何かの理由じゃなくて
解約完了メールの前に、V6プラスの申し込みを行ってしまうと
手続きが進まなくなる現象が発生してると言ってたよ

本来、IPoEの契約を行ってると、V6プラス自体に申し込めないようにガードされてる
しかし手動でIPoEの解約を申請すると
申込みフォームの仕様のせいで、その時点でV6プラスに申し込めるようになってしまって
まだ解約の申請を受け付けただけで、解約が完了してない段階でV6プラスに申し込めてしまう
この時にV6プラスに申し込んでしまうと手続きが進まなくなる不具合が発生するみたい

必ず解約完了のメールが来たのを確認してからV6プラスに申し込む必要がある
こんなの説明にも書いてないから間違う人が続出するのは当たり前