増える高齢者クレーマー、悩むサービス業の若者たち
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci

過剰なお客様意識を捨てることが日本人を幸せにする
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180306-00010006-agora-soci


とりあえず貼っときます。ご参考までに