電話で聞き取れなくて何回も聞き返したりトンチンカンな受け答えをすることで
電話のお客さんに迷惑をかけさせた、という自責の念で落ち込みます
どうしても聞き取れないと耳が遠くて申し訳ないです、別のものに代わりますと言いますが
向こうはいい気分はしないでしょうね…