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【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1

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1John Appleseed
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2019/04/25(木) 13:24:08.14ID:58gHA+of
質問すればどこかの誰かが瞬時に神解答を返してくれる神スレです

■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと

【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome
2019/04/25(木) 23:24:03.11ID:2z1ij5zj
スレタイだけで狂ってる奴が立てたって分かるな
でテンプレ読んだらさらに頭おかしい
3John Appleseed
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2019/04/26(金) 21:47:18.94ID:7IIsB5oO
・機種名
 iPhone XS MAX
・バージョン
 12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
 ディスプレイの内側(正面から見て右側)に突然一本の線が縦に入りました
 落としたり衝撃を与えたりはしてません
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
 日中はなかった
 帰宅したら入ってた
・試してみたこと
 強制再起動

 修理でしょうか?まだ買って1か月です
4John Appleseed
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2019/04/28(日) 07:33:16.50ID:8cfhsg8B
アポストで交換
5John Appleseed
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2019/04/28(日) 07:53:25.16ID:xaUn0I9K
・機種名
iPhone X
・バージョン
12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
iCloud写真がバックアップ復元で反映されてない
他の電話帳などは移行できてる
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
昨日iPhone 5sからiPhone Xに機種変更
5sでiCloudにバックアップ作成してXで復元したけど写真だけ移ってない
・試してみたこと
なし
6John Appleseed
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2019/04/28(日) 16:40:33.38ID:WOnE9eDH
iPhoneX
12.2

画像下みたいにウィジェット画面のiPhone、ウォッチを写真で表示したいんだけど方法ありますか?
今は画像上のイラスト状態になってます。

https://i.imgur.com/2uZ5ikt.jpg
7John Appleseed
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2019/04/29(月) 08:09:16.43ID:V3nzKTci
>>5
写真をバックアップ対象に含める
>>6
出来ない
2019/04/30(火) 22:36:12.22ID:bADDlwX/
スイッチコントロールのカスタムジェスチャーをループしっぱなしにする方法ってありますか?

タップ数だけリピートだと使い勝手いまいちで
9John Appleseed
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2019/04/30(火) 23:38:45.87ID:glgFc34a
>>8
ない
10John Appleseed
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2019/05/01(水) 00:39:19.91ID:DgxXnXMV
これは始めるしかないだろ
IDで50パー還元

あと他よりお得な600ポイントのプレミアム紹介コードはこちら
メルカリ登録時に入力ください

WBZNMQ
https://i.imgur.com/JYK4a40.png
11John Appleseed
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2019/05/01(水) 10:10:13.18ID:ZRhtx4Ok
・機種名
 iPhone8
・バージョン
 12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
 電源を入れた時に震えていたのに震えなくなった
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
 なし
・試してみたこと
 再起動
12John Appleseed
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2019/06/28(金) 13:33:54.69ID:G60SphKA
・機種名 iPhone8
・バージョン 12.1
・症状 iPhoneのGPSがおかしい。現在地が違う。
実際の現在地→自宅(Wi-Fi使用)
マップ上の現在地→隣の県(約60キロ離れた所)
・症状発生のきっかけ(心当たりなし)
・試してみたこと iPhone再起動
再起動後にマップ開いたらやはり隣の県に居る。すぐに移動を始め4分で自宅に帰って来た。
とりあえず今は正常だけど何が原因かが知りたい。
2019/07/02(火) 20:50:38.75ID:MYEOPHgK
vitalbookというアプリで睡眠のツールは、
スタートして寝た場合 起動している動画や音楽は勝手に一時停止してくれますか?
14John Appleseed
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2019/07/03(水) 10:16:18.32ID:YYo4vfAR
iPad Pro欲しいけど今年は新型そろそろ出そう?
2019/07/03(水) 10:47:51.11ID:rIQhK9TB
>>12
その60km離れたとこにいた人が近くに越してきたんじゃない?
引っ越し前に使ってたWiFiルーター持ち込んだらそういうことも起こりうる
そのうちなおると思うけど手近なアクセスポイントをサーバに登録してやれば早いかも
16John Appleseed
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2019/07/03(水) 21:53:07.68ID:+xFBQ0jB
>>15
それはないと思う
症状があったのが自分のiPhoneだけで親のiPhoneとかiPadは正常だった
2019/07/05(金) 13:40:26.69ID:8xkTRNlb
macbookで登録していたapple idがわからないのですが
COMMAND+Rで初期化、os再インストールした場合
apple idとの紐づけは自動的に解除されますか?
18John Appleseed
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2019/07/15(月) 19:24:25.34ID:HLLOlYx+
・機種名 iPhoneX,iPhoneXS max
・バージョン 12.3.1
・症状 スピーカーから音が出なくなる
・症状発生のきっかけ
車を買い替えてからかも
・試してみたこと iPhone再起動

