平素はGMOあおぞらネット銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年10月分のVisaデビットカードご利用分に対するキャッシュバックを2018年11月29日に行いましたが、
一部のお客さまにおいて本来お戻しすべき金額と異なる額がキャッシュバックされていたことが確認されました。
対象のお客さまにおかれましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

■対象のお客さま
本メールを受信されたお客さま

■今後の当社の対応について
正しいキャッシュバック金額と、2018年11月29日（木）に行ったキャッシュバック金額との差額をお振り込みいたします。

■差額のお振り込み日
2018年12月6日（木）

■発生事由
Visaデビットカードご利用分に対するキャッシュバック金額は、お客さまがVisaデビットカードをご利用された店舗等から
当社に送信される確定データに基づきキャッシュバック金額を算出しております。今回、当社内で本来利用すべき確定データの
適用期間に誤りがあり、キャッシュバック金額の相違が発生いたしました。
すでに該当箇所についてはシステム化し、再発防止を行っております。

この度はお客さまにご迷惑、ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

【お問い合わせ窓口】
ＧＭＯあおぞらネット銀行 カスタマーセンター
０５７０−０２５１０１（ナビダイヤル）
受付時間：平日９：００〜１８：００
※通話料はお客さまのご負担となります。