アップルストアのジーニアスだけど何か質問ある？

コ · 2022/05/19(木) 23:41:00.99

特定されない程度に
なければ終了

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 00:11:50.24

なんで天才でもなく色々と弱いのにジーニアスと(自分で)呼んでるの？

コ · 2022/05/20(金) 00:19:16.27

ただの職位だから。慣れた
あと英語でのジーニアスと日本語での天才って多分ニュアンスが違う
実際こいつ天才だなと思うやつもいるけど大体コミュ障

コ · 2022/05/20(金) 01:28:28.97

いきなり日を跨いでID変わってしまった…
スペック書いてく
年齢それなり
日本育ちフツメン日本人、英会話少々
在籍店舗　銀座・渋谷・表参道を行ったり来たり
経験10年程

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 01:47:30.72

ない

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 02:00:39.20

この分野、もともと詳しかった？
だとしても、知らない部分もあると思うので
自分で学習するとかトレーニングを受けると思うのだけど
どんなことやりました？

コ · 2022/05/20(金) 02:26:53.09

>>6
私の場合は学生の頃から10年近く使ってて、ハードウェア・ソフトウェアの構造や
トラブルシューティングはユーザーグループで色々教えてもらってました。
動かなくなることが結構多い時代だったし、まだSNSなんてなかったからね。
ただMacほとんど使ったことないっていうPCメーカーからの転職組もいたよ。
入社後のトレーニングはきっちりプログラム化されててよくできてます。

コ · 2022/05/20(金) 02:30:43.29

あ、トレーニング時に会話術みたいなのもかなり力を入れてやるのですが
これが見事にアメリカンの直輸入というか日本人の価値観には馴染まない例のヤツです。
私の時はトレーナーと「日本でこれはねーよな」とか言いながら
教材を改善しながらって感じでした。

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 07:08:49.82

ジーニアス同士のホモカップルいる？
いそうだけど

コ · 2022/05/20(金) 11:42:04.96

>>9
カップルはわからないけどゲイは普通にいる

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 12:39:45.61

店員に可愛い子多いよね

コ · 2022/05/20(金) 13:27:50.27

>>11
採用時期によって露骨に店長の趣味が反映されてて
苦笑するしかないですww

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 17:11:47.50

日本語が流暢な欧米やアジア系の人たちが多いのがわざとらしいのですが

コ · 2022/05/20(金) 18:20:06.29

>>13
ある時期から急激に増えました。日本語力や仕事できるかどうかはピンキリです。
私たちは「動物園期」と呼んでました。
ちなみにその前は「キャバクラ期」です。
全部当時の店長の好みです。

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 18:24:17.25

多様性取り入れろ指令でも来たんか

**John Appleseed** · 2022/05/20(金) 20:08:35.14

俺も雇って

コ · 2022/05/20(金) 20:10:16.57

>>15
あー。
バーバリーから来たアンジェラっておばさんが小売店部門の責任者になった時期から
多様性とか言うようになったかも。
この人がバーバリー時代に何したかというと、
コピーばっかりだった中国人に正規品のバーバリーを売ることに成功した人。
時代もあったんだろうけど。
アップルで何したかは略。

そして同時期、アジアパシフィックで一番偉い人は元海兵隊の黒人だった。

コ · 2022/05/20(金) 20:12:15.10

>>16
普通に募集してるから応募してみたら？
ただ体力と精神力は結構要求される割に薄給よ。あと潰しが効かない。

**John Appleseed** · 2022/05/21(土) 04:33:15.32

10年近くやってたら給料それなりに上がったりそれっぽい役職名になったりしないの？

コ · 2022/05/21(土) 05:49:03.26

>>19
採用時期や前職によって違うのでしょうが、私のときは年俸300程度（額面）からスタートでした。
これが年一度の昇給で大体3%アップしていきます。
何かやらかすと（マネージャ受けが悪いとか）据え置き〜1%のこともあるらしいです。
そのマネージャの気まぐれで一気に5~10%上がることもあります。
賞与がない代わりに、給料とは別にRSUという自社株がもらえます（確定申告が面倒臭い）。
そんなこんなで私はRSU含めて年俸500ちょいです。