iPhoneXで2〜3日に一回、スピーカーから音が鳴らなくなることがある。
ボリューム、マナーモードをいじっても変わらず、Bluetoothをオンオフしても治らない。着信はバイブだけになり、通話はスピーカーを使わなければ可能、一切のアプリの音が出なくなる。
なんのきっかけもなく突然不具合が出る。再起動すると治る。
不具合の時にストアに持っていけず、めんどくさくなって今日、XS maxに機種変更したのですが、今さっき同じ症状が出て、愕然としています。
BluetoothはFitbitとカーナビのt-connectだけです。
原因わかる方いますか?
19John Appleseed
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2019/07/16(火) 08:37:18.99ID:Pz4Wj74H
>>18
なんかデータの中に要因がありそう。
すべての設定をリセットしてみては。
2019/07/16(火) 11:28:36.06ID:pr66T6eQ
音楽再生してるときに再生先表示できると思うけどどれになってる?
21John Appleseed
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2019/07/16(火) 16:08:01.24ID:y+dD1YPW
>>18です
車で音楽はあまり再生してませんが、するとすればAmazon musicを使用していました
今、Bluetoothを使用するアプリをFitbit以外はアンインストールして様子を見ています
22John Appleseed
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2019/07/16(火) 23:27:29.86ID:JDvdM6WE
・MacBook Pro 15インチ mid 2009
・Mavericks
・AppStoreにログインできない状態(古いから諦めてる、正しい情報入力しても二段階認証用の入力ダイアログが出ない)でYosemiteにアップグレードしたいのだけど方法あるかな
23John Appleseed
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2019/07/18(木) 06:29:20.57ID:p+R02bmI
>>21
パスワードの後ろに繋げて2段階認証の番号入れる
番号はiPhoneの設定→名前→パスワードとセキュリティ→確認コードを入手 で事前に入手可能
24John Appleseed
垢版 |
2019/07/18(木) 06:29:36.56ID:p+R02bmI
ごめん、>>22だた
25John Appleseed
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2019/07/18(木) 06:54:31.57ID:0hvPyff0
>>24
まじだログインできたサンクス
26John Appleseed
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2019/07/18(木) 07:15:56.71ID:0hvPyff0
でもYosemite購入してなかったから出ないわ
2019/07/23(火) 04:10:05.23ID:CBJ0eiA8
IpadAir2を水中に落として壊してしまいました
大変気に入っているのでアップルストアで3万円ほど払って修理して貰おうかと思います
新品のような感じに修理して貰えるのでしょうか?
28John Appleseed
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2019/07/23(火) 06:37:06.43ID:a1ZdFKL7
>>27
iPadは修理はすべて本体交換になる
2019/07/23(火) 08:26:02.01ID:CBJ0eiA8
>>28
交換なら安心です
どうも有難うございました!
30John Appleseed
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2019/08/04(日) 21:44:47.96ID:hVefqDOL
AppleIDのパスワードを忘れて、初期化の申請をしたのですが
電話番号宛にメッセージが来ると出てからどのくらい待つのでしょうか?
2019/08/05(月) 11:10:50.99ID:2r547wzk
>>30
Apple IDによる
いつ復旧できるのかステータスはここから自分で見るしかない
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
2019/08/05(月) 12:10:23.62ID:fJYYKrld
数日前にバックアップ失敗からiCloudの
ストレージに接続できません が直りません
このデバイスではストレージ管理が繋がらず
ストレージを他デバイスから増やしましたが繋がらず反映されず
サインアウトも不明なエラーで不可
2019/08/05(月) 12:22:06.31ID:2r547wzk
>>32
サインアウトして良いのなら、
他デバイスからiPhoneを探すアプリでデバイスの削除をすればサインアウトできるよ

