DB1とDB2がほぼ同時に停止した経緯（ANAの資料から）

抽出処理を直列化で再発防止

　今回はエイブルのA系のDB1で予期せぬエラーが発生してフリーズ後、同期しているDB2が高負荷状態になり、両DBサーバーを監視プログラムが2台をほぼ同時に停止させたという。

予約管理支援システムのデータ抽出方法を従来の並列処理から直列に改修（ANAの資料から）

　再発防止策として、予約管理支援システムで使うデータの抽出方法を見直し、これまでの複数のクエリ（実行命令）を同時並行で処理する「並列処理」を、1つずつ処理する「直列処理」に変更。直列にすると作業時間は長くなるが、利用者への案内やオペレーションへの影響はないという。

　2台のDBサーバーを監視するプログラムを見直し、2台同時に停止しないよう監視設定を変更した。

　今回のシステム障害で、4月3日と4日の2日間で国内線55便が欠航、遅延が155便発生し、約2万6700人に影響が及んだ。ANAの利用者だけでなく、同じシステムを使うエア・ドゥ（ADO/HD）、ソラシドエア（SNJ/6J）、スターフライヤー（SFJ/7G、9206）、アイベックスエアラインズ（IBEX、IBX/FW）、オリエンタルエアブリッジ（ORC、NGK）の5社にも波及した。

＝これまでのシステム障害＝
1回目 2003年3月 欠航150便 約10万人に影響
2回目 2007年5月 欠航130便 約9.1万人に影響
3回目 2008年9月 欠航64便 約7万人に影響
4回目 2016年3月 欠航184便 約12.5万人に影響
5回目 2023年4月 欠航55便 約2万6700人に影響
＊影響者数は欠航と遅延を合わせた総数

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