>>21
・そもそもPCやネット環境が無い
・PCやソフトの使い方がわからない

他にも、普通なら我々が驚くような理由でWeb提出が出来ない人も居る。

それに対応しないとサポートが悪いと言われるから、普遍的な紙の郵送って手段を取っているのだと思う。