デバイス一覧から該当デバイスを左にスライドして削除
デバイス選択して消去は初期化してしまうので注意

デバイス削除してからもう一度デバイスからサインインしてみ
2019/08/11(日) 21:10:38.40ID:e55F6P1K
・機種名
iPhoneXS
・バージョン
ios 12.4
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
ジモティを見ようとしたらいきなり違うサイトに飛ぶようになった
サイトは何種類かあって、何人かの外国人の写真の下にCALLボタンのついたサイトや、あなたのiPhoneは誰かに監視されてるからセキュリティソフトを〜というポップがでてApp Storeに飛ばされたり…
試してみたところYahoo知恵袋やAmazonのサイトからは飛ばないような気がする
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
ジモティにはじめてアクセスした
エロサイトなどは女性なので使っていない
・試してみたこと
サファリのウェブサイトデータを削除した


ジモティにアクセスすると100%違うサイトに飛ばされます
これはウイルス感染したと思っていいのでしょうか?
今後の対処法はありますか?
ネットで検索してもどれも詐欺サイトに見えてどれを信用すればいいかわかりません
2019/08/11(日) 22:29:05.50ID:hDZGEWg7
>>34
SafariのURLのウインドウをタップしてみて
ジモティのURLは
https://jmty.jp
です。ジモティに見せかけた別のウェブサイトを開こうとしてない?

もしそうなら、何度開いても同じことになるよ
設定>Safariでは
詐欺Webサイトの警告はオンにしておこう
履歴とWebサイトデータはもう一度消去しておこう
それから正しいページを開いてみて

そうでない場合は……自分は思いつかない
他の方の知恵を借りて
36John Appleseed
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2019/08/16(金) 11:05:35.33ID:p/O5ab/O
故障かなあと思うiPhoneをオンラインで
エクスプレス交換サービス申し込んで
代替機送って貰って
今使用してるの送り返したあと、向こうで確認した
現行機が正常と判断された場合って
代替機返せって言われたり、Applecare+以上の
費用請求されたりする?
37John Appleseed
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2019/08/17(土) 22:18:55.14ID:6oYcTHYK
機種名 iPhone6からiPhone xsへの機種変更
iOS 12.3
困っていること
古いiPhoneの「パスワードとアカウント」のappのパスワードが未登録の状態です。
機種変更でデータ移行する際に、このままだと何十ものアプリのパスワードを手動で入力が必要とアップルストアで言われました。
各アプリのパスワードや自動ログインの設定を楽に引き継ぐ方法はないでしょうか?
38John Appleseed
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2019/08/17(土) 22:26:21.51ID:6oYcTHYK
あ、すみません。
>>37
iOS 12.4でした。
2019/08/18(日) 15:20:29.53ID:U8hWp0tq
未登録なら引き継げないんじゃないの?
バックアップをパスコード無しでやると引き継げないよ
40John Appleseed
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2019/08/19(月) 10:28:31.03ID:bq0JNnLf
>>39
ありがとうございます。
>>37です。iTunes でもiCloudでも未登録のアプリ内パスワードは無理そうなので、ワンチャンに賭けてiOS12.4のiPhone からiPhoneへのデータ移行っていう端末並べて直接データ移行するやつやってみたら、一部のアプリはそのまま設定引き継がれていました。
2019/08/21(水) 05:32:08.15ID:+N05ZbwV
今秋、初めてiPhoneを購入しようと思います