役職名は変わりませんね。セールス系では新設されたポジションありますが。
ただ、社内の別部署に半年とか限定で異動する制度があるので、そういうのに応募しまくれば
六本木とか綱島で全然違う仕事するチャンスがあり、適性が認められれば恒久的な
異動になることもあります。これが勝ち抜けルートです。

**John Appleseed** · 2022/05/21(土) 08:29:35.91

Apple Store を各都道府県に建ててくれ～
中国ばっかり建てやがって～
その次はインドか～

コ · 2022/05/21(土) 14:12:14.38

>>21
日本の事務方のキャパシティ考えたら無理でしょうね…。
そもそもどこに出店するか日本では決められないのです。

**John Appleseed** · 2022/05/22(日) 20:41:28.87

所詮小売店店員だという自覚はある？

**John Appleseed** · 2022/05/22(日) 20:48:12.45

iPad たのんだんだけど届かないんだが

**John Appleseed** · 2022/05/22(日) 21:21:11.24

ただのショップ店員がジーニアスとかw
恥ずかしくねーの？

コ · 2022/05/22(日) 21:21:46.02

>>23
私はある方だと思うけど、そうじゃないヤツがイキってお客さんにタメ口使ったりするんだよなあ。
あと本社異動とかのキャリアいっぱいあるのにいつまでも小売店にいるやつは本当に仕事が好きか無能。

コ · 2022/05/22(日) 21:28:57.90

>>24
申し訳ない。
iPadに限らずいろんなものが納期不安定になってる。これは弊社だけじゃなくて、理由もご存知の通り。
小売店に限った話をすると、ほとんどの場合で何がいくつ納品されるかは
直前にならないと在庫管理やってる部署でも分からない。
過去分かりやすかった例としては「大きな製品が発売になるから棚を整理しとけ」って
物流の部署（出荷する方）から連絡があった直後に発表されたのがiMacの27インチ。

他部署の経験も少しあるからここからはジーニアス以外、ストア全般の業務についても
答えていくよー。

コ · 2022/05/22(日) 21:32:27.74

>>25
既出だけどただの役職名だよ。
JTCで大した権限もないのに「主任」とか言ってんのと変わらないんじゃね？
中には本当にすごい人もいるので侮れないし。
拘束時間短いので趣味のレベルが異常に高い人もいる。

**John Appleseed** · 2022/05/22(日) 23:01:03.97

秋に毎年発表されてるけど、どのくらい前に製品の説明が現場に降りてくるんですか？

**John Appleseed** · 2022/05/22(日) 23:18:37.63

>>28
そんな役職があるわけねーだろ
ジーニアスバーってなんだよ
主任が客に酒でも提供すんのかよ>barの意味を調べろ

コ · 2022/05/23(月) 13:23:33.51

>>29
小売店に限って言えばほとんどの場合ガチで『発売当日の朝』です。
もちろんメディア貸し出し用とかの端末を管理してる部署などには事前に届いてますけどね。

コ · 2022/05/23(月) 13:26:58.40

>>30
ジーニアス以外にもクリティブとかプロとかエキスパートなどの職名があるよ。
クリティブなんて形容詞じゃねーか！

それで具体的に何かご希望はありますか？^^)
小売店の店員でできることがございましたら。

**John Appleseed** · 2022/05/23(月) 13:28:48.46

追記
初期の頃はミネラルウォーター出してたみたいですよ。

**John Appleseed** · 2022/05/23(月) 19:47:06.22

謎のアジア人みたいなのが多いし接客が失礼というか予約客放置して店員同士で喋ってたりするんだがこれが本番の接客なのか？ちなみに表参道

**John Appleseed** · 2022/05/24(火) 05:08:17.39

iPhoneとか100台とか買い漁る中国人への対策は出来てるの？

コ · 2022/05/24(火) 14:21:30.47

謎のアジア人についは何人か心当たりがあるがあいつら母国ではスーパーエリートなんですよ。
日本人特有の機微というかいわゆる空気読むということが上手くないだけ。
お客さんがどんな接客を希望しているか考えよう、というのはしょっちゅう言ってるんだけどね。
超カジュアルな対応で喜んでくれる人もいるのです。

