新潟市民が新潟交通に敵対しているのは、今までの、やり方、現場レベルで運転士の運転、サービス面が最低だったからじゃないの。
最近はSNSで何かとうるさい時代になったから、運転士の接遇面は向上されたが幹部は昔の体質。ってとこなのかな。