アップルのサポセンの態度の悪さは異常

2012/01/30(月) 07:50:26.34

あるだろ？

**John Appleseed** · 2012/01/30(月) 08:42:31.29

>>1
？
またステマか

**John Appleseed** · 2012/01/30(月) 09:49:55.67

車に乗ってて追突されたときにパワーブックが吹っ飛んで
起動できなくなった時、保険屋に買い替えさせようと思って
全損の見積もりくれーって言ってもくれなかったのはいい思い出ｗ

**John Appleseed** · 2012/01/30(月) 23:05:25.12

テス

**John Appleseed** · 2012/01/31(火) 20:05:45.14

>>3
どうせ、現物も送らずに電話だけでクレクレしたんだろう？ｗ
そもそも、修理不能って見積は貰えるものなのか？

**John Appleseed** · 2012/02/05(日) 18:26:08.35

ソニーのサポセンは最悪
もう買わないよ

**John Appleseed** · 2012/02/05(日) 22:01:27.91

サポセンに電話してくる奴の8割はキチガイ

**John Appleseed** · 2012/02/06(月) 16:47:46.24

意外と低いな

**John Appleseed** · 2012/02/07(火) 07:47:54.06

Apple本体がやってるわけじゃなくて、ただの委託業者。

**John Appleseed** · 2012/02/07(火) 11:56:15.23

銀座のアポストとか対応良かったけどなぁ
…サポセンじゃないが

**John Appleseed** · 2012/02/07(火) 12:04:11.40

前に電話したとき、サポセンのお姉ちゃんが超フレンドリーでﾜﾛﾀ

**John Appleseed** · 2012/02/11(土) 15:59:21.68

>>9
そんなの当たり前じゃん。今時、企業の正社員だけで運営している所の方が少ないだろ。でも、その企業のサポート・コールセンター担当社員のもとで派遣会社が運営してる。その企業のサポセンとして。

**John Appleseed** · 2012/02/11(土) 20:51:15.77

iPhone工場で自殺者と報道されていたが、実は iPhoneを委託製造しているFoxconnのXbox製造ラインだったことが判明
http://jp.techcrunch.com/archives/20120126dirty-money/

**John Appleseed** · 2012/02/19(日) 16:17:02.37

Appleサポセン電話した時は対応良かったよ。宝くじに当たった位に嬉しかった。

**John Appleseed** · 2012/02/19(日) 17:39:50.62

ぶっちゃけ、内部の協力会社によって差があるからね。

**John Appleseed** · 2012/02/19(日) 19:59:43.34

>>12
まあその体制の場合は厳密には派遣じゃないけどね。
委託を受けた業者がクライアントのオフィスで仕事をしているわけで、
そこで働く従業員はその業者に直接雇用されてクライアントのオフィスに配属される。
なので、現場を仕切ってるのは基本的にそれぞれの業者であって、従業員やその仕事の管理は
直接的には委託を受けたその業者が行っている。

NTTdocomoなんかはそうではなくて、まさに、派遣屋から人を買って使ってるから
現場を仕切ってるのも当然クライアントたるNTT。

**John Appleseed** · 2012/02/20(月) 13:03:22.06

>>14
普通に電話すりゃ普通に対応されるのは当然の事だな

**John Appleseed** · 2012/02/26(日) 16:16:20.66

対応とかの問題じゃなく知識無さすぎ
特に朝は、ダメダメ
シニアなんとかツーのじゃないと意味すら
通じん。

**John Appleseed** · 2012/02/26(日) 16:41:38.07

>>18
こんな電話が掛かってくるサポートセンターも気の毒だな....

**John Appleseed** · 2012/02/26(日) 21:34:35.21

サポート外の事堂々と聞いてくるからな。

**John Appleseed** · 2012/02/27(月) 19:09:54.65

ホントに困ってることを優しくお姉さんに訴えると
すごく親切丁寧に対応してくれるけどな。

**John Appleseed** · 2012/02/27(月) 21:33:20.61

はー、メーカー保証が残ったiPhoneを
第三者に譲りたいけど、手続きは？
って聞くと、
SBに聞けという馬鹿な回答しかできない担当
が親切なのか？

**John Appleseed** · 2012/02/27(月) 22:22:34.06

>>22
メーカー保証が残ったXperiaを
第三者に譲りたいけど、手続きは？
ってソニーに聞くのか？

**John Appleseed** · 2012/02/28(火) 05:08:05.38

>>22
保証はお前には付いてないだろ
保証が付いてるのはiPhoneに対してだろ

**John Appleseed** · 2012/02/28(火) 12:12:01.98

そもそもAppleが日本に対して本気じゃないのは、ホームページ見てもわかるじゃん。

何あの機械翻訳。
あれで萎えたわ。

**John Appleseed** · 2012/02/29(水) 08:07:51.21

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

**John Appleseed** · 2012/03/01(木) 09:01:00.39

>>1
まぁバッファローよりは劣る

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 06:48:08.38

>>22
こういう端末の購入とサービス利用契約の区別が付いてないアホは
どんなに説明しても死ぬまで理解できない。

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 20:09:20.87

>>28

いいか普通はメーカー保証書が付いてくる
iPhoneにはメーカ保証書がない
だから、製造番号と俺のIDをリンクしている
そのリンクを外せと言っているだけ

エクスペディアは保証書がある

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 21:39:29.83

>>29
だからSBに聞けって言われたんだろ。
言ってる内容は完全に通信キャリアの仕事じゃないか。
メーカー保証期間内なら、当然契約してから2年以内だろうから、SBに違約金払って解約して、その後譲渡先の人が契約しなおせばいいんじゃないか？
その時は本体代の割賦がないから、月々の割引がうけられず、なんかアホくさいけどな。第三者の人には新規契約をすすめるわ。
単に端末に紐づいてる契約者情報を外したいだけなら、SBへ身分証明書とハンコ持って行って、違約金払って解約すればいい。手元にはiPodと化したiPhoneが残るよ。

