たとえば、「運動会の日程を変更しろ」との申し入れがあるとする。これに対し、事前に答え方を数通り考えておかなければならないのだ。

(略)

こんな具合に、一つの苦情に複数の回答を用意しておかねばならない。

（『なぜあの教師は保護者を怒らせるのか プロ直伝! 学校の苦情取扱説明書』pp.26-28. 転載元）

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*1：http://togetter.com/li/873801#c2156194

*2：「軽減」は「低減」とまた違うらしい：http://www.nikkeibp.co.jp/sj/2/column/f/11/index1.html．ざっとネットを調査---本文で「ネットの情報」の無価値化を書いたことを自覚しつつ---したところ，リスクに関しては，「軽減」よりも「低減」がよく用いられるようで．


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