アップルストアでsimフリーを狙ってます
その際、iPodタッチを持っているのですが
下取りに出すことは可能ですか?
2019/08/21(水) 06:55:31.81ID:4t2SXDUm
>>41
下取りは対象iPhoneのみ、iPod Touchはリサイクルの引き取りになるよ
43John Appleseed
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2019/08/27(火) 05:38:40.40ID:9P2OCb/I
わざわざ公衆電話からappleのサポートらしきところに電話してる輩を見かけた。
「データが勝手に抜かれている」
「俺のapple製品はネットからの遠隔操作で破壊されている」
「10年前からappleは拝金主義だ」
「経団連の陰謀だ」
「身元が特定されるから公衆電話から掛けてる」
みたいな事を大声で叫んでた。
サポートセンターの皆さんご苦労様です。
44John Appleseed
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2019/09/05(木) 05:39:16.50ID:YT3CrEm1
・iPhone XS MAX
・12.41
・2か月位前にWi-fiSweetSpotsを使い自宅のwi-fiのリンク速度を確認した時は11ac接続で1000Mbps位出ていたのだが最近100〜270Mbps位しか出なくなった。
・原因について心当たりがない。
・OCN v6アルファ対応ルータ、ブリッジ接続してるAterm WG2600HP3の電源断、再起動も試したが速度に変化が無い。
また、近隣のwi-fi使用チャネルに被りがある可能性を疑い確認したが被りは無かった。
ちなみにMacBook Proで計測するとリンク速度は1300Mbps出ており問題ありません。
2019/09/05(木) 11:50:25.34ID:b2vnKsuJ
>>44
iPhoneのネットワーク設定のリセットは?
46John Appleseed
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2019/09/05(木) 19:24:26.60ID:Csftsx7L
>>45
>>44
>iPhoneのネットワーク設定のリセットは?
試してないです。
docomoと契約しているのですが、リセットをした場合docomoの設定情報とかも消えてしまうのでしょうか?
2019/09/05(木) 20:34:51.03ID:b2vnKsuJ
>>46
https://support.apple.com/ja-jp/HT204051
やってみる価値はあります

docomoの設定を何を心配しておられます?
メールですか?ならば心配ありません
48John Appleseed
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2019/09/05(木) 22:30:28.65ID:Csftsx7L
>>47
>>46
https://support.apple.com/ja-jp/HT204051
>やってみる価値はあります

>docomoの設定を何を心配しておられます?
>メールですか?ならば心配ありません

ご返信ありがとうございます。
ご紹介頂いたサイトの説明によるとモバイルデータ通信の設定もリセットされるとありますが、wifi 以外の通信が出来なくなるのでしょうか?
49John Appleseed
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2019/09/07(土) 18:24:21.04ID:cAjDMbGr
>>47
試してみましたが結果は変わらずでした。
XS MAXでリンク速度が遅くなったという話、ネットで話題になってないですよね。
個体の問題なのか気になります。
2019/09/09(月) 12:31:08.23ID:1bvaYYu3
iCloudで同期などそういう機能がないアプリで
iPad miniからiPad mini 4へ設定や保存データを含めてまるごとコピーしたいんですが、
やりかたありますか?
思いつくのは、
iPad miniをiPad mini 4のバックアップからの復元して、
そのアプリ以外を消して、再度iPad miniのバックアップから復元
なのですが、これでうまくいくでしょうか?
2019/09/09(月) 22:51:25.84ID:rXXkgcuJ
・iPad 2018 整備済み
・バージョン
確認出来ない
・症状
2日ほど触らないでスリープ状態でソフトケースに入れていたら今朝熱を持っているのを発見、以降電源が入らない
・試してみたこと
発見後すぐケースから出すと熱は引いた 電源繋ぐがLEDランプ点灯せず充電中のほんのり発熱もなし 再起動動作も反応しない

これってもう自分では他にやってみる事は無くて文鎮化してしまったのでしょうか?電源に繋いで充電させていますが今も反応なし…。
2019/09/10(火) 07:54:58.97ID:ndqBCUyD
>>49
お役に立てず……。

>XS MAXでリンク速度が遅くなったという話、ネットで話題になってないですよね。
調べてみたらこんな記事がありました
https://www.iphone-utility.com/news/iphonexs-mas-lte-wifi-communication-bug-44mimo-antenna.htm

