ただ>>881のいうとおり
中小とは言え一企業の言い分としては、ちょっと崩し過ぎ感はあるかもですね

最終的な参加ルールの確認、とか、利用規約の熟読を〜とか
もっとどっしり構えて対応してもらった方が参加者は安心はするね