UQモバイル代理店のリンクライフと契約してる者だが、かなり後悔している。

まず先週から通信障害が起こって5日目、まだ復旧しないのでリンクライフに電話したら、「UQモバイルHPの障害情報の最新情報を見るとすでに復旧してます」とテキトーな回答が返ってくる。
それでもルーターの通信状態が×になったままだと言ったら、初期設定すれば使えるようになると返答される。
（その後、初期設定したが、もちろん使えない状態に変わらず...）
復旧するまで使えない期間の利用料金は返還されるのかを聞くと、無理の一点張り。
契約約款に返還されると明記されていることを問うても「なんのことですか状態・・・」

https://support.broad-isp.jp/wimax/terms/
【Broad WiMAX/2+サービス契約約款】
https://support.broad-isp.jp/pdf/agreement-broad.pdf
>第9章 料金等
>第2節 料金等の支払義務
>3 当社は、支払いを要しないこととされた料金が既に支払われているときは、その料金を返還します。
>区別
>支払いを要しない料金
>Broad WiMAX 契約者の責めによらない理由によりその会員契約に 係る全ての契約者回線(通常料金契約に係るものに限ります。)を 全く利用できない状態
>(その会員契約に係る電気通信設備による全 ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状 態となる場合を含みます。)が生じた場合に、
>そのことを当社が認 知した時刻から起算して、24時間以上その状態が連続したとき。
>そのことを当社が認知した時刻以 後の利用できなかった時間(24 時間の倍数である部分に限りま す。)について、24時間ごとに 日数を計算し、その日数に対応す る基本使用料