Appleサポートコミュニティにもありそうですが今メンテのため内容は未確認です
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250241211
2019/09/10(火) 07:56:39.67ID:ndqBCUyD
>>51
強制再起動は試しましたか?
充電ケーブル挿して電池マークが出るならワンチャンiTunesにつないで
iPhoneリカバリモードにしてiOS再インストール
2019/09/10(火) 12:28:48.61ID:TwAVXakz
バッテリー上がらせてどうにも電源はいらなくなったときは
何度も電源長押ししてるうちに充電できるようになったな
30分くらいかかったぜ
2019/09/10(火) 22:10:07.50ID:BI3PfnjY
>>53
一晩電源繋いだけど放電しきっていて通電もしない様子で画面も何も映らず
修理受付窓口でも色々やってくれましたが復活せずなので修理交換出しました
整備済みはやはりどこか難ありなのかなぁ
返答ありがとうございました
2019/09/11(水) 01:03:24.93ID:BiLB7awb
>>54
完全放電した時はまず充電ケーブル繋いで最大1時間様子を見るのもありです。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
2019/09/11(水) 01:04:55.19ID:BiLB7awb
>>55
整備済みでもパーツなど新しくしてるのでたまたまだと思いますけどね
さっと修理交換出せたならそれがベストですね
お疲れ様でした
2019/09/13(金) 10:49:37.51ID:goR9ACSv
iPhone8が価格改定されて購入を考えています

今回追加された128GBはiOS13ですが、64GBは発売当時(2017年9月22日)iOS11でした
公式サイトを確認すると両方iOS13になっています
今公式から買うならOSサポート終了時期はどっち買っても同じということでしょうか?
容量は64GBで充分なのですが長く使えるなら128GBにしたいと思っています
59John Appleseed
垢版 |
2019/09/14(土) 22:19:26.97ID:tytoMaTh
Macのブックアプリに登録したPDFファイルを、iCloud経由で一括してiPadにダウンロードする方法はありますか?
一度iPadのブックアプリで開くとダウンロードされてオフライン時でも使用できる仕組みなのだとは思いますが、オフラインでも使用できるよう全て取り込みたいのです
一つ一つ開くのは大変なので楽な方法があれば教えてください
よろしくお願いします
2019/09/15(日) 14:12:46.51ID:8S4nHCEm
ブックアプリの自分のアイコンからアカウント→ブック→このiPad状にないアイテム→すべてのブック
からポチポチするのも大変かな、いくつあるの
61John Appleseed
垢版 |
2019/09/17(火) 23:13:05.73ID:gQgX+RDg
修理について質問です
iphone8 plusでAppleCare入ってない場合、画面修理とバッテリー交換以外はその他の修理で保証対象外の金額が適用されて43,800円かと思いますが、どんなにボロボロに壊れてても上限は43,800円という認識で良いでしょうか?

完全に自己責任なんですが強い衝撃を複数回加えたことで故障してしまい、
カメラのピントが合わない
simを読み込まず常に圏外表示
simを挿してなくても圏外表示
wifi繋いでるのにネット接続がないという内容のエラーでiosのアップデートが不能
本体が微妙にひん曲がっている
という状態なので、43800円で済むなら修理出そうかなと検討中です
2019/09/18(水) 18:14:43.38ID:68kF34+D
・機種名
iPhone6
・バージョン
友人の端末なので不明
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
電池が膨張し、急に電源がつかなくなったことに気づき、
個人でiPhoneのバッテリーを購入し開腹。
どこで濡らしたのかわからないが水没シールが赤くなっていて、
やはり内部はバッテリーが膨張していた。
バッテリーをとりあえず交換するもリンゴ→リンゴマークが消え、液晶画面が明るくなるだけ。
iTunesに繋ぎ更新を試みるも「エラーコード(78)」が出現。
(一応パソコンで認識はされる)
パーツが起動を邪魔しているのではないかと思いスリープ、充電口、外カメラ、内カメラ等
全てのパーツのコネクタを一つずつ外して起動してみるも起動不可。
おそらく水没したことによってiPhoneがお釈迦になったのは理解したけど
エラーコード78の意味が自分のググり方が悪いのか全く出てこないので
このエラーコード78の意味が知りたいです。
長文になり申し訳ない。
63John Appleseed
垢版 |
2019/09/21(土) 02:46:32.96ID:1LXjhzFl
アイフォン 8を使っててAppleCareサポートが来週切れる予定なんですが、これは新しいアイフォンやアップル製品買わない限りAppleCareサポート延長とかって出来ないですか?
出来れば今のままでAppleCareを2年ぐらい延長したいんですが
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