アップルのサポセンの態度の悪さは異常
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
>>22
メーカー保証が残ったXperiaを
第三者に譲りたいけど、手続きは?
ってソニーに聞くのか? >>22
保証はお前には付いてないだろ
保証が付いてるのはiPhoneに対してだろ そもそもAppleが日本に対して本気じゃないのは、ホームページ見てもわかるじゃん。
何あの機械翻訳。
あれで萎えたわ。 >>22
こういう端末の購入とサービス利用契約の区別が付いてないアホは
どんなに説明しても死ぬまで理解できない。 >>28
いいか普通はメーカー保証書が付いてくる
iPhoneにはメーカ保証書がない
だから、製造番号と俺のIDをリンクしている
そのリンクを外せと言っているだけ
エクスペディアは保証書がある >>29
だからSBに聞けって言われたんだろ。
言ってる内容は完全に通信キャリアの仕事じゃないか。
メーカー保証期間内なら、当然契約してから2年以内だろうから、SBに違約金払って解約して、その後譲渡先の人が契約しなおせばいいんじゃないか?
その時は本体代の割賦がないから、月々の割引がうけられず、なんかアホくさいけどな。第三者の人には新規契約をすすめるわ。
単に端末に紐づいてる契約者情報を外したいだけなら、SBへ身分証明書とハンコ持って行って、違約金払って解約すればいい。手元にはiPodと化したiPhoneが残るよ。 サポセンに問い合わせしてくるのって基地外ばっかりじゃん
適当に応待すればいいんだよ >>29
iPhoneとキミの名前がイコールになってるから、名前をその第三者に変えてくれって言えばOK
もちろんその際、キミの名前や電話番号とか諸々必要になるけど
ちなみに経験者です あ、補足
もちろん契約をキャリアと交わしてるなら、それは別の話
譲渡手続きとか絡んでくるから
契約と、持ち主は全くの別物
おれ「siriから電話をかけようとしても、できないんです」
アド「そうですか?、じゃパソコンは何をお使いですか?」
おれ「パソコンは関係ないでしょ」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので教えてください
おれ「ウィンドウズXP」
アド「サービスパックは入れてますか?」
おれ「sp3」
アド「プロバイダはどこですか?」
おれ「そんなの関係ないだろ。」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので」
おれ「教えねえよ」
アド「そうですか、じゃこの情報で調べてみます」
しばらく間
アド「siriは少しずつ発展しているサービスですのでうまく動作しないこともあります。しばらく待ってみてください」
おれ「バカタレ、ほかの端末じゃうまくできてるのにそんな理由じゃねえだろ」
その後ほかのアドバイザに変わり、バグであることが判明、回避方法も教えてもらう
ふざけてんのかと思った。 電話越しとはいえ人に向かってバカタレとか言い放つ知能障害者の相手させられる人かわいそう >>38
ひどい対応されたな。
バカタレはしょうがないだろ。
明らかなバグでもなかなか認めないんだよなここ。 >>38
それはヒドイね
話の流れでアホか!?とか言ってしまうのは仕方ない
その電話番のヤツはマニュアル見てその対応しかしてないんだろう
全ての可能性どころか何も考えてないんだよ
とにかく接客に向いてない人間を雇うなと言いたいね >>40
>>41
ありがとう。やっぱそう思うよな
おれが切れる前に他にもいろいろとんちんかんなこと言われたの思い出した
ひとつは、
アド「IOSのバージョンはいくつですか?バージョンの調べ方はわかりますか?」
これIOS6.01が出る前の話だよ。iphone5にIOS6以外が乗ってるわけないっちゅうの(パイレーツ風) 態度以上に、壊れやすいのが困るわ
iMacの故障率は異常(薄くて熱が金属に溜り放熱もできてない?) 故障の問題ではない
サポートの対応の悪さの問題
此方はその会社の製品をまずは気に入って購入してるんだから
なにか困った事があって電話しているお客さんには
親身になって相談に乗ってあげるのが一番大事
マニュアルに沿ってるだけなら機械でもできる
人間なんて要らない MBMのHDD吹っ飛んだから交換してくれってお願いしたら
確認ツールを購入してそれでチェックした上で再度サポートに依頼しろみたいなこと言われて
自分でHDD交換した。
あいつらどんだけがめついんだ iphoneのことで何度も質問してるけど、何かあればすぐ「それはアプリが原因です。アプリ作者に質問してください」
どれだけたくさんのアプリで共通に出ている不具合だとしてもそれはアプリが原因です。こればっか 銀座のアップルストアの技術スタッフってみんな英語ペラッペラなのな。 さっき電話したんだがズーズー弁っぽいお姉さんが世間話までしてくれてめっちゃかわいかった
対応も丁寧すぎるくらい丁寧でよかったよ
ワンちゃんと一緒に素敵なクリスマスを過ごしてください こんなスレが1年近く100レス以下で存在してるということは
アップルのサポセンは良いってことじゃね? AppleCareの値段とサポートが吊り合わないのは認める
つうか…最近のアップル製品は2年で壊れる(勘弁しとくれ) >>56
それはアルバイト板だから、
どっちかっていうと中の人じゃないかな。 ここの本間って女は最悪。勝手に問い合わせ内容を勘違いして不必要な質問や案内したくせに謝罪もしない。
同じ質問を別の人にしたら即答だったのに、こいつはシリアルまで言わされ筐体の裏に確認にまで行かされた。
人の話を全く聞かないノータリンおんな氏ねよ Appleユーザーは、>>60のような童貞中年が多い。 いや、Appleのサポセンは悪く無い方。
