同じような方いますか？

ピナクルの残高無くなったので
エコペイズからピナへ入金しようと朝からしているのですが
出来ません
エコペイズ単独ならログイン出来ているのですが
ピナへの入金の際
金額打ってエコペイズへログインして完了、のエコペイズへのログインが出来ないのです、、

なんでなのか分かる方いたら教えてください