0001無記無記名 (ﾜｯﾁｮｲ 0f6b-QErU)2018/09/14(金) 02:07:26.23ID:kU38qAFV0
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※「配送関係」と「質問」などは↓の専用スレにお願いします。
■【遅延】マイプロテインの配送について【破損】6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1531495806/
■【マイプロテイン】質問スレ【Myprotein】 Part.5
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1532003746/
■マイプロテイン個人的味判定スレ Part.2
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1527150699/
【基本事項 Q&A】改訂6.2版（2018/09/14） ●は重要事項
●Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,商品が届くまで通常10日程度。劣悪だった物流品質が改善され、セール時でも2週間以上かかることは少なくなりました。
・2週間以上経過しても商品が届きそうにない時は、カスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。
・日本語サイトからは英語・日本語での問い合わせが可能です。
●Q,注文のキャンセルはできる？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
・カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、全額返金してもらえる可能性はあります（無断での受け取り拒否はしないように）。
●Q,10kgを超える注文で関税かかる？
A,重量で関税は掛かりません（課税額未満であり個人での消費を前提として）。ですが通関で検査の対象になる可能性はあります（原則10kgを超える食品等は通関の検査対象です）。検査≠関税。
●Q,購入金額が16,666円未満なのに関税かかった
A,インボイスには英ポンドで金額が記載されるため、為替変動で課税額に届いてしまい関税が掛かることがあります。
・英ポンド/円は変動幅が大きく、購入後日本の通関時までに為替レートが10円以上変動することもザラなので、課税額に届きにくい15,000円以下を目安にするといいです（無料オマケは1個1ポンド≒150円がインボイスに加算されるので注意）。
Q,課税額未満の購入でも衣料品には関税かかる？
A,掛かります。ショッピングカートに「衣料品は10％程度の課税対象となります」と、記載されています。
Q,届いた商品に破損・不良品があった
A,商品の破損や不良品はカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう商品の画像を添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
Q,安いけど品質が心配
A,おおむね大丈夫ですが、ロット単位で品質に差があったり、不良品に当たることは普通にあります。
・2017年夏、アンモニア臭の強烈なグルタミン、黒い粒子が混ざった加水分解プロテインのレスがあり話題になりました。
・アルファメンのビタミンEには、DL-A-トコフェロールという合成ビタミンEが使われています。
Q,複数の割引コードを併用しての購入はできる？
A,出来ません。1回の注文に使用できる割引コードは1種類までです。
Q,このスレで見かける初回購入割引コード（紹介コード）は使っても大丈夫？
A,どんな人物のものか分からない紹介コードは、使わないようにしましょう。
・紹介コードを使って購入したい場合、参考になったブログやSNS等に記載されてる紹介コードの使用を勧めます（紹介者には1,500円以上の報酬が入ります）。
Q,セールイベントにはどんなものがある？
A,定番イベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。セール情報を得るにはマイプロのメルマガ登録と、LINEとTwitterをフォローしておきましょう。
・2017年の大イベントは、5月のゴールデンウィーク 8月のお盆 10月の日本サイト開設1周年とハロウィン 11月のブラックフライデーとサイバーマンデー 12月のクリスマス等がありました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いできる？
A,現在はどちらも使えません。
●不快なレスには反応せずスルーしましょう。反応した時点で、あなたもスレ汚しの荒らしです。
前スレ【Myprotein】マイプロテイン128【ﾜｯﾁｮｲ】 https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1536494099/
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■【遅延】マイプロテインの配送について【破損】6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1531495806/
■【マイプロテイン】質問スレ【Myprotein】 Part.5
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1532003746/
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https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1527150699/
【基本事項 Q&A】改訂6.2版（2018/09/14） ●は重要事項
●Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,商品が届くまで通常10日程度。劣悪だった物流品質が改善され、セール時でも2週間以上かかることは少なくなりました。
・2週間以上経過しても商品が届きそうにない時は、カスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。
・日本語サイトからは英語・日本語での問い合わせが可能です。
●Q,注文のキャンセルはできる？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
・カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、全額返金してもらえる可能性はあります（無断での受け取り拒否はしないように）。
●Q,10kgを超える注文で関税かかる？
A,重量で関税は掛かりません（課税額未満であり個人での消費を前提として）。ですが通関で検査の対象になる可能性はあります（原則10kgを超える食品等は通関の検査対象です）。検査≠関税。
●Q,購入金額が16,666円未満なのに関税かかった
A,インボイスには英ポンドで金額が記載されるため、為替変動で課税額に届いてしまい関税が掛かることがあります。
・英ポンド/円は変動幅が大きく、購入後日本の通関時までに為替レートが10円以上変動することもザラなので、課税額に届きにくい15,000円以下を目安にするといいです（無料オマケは1個1ポンド≒150円がインボイスに加算されるので注意）。
Q,課税額未満の購入でも衣料品には関税かかる？
A,掛かります。ショッピングカートに「衣料品は10％程度の課税対象となります」と、記載されています。
Q,届いた商品に破損・不良品があった
A,商品の破損や不良品はカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう商品の画像を添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
Q,安いけど品質が心配
A,おおむね大丈夫ですが、ロット単位で品質に差があったり、不良品に当たることは普通にあります。
・2017年夏、アンモニア臭の強烈なグルタミン、黒い粒子が混ざった加水分解プロテインのレスがあり話題になりました。
・アルファメンのビタミンEには、DL-A-トコフェロールという合成ビタミンEが使われています。
Q,複数の割引コードを併用しての購入はできる？
A,出来ません。1回の注文に使用できる割引コードは1種類までです。
Q,このスレで見かける初回購入割引コード（紹介コード）は使っても大丈夫？
A,どんな人物のものか分からない紹介コードは、使わないようにしましょう。
・紹介コードを使って購入したい場合、参考になったブログやSNS等に記載されてる紹介コードの使用を勧めます（紹介者には1,500円以上の報酬が入ります）。
Q,セールイベントにはどんなものがある？
A,定番イベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。セール情報を得るにはマイプロのメルマガ登録と、LINEとTwitterをフォローしておきましょう。
・2017年の大イベントは、5月のゴールデンウィーク 8月のお盆 10月の日本サイト開設1周年とハロウィン 11月のブラックフライデーとサイバーマンデー 12月のクリスマス等がありました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いできる？
A,現在はどちらも使えません。
●不快なレスには反応せずスルーしましょう。反応した時点で、あなたもスレ汚しの荒らしです。
前スレ【Myprotein】マイプロテイン128【ﾜｯﾁｮｲ】 https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1536494099/
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