さらに、帝国データバンクが全国の企業を対象に実施した人手不足に関する調査で、正社員が不足していると感じる企業の構成比が最も高いのは「旅館・ホテル」（77．8％）で、非正社員が不足していると感じる企業の構成比が最も高いのも「旅館・ホテル」（81．1％）であることを取り上げ、「中国の旅行サイトでは最近、日本のホテルのサービスの悪さやスタッフの冷たさについて多くの苦情が寄せられており、日本旅行の『超良い口コミ』も明確に減少傾向を示している」とした。

記事は、日本の観光業界とショッピング業界が人手不足問題を積極的に解決するとともに、中国人観光客も日本の「極上のサービス」への期待値を下げる必要があるとし、「中国人観光客が日本の『サービス神話』から抜け出し、日本社会の現実に向き合って初めて、『期待が大きければ大きいほど失望も大きい』という現象を避けることができる」とした。（翻訳・編集/柳川）

https://www.recordchina.co.jp/b912199-s25-c30-d0192.html