iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part3

**John Appleseed** · 2019/10/15(火) 21:38:03.49

テンプレ

機種:
simロック有無:
キャリア:
地域:
状況:
回復したらその手順:

【NTT DoCoMoの端末販売に関して】
総務省→ https://www.soumu.go.jp/common/opinions.html
消費者庁→ https://form.caa.go.jp/shohisha/opinion-0001.php
国民生活センター→ https://www.kokusen.go.jp/t_box/form.html

国民生活センターは記入事項が多いから上二つでいいかな？
内容もこれで良ければ直るまでテンプレに入れてもらって個々で報告の協力してほしい

iOS13以上のiPhone11、11pro、もしくはiPhone7以上の端末において通信が切断される不具合が上がっています。
DoCoMoのSIMカードやDoCoMo網のSIMカードを搭載した主にiPhone11proに不具合が多発しています。
DoCoMo公式サイトには説明がなく、ハンドオーバーの失敗により不具合が発生していると考えられます。
アンテナピクト表示は問題なく（4Gでアンテナが立っている状態）ネットワークが切断された状態に陥り、一度機内モードやモバイルデータ通信のON OFFをしなければいけなく、この作業をしても直らない場合は端末の再起動をしなければ通信が切断されたままとなります。

ネットワーク利用時に気が付けば良いが、緊急通報などの際ネットワークが切断されている状態だと非常に危険な不具合だと思います。
また、公式サイトには説明がありませんが、DoCoMo公式Twitterも不具合が上がったアカウントにコメントをしております。
しかしDoCoMoショップやカスタマーセンターに問い合わせた所、Appleへお問い合わせ下さいと言われました。
Appleも正式な回答はしておらず、初期化対応やDoCoMoへお問い合わせ下さいと言われたらい回し状態です。
繋がらない端末を売っていてよいのか？不具合が上がっているのであれば公式サイトで告知をするべきではないかと思います。
お忙しいとは思いますが、対応をお願い致します。

前スレ
iphone11・11PRO回線切断専用スレ Part2
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/apple2/1570542989/

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 15:37:27.07

>>937
21人Pro持ちがいたら20人は被害にあってる感じだわな

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 15:42:15.97

これ詐欺じゃねぇ？

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 15:47:37.47

iPhone11の販売台数の7000万台のうちproが何台なのかは知らんがモデム交換となったら株価暴落だろw
リフレッシュ品なんて絶対に嫌なので同じシリアル番号のものを返せと言うだろうし

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 15:53:38.84

本日2度目の勝手に再起動きた

95 · 2019/10/21(月) 16:08:05.67

>>941
俺はそこの設定をいじって検証していたが無駄だった残念

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:11:40.34

>>948
auでも同様の症状なんです？

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:16:56.95

>>957
バグ報告を見ていると、端末ごとに症状が違うみたい

自分の11proは、
アラームが鳴るときと鳴らないときがある
アプリかダウンロードできない時がある
アプリの並び順が勝手に変わる
ページをめくるときのスクロールが変な動き方をする
画面がブラックアウト、又はホワイトアウト(再起動はできる)
勝手に再起動する、等

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:19:53.76

わやだな笑

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:28:29.46

>>958
全然別問題やんｗ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:33:35.82

>>958
AUショップの人が可愛そう。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:36:50.24

>>951
インテルのせいじゃない

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:38:15.60

>>960
せやねw

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 16:48:12.62

>>948
嘘つきｗ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:02:23.33

>>964
何が嘘つきなのか具体的に言ってみろ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:03:51.29

Googleマップ使えないのは致命的だぞ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:10:08.13

>>962
原因は何？前モデルでも駄目だと報告あるし、無印の報告は少な過ぎるし切り分ける区別が分からない

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:14:01.28

Youtubeでもこの問題の動画ちらほら出てきたね。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:51:41.30

ポケモンGO起動して11とSEを並べて平置きしてみると11だけ勝手にずーっとウロチョロしてる
歩いてくれた方が好都合なんだけどね

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 17:56:16.96

今の切断が治ったとして致命的な場面で再発するかもしれない恐怖感があるから
今後継続してこの機種使いたくないわ
SE2でたら速攻乗り換える

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:04:04.57

>>941
前から言ってるが、誰も相手にしてくれない

Wi-Fiネットワークね

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:05:43.03

>>933と>>935の方、お忙しいとは思いますが
>>941へ回答くださればと思います

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:07:48.18

>>971
ありがとうございます
試されてるiOSは13.1.3でしょうか？
機種は11 Pro ？、キャリアはドコモ？
場所は首都圏でしょうか？

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:11:57.17

そう最新ね
俺もGPSロガー使ってて、そのポイント打ちがいかれてた
Wi-Fiの位置取得をオフにしたら従来通りになった

4Gが切れるのは別件であったけど、こっちも無くなった気がする
こちらは定量的に比べてないからわかんないけど

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:21:58.65

>>974
ビンゴ
あなた凄い、ありがとう

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:22:49.75

>>974
直ったサンキュ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:28:28.94

ダメだなアップル
グーグルが使えないってファーウェイか

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:32:51.79

>>967
回線の問題
どうやら都心部に不具合が多いみたいやし回線の切り替えがうまくいってないのでは？

田舎の俺はproMAX使ってるけど回線のトラブルは1度もない
(他のバグはあったけど)