最悪なのはソニー。ソニーは方言がキツくて何言ってるか分かんないのまでいる アップルの社員も落ちたもん
iAdっていう広告の部署は元電通の怪しい転職続きの行き先がなくなったオヤジが部長で
売り込みをやってると聞いた とにかくきもいのが増えたな 今日電話したら3人もたらい回しされた。
名前忘れたけど若い男の人だけはフレンドリーで対応よかった。堅苦しく事務的な対応しかできないロボットみたいな他2人の女は最悪だった。 世界最高峰のメーカーのサポートだぞ
どうせおまえらがワガママ放題言って困らせてる結果だろ 電池がおかしいって言いに行って
充電完了したら電池の中にコンセントみたいなマークでますよね?って言ったら、
私も同じ機種使ってますけど、そんなの出ませんよ、ずっと雷マークのままですよ、って言われた。 アプリ内課金出来なくてテクニカルサポート電話したらアプリ提供会社に聞けと言われて、アプリ提供会社にきいたら、わかるかヴォケFAQにAppleに聞け書いてあるだろ言われ
テクニカルサポートに電話したら解決した事案 >>74わろた
おれもアプリ決済で開発照会したら
開発「Appleに聞け。テンプレやるからこれ転送しろ」
Apple「(転送みて)アプリは開発だからそっち聞け」
開発「うちじゃねーって」
Apple「うちじゃねーって」
俺氏「」 サポート最低にして質問電話がかかってる回数を減らして
人の工賃を減らして
予算削減するために
感じ悪くしてるとみてる。
感じ悪くても売れるから買うほうが悪いんだろう
jobsが生きてたらこんなことはなかったんじゃあと思うよ
客を育てず敬わずでは
将来衰退するね 外注でSiriの受け答えパターン入れる仕事やってるけど疲れる 電話して第一声が「お客様のお手伝いをさせていただきます」ってどうなの? >>79
どこのセンターだろうな。
又は勘違いした奴の個人プレイか。 スペシャリストに2時間程度対応してもらったが、
パソコンやiPhoneが動いていて何もできない間、
よくずっと待っていてくれるよな。 故障したんでサポートに電話したらピックアップのトラックよこすっていうから
梱包して待ってたのに待てどくらせどトラックの影すら来ない
何日かして来ないってメールしたら無視された
週明けもう一度電話するが、いい加減に汁 電話したンゴ
「確認しますのでこのままお待ちください」-> 待ってたら電話切れる
再度電話したら別の奴が出る
「確認しますのでこのままお待ちください」
「専門の部署に繋ぎますので、このままお待ちください」
「手配の手続きが未完了でした、あらためて手配しますので、このままお待ちください」
「システムのエラーで入力ができません。。詳しい者に代りますので、このままお待ちください」
どこかに転送される
それで「ご氏名、ご住所を・・・」からやり直し
まだ明るかったのに電話切ったら日が暮れとったンゴ サポセン?、ジニアスバー、オンラインヘルプってそんなクソっぷりじゃ無いと思うけど
スキルは確かに高くは無いけど、丁寧だとは思うけどね
Apple care入ってる限りだろうけど、嫌な気分になった事は無いな
聞く方も問題あるんじゃ無い? シニアアドバイザーとメールやりとりして一ヶ月。脱線しまくりでまともな返事が返って来ないから昨日電話して、電話対応できる人に担当変わってくれって頼んだ。
新しい担当の人がさっき電話くれた。解決した。電話じゃないと詳しいことが伝わらないのか、前のアドバイザーがレベル低いのか。 暇だから本当の事か書かれてクソみたいな擁護してる低脳派遣&社員さんいつもお疲れ様ですo(^-^)o >>83
最近これなったわ
Appleサポセンの奴にとあるデータ消された
>>84>>85
一生無意味に擁護してろカス 久しぶりに叩かれたもんだから、火消しに参りましたw
サポセンが本当に炎上すれば良いのに… マイクロソフトの製品とアップルの製品の動作を勘違いしてたスペシャリストが居て呆れを通り越して草生えた、マイクロソフトのサポートセンターかよw
本来の最善の解決策やそれを実行できる環境があるのに、小出しで別の解決策紹介されて何時間も無駄にするし
0ってスペシャリストのゴミは製品の使用状況について再三伝えるまで疑っているような態度だったし
話の前後を無視して反論したつもりになって、再度説明し直すまで言ったことを理解しないし、説明し直したらし直したで黙り込むし
ADHDみたいな注意力の欠落した会話の出来ない人間ばっかり派遣してるのか?
ホント態度悪くて死んでほしい。コイツのおかげで以降の電話もイライラしっぱなしだった、頼むから死んでくれ
・話し聞かない
・態度悪い
・知識が乏しい
・解決への効率が悪い
このどのへんがスペシャルなんすかねw この前電話したらスゴく丁寧だった
昔みたいに売れまくってた時と大違いだw それわかるw
4Sの時と電話応対が違いすぎた
シェア失って焦ったんだろうな AmazonだったらAmazonクーポンを余裕でくれるレベルの酷いサポしても
謝って済ますだけなのな
約束した日時に連絡しない
たらい回しにした挙句にサポ同士で責任のなすりつけ合い
知ったか出鱈目サポートをする
サポAとサポBで正反対のことを言っている
などなど本当に酷い
応対態度だけは良いんだけど中身が酷すぎ アップルケアを解約しようと電話
アップルケア「お客様はエクスプレス交換を何度か行っているので、返金額はありません。」
俺「ん?少しも無いの?おかしいでしょ」
アップルケア「はい、ありません、これが世界のスタンダードです。」
数日後に電話あり
アップルケア「算出しましたところ、返金額がございました。」
本気でアホなんだなと思った。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています