※このメールアドレスは送信専用です。

いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびのご意見につきまして、以下のとおり回答させていただきます。

湘南新宿ラインをご利用の際、車掌が間違った車内放送を行いお客さまには大変なご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

車内放送につきましては、このたびいただきましたご指摘を関係乗務員へ伝え、車内放送の重要性についていま一度認識させるとともに、何時も車内のお客さまの立場に立ち、お客さまにとって必要な情報をしっかりとご案内できるよう改めて指導を行いました。

このたびのお客さまからのご指摘を真摯に受け止め、車内放送における定例的な訓練や研修、また指導員による確認等車掌一人ひとりの車内放送のレベル向上・統一に引き続き取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。


このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東日本旅客鉄道株式会社

なお、新たなるご意見・ご要望をいただく場合、誠に申し訳ございませんが、弊社ホームページの「ご意見・ご要望の受付」
https://voice2.jreast.co.jp/user_input.aspx
の入力画面をご使用いただき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

また、継続してのご意見・ご要望をいただく場合、以下の入力画面をご使用いただき、ご送信くださいますようお願い申し上げます。

https://voice2.jreast.co.jp/re_user_input.aspx?un=KFGJwhHDqmozqEQmkYid6s3yxq59HjRpKcpcW2FrwAY3zOigK04PKOegHgkNsQmZ