グーグルレビューの方は一言だけ書き捨てとか私怨ぽいものとかもあって玉石混合過ぎて逆に見づらいと感じる人もいるのかも
ある程度チェックされた整った文章が並んでる方が店にとっても客にとっても安心感があるというニーズもあるのかもしれない