店員同士が喋ってんのはねー、ちょっと長くなるんだけど
たとえば表参道だと階段降りた所に2-5人ぐらい人員を配置してると思います。
時期や店舗によってスウィーパーやコンシェルジュと呼んでるんだけど彼らが何をするかっていうと
何でもやる。予約してないお客さん（多い！！）の受付、予約してあるお客さんの席への誘導、
簡単な案件のクイック対応、難しそうな案件の人員の割り当てなどなど。
こいつらも技術対応させろ、というのはちょっと難しいんです。
具体的には来店・再来店（修理品の引き取り等）のお客さんで階段降りられなくなるくらい混みます。
それでも暇そうにしてたぞ？という場合は、お客さんの『波が引いてる』状態の時とか、
セールス担当の人がフロアを横切る途中で油売ってるかのどっちか。

コ · 2022/05/24(火) 14:32:07.68

>>35
ある程度考えてはいる、ってとこかな。
製品によっては一会計あたり二台までとか制限してます。何回も並ぶけどw
ただ中国人は在庫潤沢な品でももりもり買ってってくれるから基本いい客でしかない。
免税手続きが面倒なくらいですね。
在庫僅少な製品を日本人と奪い合いという構図にはなってないですよ。
あと意外と？素直で
『一回並んだらいくらもらえるの？』
『何で日本で買うの？』
『あの人が指示役？』
とか色々聞くと教えてくれるww
わざわざ日本でiPhone買うのは、値段が安いっていうよりも4Gで掴むバンドが多いとかで
中国仕様より高く売れるんだって。

**John Appleseed** · 2022/05/24(火) 19:12:12.39

AppleCare+について、現場から思うところを教えてほしい。Mac/iPhone/iPad/AppleWatchそれぞれについてだとありがたいです。なお私は毎回加入しているが、メリットを享受しきれていないと感じます

コ · 2022/05/24(火) 22:41:25.40

>>38
Mac
自分が持ち物を壊すタイプの人間だと自覚してる方でしたら加入がおすすめです。
特にMacBook系のノートは頻繁に持ち運んで使う人だと液晶が思いがけず割れます。
満員電車で変な押され方したときとか。そんで修理が高いです。
自然故障率はかなり低いです。

iPad/iPhone
これも同様に、物を壊す（落とす）タイプの人は入っておいた方がいいでしょう。
最近の機種はかなりガラス割れにくくなってますが当たり所によっては割れます。
最近、友人が正規サービスプロバイダ以外で修理してFace ID機能しなくなったので
正規の修理がおすすめです。
iPhoneの紛失盗難サポートは日本で『探す』をオンにしてたら滅多に出番がありません。
自然故障率は低いです。
バッテリーの80%保証については一回バッテリー交換しても元が取れません。

AppleWatch
まず滅多に壊れません。
一度表参道の壁のガラスが割れたことがあるのですが、お客さんのAppleWatchが当たったからでした。
つまり壁よりも丈夫。
たまにバッテリーが膨張することがありますが、私はほとんどの場合で何かしら理由をつけて無償対応してます。

AppleCareそのものについて言うと、保証だけでなく電話/チャットのサポートが手厚いので
気軽にストアに行けるところにお住まいでなければこれも役に立ちます。
一般に最近の機種は『故障率は下がったが故障すると修理料金が高い』と言うような流れで、
AppleCare加入するのは結構な博打だと思います。
昔はMac販売時に60%のお客さんにはAppleCare加入してもらおうと言う目標がありました。
ノルマではありませんが。
つまり売れば売るほどアップルが儲かると言うことです。
保険ってそう言うものですよね？