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 21:59:37.12

サポセンに問い合わせしてくるのって基地外ばっかりじゃん
適当に応待すればいいんだよ

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 23:45:14.79

>>29
iPhoneとキミの名前がイコールになってるから、名前をその第三者に変えてくれって言えばOK
もちろんその際、キミの名前や電話番号とか諸々必要になるけど
ちなみに経験者です

**John Appleseed** · 2012/03/03(土) 23:47:20.22

あ、補足
もちろん契約をキャリアと交わしてるなら、それは別の話
譲渡手続きとか絡んでくるから
契約と、持ち主は全くの別物

**John Appleseed** · 2012/03/04(日) 01:06:54.35

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

**John Appleseed** · 2012/05/14(月) 10:15:12.74

平気で嘘をつくからなアップルのサポセンは

**John Appleseed** · 2012/06/07(木) 12:46:41.14

過疎

**John Appleseed** · 2012/06/09(土) 13:43:38.07

Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

**John Appleseed** · 2012/11/12(月) 10:14:09.48

おれ「siriから電話をかけようとしても、できないんです」
アド「そうですか？、じゃパソコンは何をお使いですか？」
おれ「パソコンは関係ないでしょ」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので教えてください
おれ「ウィンドウズXP」
アド「サービスパックは入れてますか？」
おれ「sp3」
アド「プロバイダはどこですか？」
おれ「そんなの関係ないだろ。」
アド「あらゆる可能性を考えてお調べしますので」
おれ「教えねえよ」
アド「そうですか、じゃこの情報で調べてみます」
しばらく間
アド「siriは少しずつ発展しているサービスですのでうまく動作しないこともあります。しばらく待ってみてください」
おれ「バカタレ、ほかの端末じゃうまくできてるのにそんな理由じゃねえだろ」
その後ほかのアドバイザに変わり、バグであることが判明、回避方法も教えてもらう

ふざけてんのかと思った。

**John Appleseed** · 2012/11/12(月) 12:46:26.43

電話越しとはいえ人に向かってバカタレとか言い放つ知能障害者の相手させられる人かわいそう

**John Appleseed** · 2012/11/13(火) 08:55:55.54

>>38
ひどい対応されたな。
バカタレはしょうがないだろ。
明らかなバグでもなかなか認めないんだよなここ。

**John Appleseed** · 2012/11/13(火) 10:40:41.10

>>38
それはヒドイね
話の流れでアホか!?とか言ってしまうのは仕方ない
その電話番のヤツはマニュアル見てその対応しかしてないんだろう
全ての可能性どころか何も考えてないんだよ
とにかく接客に向いてない人間を雇うなと言いたいね

**John Appleseed** · 2012/11/13(火) 23:50:58.41

>>40
>>41
ありがとう。やっぱそう思うよな
おれが切れる前に他にもいろいろとんちんかんなこと言われたの思い出した
ひとつは、
アド「IOSのバージョンはいくつですか？バージョンの調べ方はわかりますか？」
これIOS6.01が出る前の話だよ。iphone5にIOS6以外が乗ってるわけないっちゅうの（パイレーツ風）

**John Appleseed** · 2012/11/14(水) 07:11:55.85

態度以上に、壊れやすいのが困るわ
iMacの故障率は異常（薄くて熱が金属に溜り放熱もできてない？）

**John Appleseed** · 2012/11/14(水) 12:32:22.51

故障の問題ではない
サポートの対応の悪さの問題
此方はその会社の製品をまずは気に入って購入してるんだから
なにか困った事があって電話しているお客さんには
親身になって相談に乗ってあげるのが一番大事

マニュアルに沿ってるだけなら機械でもできる
人間なんて要らない

**John Appleseed** · 2012/11/14(水) 15:06:05.76

MBMのHDD吹っ飛んだから交換してくれってお願いしたら
確認ツールを購入してそれでチェックした上で再度サポートに依頼しろみたいなこと言われて
自分でHDD交換した。
あいつらどんだけがめついんだ

**John Appleseed** · 2012/11/14(水) 19:34:17.82

iphoneのことで何度も質問してるけど、何かあればすぐ「それはアプリが原因です。アプリ作者に質問してください」
どれだけたくさんのアプリで共通に出ている不具合だとしてもそれはアプリが原因です。こればっか

**John Appleseed** · 2012/11/17(土) 00:46:24.02

アプリが原因だからじゃね？

**John Appleseed** · 2012/11/22(木) 15:21:53.64

銀座のアップルストアの技術スタッフってみんな英語ペラッペラなのな。

**John Appleseed** · 2012/11/23(金) 07:16:58.67

アップルの電話サポートは日本語カタコトだけどな

**John Appleseed** · 2012/11/23(金) 17:53:35.91

　
Appleコールセンター[IBMビジネスサービス]Part 2
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/part/1324180979/

**John Appleseed** · 2012/12/04(火) 19:00:57.99

さっき電話したんだがズーズー弁っぽいお姉さんが世間話までしてくれてめっちゃかわいかった
対応も丁寧すぎるくらい丁寧でよかったよ
ワンちゃんと一緒に素敵なクリスマスを過ごしてください