会計前に利用したって書いてるし、利用するボタンを押したのは押したんだろうけど、
条件を満たしてないんだろうね
クーポンが適用されてないならまだ残ってるはずだから条件を確認すればいいのに
下手に問い合わせると恥かくぞ