらの非を認めるなって最初に教えられるから
ここでクダをまくのがアンチの関の山なんだろうな。
諦めて帰るまで何時間でも適当にあしらい続ける対応しかしないし。
上の方のクレームがどうのといっていたアンチはどうなったやら。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています