ドコモ光から乗り換えて、ドコモの違約金を還元してくれると思うんだけど、いつ金が入ってくるんだ？

去年の９月に特典確定ってなってて特典発送日９月３０日、簡易書留ってなってるんだけど何も送られて来ないし振り込みもされてないんだけど？

マイソフトバンクには１８０００円確定ってなってるんだけど。