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:35:53.83

これはアップデートはしない方がいいみたいだな

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:40:20.57

iOS13.1から13.1.3で再起動事象が発生して困ってる方、以下の試行にご協力お願いします

過去に発生した事があれば機種やキャリアはなんでもいいです
以下を設定をして発生の頻度がどう変化したか教えてください(変わらん、今までより減った、事象発生無くなった)
可能であれば試行した都道府県名、過去事象発生シチュエーション(徒歩、電車、車、ビル内、地下、商業施設内など)も教えてください
過去事象発生場所で試してもらえると嬉しいです
・試す事
「プライバシー」→「位置情報サービス」→「システムサービス」→「WiFiネットワーク」をオフして運用

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:43:16.81

>>974
神様ありがとうございます

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:44:33.98

アップルサポートに電話したが、osの入替と出荷状態にしろと指示。この様な案件は他にもあるのかと聞くも、納得いく回答は無し。

この話をアップルストアにて説明。2週間以内なので新品に交換します。不具合は上がってきており、エンジニアとも話しているとのこと。docomo側特に多いそうだ。

今回の交換でダメならソフトウェアの問題と思われるので、アップデートまで待って欲しいとのこと。キャリアを変えても直る確率は低いとの事でした。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:46:18.09

Wifi関連が原因であるなら
wifiだけを使っている時、問題が出てくるの？

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:56:20.62

>>983
そういう訳でなく、公衆WiFiスポットを通過する際のiOSの挙動を疑っております
(位置情報の精度あげる機能なのに逆に精度を悪化させ様々な障害を発生させている)

以下のケースでの一般的運用を想定してます
モバイルデータ通信オンで運用
WiFiオンで運用
Bluetoothオンで運用
位置情報サービスオンで運用

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 18:56:50.46

やる気あんのかアップルはよぉ
これじゃ恥ずかしくてスタバでドヤ顔しつつ使えないしインスタでもマウント取れないしただのバカじゃん

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:08:37.32

アップルの最新機種はこんな状態でサムスンも指紋認証が誤作動だかで大騒ぎ
やはりHuaweiが正義なのだ笑

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:10:15.95

流石に丸1ヶ月が経ってこれは頭にくるね

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:15:37.37

1ヶ月って
もはや欠陥品やな
全額現金返金せえよ
端末は返すから

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:17:48.08

御利益のある水を5000円で売ってる悪徳商法と変わらんだろ

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:18:09.22

早速発生。我慢します。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:22:29.50

>>974
度々申し訳ない
その他にデフォルト(最初の設定)から変えた項目など御座いますでしょうか
もしあれば教えてください

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:38:53.97

>>312に書いてあることを試して数日経ったけど、全く障害起こらなくなったよ。感謝。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 19:43:51.02

>>992
iOS13.2PB3なら直ると思います
いまはiOS正式リリース版で抑えられるかというところに注目しています

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:07:04.10

iPhone 11pro(ドコモ版SIMロック解除済)
iOSバージョン 13.1.3
キャリア：ドコモ
使用地域：東京都内～千葉
--------------------------------------
10月12日購入してから一度も不具合ない

不具合発生している皆さんとの違いで思い当たることは、

・位置情報を頻繁に利用するアプリは使用してない
・アプリはすぐに終了させて常にメモリ開放している

くらいかな？

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:09:33.20

UQで出てる？
ワイモバから乗り換えたい

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:12:20.87

>>991
他は既存のままだから、影響しないと思う。
モーション系は動かしてるけど、アド系、
診断系は止めてる。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:15:11.16

ちなまにWi-Fiの位置情報をオンにしてる時は、
モーションセンサを動かした時の位置取得が
現在地から2キロズレてた。

自分はGPSが正しく取れないのが困っていたが、
これが4Gの接続と関連してるかもね。
以前は日に何回か切れてたやつも、そういえば
切れなくなった、気がする。

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:42:25.07

>>962
キャリアの問題に決まってる

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:43:08.71

電話機としては使えているから問題なし

**John Appleseed** · 2019/10/21(月) 20:43:25.70

質問いいですか？

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