※雑談などでレスがすぐに埋もれてしまうので、配送関係と質問は専用スレにお願いします。
■配送関係はこちら→【遅延】マイプロテインの配送について【破損】5
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1517570859/
■質問はこちら→【マイプロテイン】質問スレ【Myprotein】 Part.4
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1517298258/
【基本事項 Q&A】改訂（2017/11/03） 改訂4版（2018/04/22）
Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,商品が届くまで通常10日程度です。劣悪だった物流品質が改善され、セール時でも2週間以上かかることは少なくなったようです。
・商品が届かない時は、注文した日から3週間を過ぎないうちにカスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。連絡しないでいると勝手にキャンセルされるか放置されることになります。
・日本語サイトからは日本語での問い合わせが可能ですが、英文のほうがスムーズに対応してもらえます。
Q,ダンボールの潰れ（改善の傾向） 商品の破損・不良品があった
A,ペラペラの貧弱ダンボールなため潰れや崩壊が当たり前な状態でしたが、2018年2月からヤマトプレミアム配送（有 料で選択可）を開始。従来のEMS配送でもダンボールの状態はかなり改善してきました。
・ダンボールの損傷が酷いものは、航空会社や運送会社で処置されたものが届く場合と、税関等で発送元（マイプロ）へ返送される場合があります。
・商品が破損していたらカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう商品の画像を添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
●Q,注文のキャンセルはできる？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、実際は一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
・カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、全 額返金してもらえる可能性はあるようです（無断での受け取り拒否はしないように）。
●Q,10kgを超える注文で関税かかる？
A,課税金額以下なら関税は掛かりませんが、通関で検査の対象になる可能性はあります（原則として10kgを超える食品等は通関の検査対象です）。
Q,課税額未満の購入でも衣料品には関税かかる？
A,ショッピングカートに「衣料品はお買い上げ金額に関わらず、10％程度の関税・消費税の課税対象となります」との注意書きが追記されました。ヤマトプレミアム配送ではほぼ確実に課税されているようです。
Q,安いけど品質が心配
A,たまに不良品の報告もありますが、概ね問題は無いようです。
・2017年夏、アンモニア臭の強烈なグルタミン、黒い粒子が混ざった加水分解 プロテインの書き込みがあり話題になりました。
Q,タウリン買える？
A,購入出来ますが、商品ページに「薬事法の関係で、本製品は一度に一か月分 (250g)の購入に限定させていただいております」との注意書きが新たに記載されました。
Q,複数の割引コードを併用しての購入はできる？
A,出来ません。1回の注文に使用できる割引コードは1種類までのようです。
Q,マイプロスレで見かける初回購入割引コード（紹介コード）は使っても大丈夫？
A,どんな人物のものか分からない紹介コードは、使わないようにしましょう。
・紹介コードを使って購入したい場合、参考になったブログやSNS等に記載されてる紹介コードの使用を勧めます（紹介者には1000円以上の報酬が入ります）。
Q,セールイベントにはどんなものがある？
A,定番イベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。他にも様々なセールイベントがあるので、買いたい 商品はセールの度にチェックするといいです。
・セール情報を得るには、マイプロのメルマガとTwitterやLINEを登録フォローしておきましょう。
・2017年の大イベントは、ゴールデンウィーク 10月の日本サイト開設1周年とハロウィン 11月のブラックフライデーとサイバーマンデー クリスマス等がありました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いできる？
A,現在はどちらも使えません。支払いはカード払いのみです。
Q,暴言やディスり、持論を押し付けるレスが多くない？
A,こういった民度の低い人種はどこのスレにも一定数が常駐してます。不快なレスには反応せずスルーしましょう。
・反応した時点で、あなたもスレ汚しの荒らしです。
※前スレ
【Myprotein】マイプロテイン 108
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1524661418/
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【基本事項 Q&A】改訂（2017/11/03） 改訂4版（2018/04/22）
Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,商品が届くまで通常10日程度です。劣悪だった物流品質が改善され、セール時でも2週間以上かかることは少なくなったようです。
・商品が届かない時は、注文した日から3週間を過ぎないうちにカスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。連絡しないでいると勝手にキャンセルされるか放置されることになります。
・日本語サイトからは日本語での問い合わせが可能ですが、英文のほうがスムーズに対応してもらえます。
Q,ダンボールの潰れ（改善の傾向） 商品の破損・不良品があった
A,ペラペラの貧弱ダンボールなため潰れや崩壊が当たり前な状態でしたが、2018年2月からヤマトプレミアム配送（有 料で選択可）を開始。従来のEMS配送でもダンボールの状態はかなり改善してきました。
・ダンボールの損傷が酷いものは、航空会社や運送会社で処置されたものが届く場合と、税関等で発送元（マイプロ）へ返送される場合があります。
・商品が破損していたらカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう商品の画像を添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
●Q,注文のキャンセルはできる？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、実際は一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
・カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、全 額返金してもらえる可能性はあるようです（無断での受け取り拒否はしないように）。
●Q,10kgを超える注文で関税かかる？
A,課税金額以下なら関税は掛かりませんが、通関で検査の対象になる可能性はあります（原則として10kgを超える食品等は通関の検査対象です）。
Q,課税額未満の購入でも衣料品には関税かかる？
A,ショッピングカートに「衣料品はお買い上げ金額に関わらず、10％程度の関税・消費税の課税対象となります」との注意書きが追記されました。ヤマトプレミアム配送ではほぼ確実に課税されているようです。
Q,安いけど品質が心配
A,たまに不良品の報告もありますが、概ね問題は無いようです。
・2017年夏、アンモニア臭の強烈なグルタミン、黒い粒子が混ざった加水分解 プロテインの書き込みがあり話題になりました。
Q,タウリン買える？
A,購入出来ますが、商品ページに「薬事法の関係で、本製品は一度に一か月分 (250g)の購入に限定させていただいております」との注意書きが新たに記載されました。
Q,複数の割引コードを併用しての購入はできる？
A,出来ません。1回の注文に使用できる割引コードは1種類までのようです。
Q,マイプロスレで見かける初回購入割引コード（紹介コード）は使っても大丈夫？
A,どんな人物のものか分からない紹介コードは、使わないようにしましょう。
・紹介コードを使って購入したい場合、参考になったブログやSNS等に記載されてる紹介コードの使用を勧めます（紹介者には1000円以上の報酬が入ります）。
Q,セールイベントにはどんなものがある？
A,定番イベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。他にも様々なセールイベントがあるので、買いたい 商品はセールの度にチェックするといいです。
・セール情報を得るには、マイプロのメルマガとTwitterやLINEを登録フォローしておきましょう。
・2017年の大イベントは、ゴールデンウィーク 10月の日本サイト開設1周年とハロウィン 11月のブラックフライデーとサイバーマンデー クリスマス等がありました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いできる？
A,現在はどちらも使えません。支払いはカード払いのみです。
Q,暴言やディスり、持論を押し付けるレスが多くない？
A,こういった民度の低い人種はどこのスレにも一定数が常駐してます。不快なレスには反応せずスルーしましょう。
・反応した時点で、あなたもスレ汚しの荒らしです。
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【Myprotein】マイプロテイン 108
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