長文失礼しました。

**John Appleseed** · 2022/05/25(水) 01:11:21.33

>>39
㌧

**John Appleseed** · 2022/05/25(水) 16:27:43.72

>>39
率直と思われるご意見、有難うございます

**John Appleseed** · 2022/05/26(木) 03:56:53.24

客に自己紹介でダンスするなムカつくわ

コ · 2022/05/26(木) 09:20:30.44

そんなやついるのかwww
なんかスマンww

**John Appleseed** · 2022/05/26(木) 11:03:04.47

>>3
同じことだろ
何がジーニアスやねんという所は変わらん
少なくともジーニアスに努力型の秀才みたいなニュアンスは無いしな

**John Appleseed** · 2022/05/26(木) 16:28:33.26

そういえばストアでSuica使えなくてえーと思ったことあったな

**John Appleseed** · 2022/05/26(木) 19:17:12.94

>>45
まぁSuicaは日本ガラパゴスだからな
iDやQPもある意味ガラパゴスだがその先がクレカで共通という違いがある

コ · 2022/05/26(木) 20:36:00.95

>>45
ご不便かけてごめんなさいね。
そうだよね、Suicaぐらい使えると思いますよね。
ティムクックが来日したときSuicaで電車乗ってたし。
あのPOS端末、QUICPayとiDは使えるからFeliCaには対応してるんです。
あと当然NFCのApplePayも使えます。
Suicaにも対応にしてくれればいいのに。
次回の端末更新に期待……できるかなあ。

コ · 2022/05/26(木) 20:40:39.26

>>46
Suicaがガラパゴスなのはその通りなんですけど
普及率を考えたらそれに対応するのが顧客サービスというか
日本で商売するってことだと思うの。
2万円(Suicaの上限)で買えるもの結構あるしね。

**John Appleseed** · 2022/05/27(金) 07:32:39.52

AppleID二年間復活されないのだが放置プレイ？
上級に対応してもらって2ヶ月音沙汰なし。

コ · 2022/05/27(金) 11:46:56.55

>>49
ああーAppleIDな。アクティベーションロックか何か？
申し訳ないんだがもう一回0120-277-535に電話してもらえませんか。
その際「そっちから連絡もらえるはずになってるのだが音沙汰がない。ティア2につないでほしい」
と一言添えるとスムーズかもしれない。

**John Appleseed** · 2022/05/27(金) 16:21:50.56

本人確認ができる手段がセキリュティ質問だけというのは駄目だと思う
セキリュティ質問を忘れて、本人確認コードを受け取れなかったために
アップルIDにサインインすることができませんでした
確認コードが「無題のプレイリストに送信されました。」ってなるんだけど、どこにあるのかわからず
以前はサポートの人が本人確認できたら秘密の質問を教えてくれたみたいだけど今は
できないんですね。サインインできないアップルIDに１０万円入れちゃったんですけど
サポートのひともどうにもできないらしくてマジで困ってます
サインインできないアカウントに入金できるのって落とし穴ですよ。何とかなりませんかね

コ · 2022/05/27(金) 22:37:02.06

>>51
アー　2ファクタ認証……。
そうなんですよ、あれ質問忘れちゃうと詰むんだよね。
AppleIDはジョブズが生きてた頃からもっと使いやすくするって言っててあんまり進歩ないからなあ。
直接触れない立場だからってあんまりいい加減なこと言えないけど
そのIDを再開するよりは、使えないIDということはわかってるんだから
返金求めてみてもだめなんですかね？
ちなみに私は2ファクタ認証にしてません……！

**John Appleseed** · 2022/05/28(土) 10:54:08.19

アドバイスありがとうございます。返金を求めてみます
アップルストアのものを買う場合にも入金にiTunesを使うのが良くないと思うんですよねー
iTunesは入金も商品購入もなぜかセキリュティ質問がいらないから、アップルストアで買おうとして
初めてセキリュティ質問が必要なことに気づきました。

昔アップル製品を買ってID作ったけど買った製品が壊れたのをきっかけに、しばらくアップルから離れる
ケースは割とあると思うんですけど、そういう人が数年ぶりに戻ってくること考えてないですよ
セキリュティ質問も忘れて本人確認ができるデバイスも壊れて処分しちゃってるという場合が
少なくないと思います
日本なら免許証、マイナンバーカード、パスポート＋ビデオ通話なり顔写真送るなりすることで
本人確認できるんだから、なぜ方法がセキリュティ質問や信頼できるデバイスだけなのって思っちゃう
個人情報保護のためにユーザーのほうでアカウントの管理をしてもらう方針で、私たちは顧客の情報に
アクセスできないとサポートに言うけど、なんだか責任を顧客に押し付けているように感じます

コ · 2022/05/28(土) 18:24:29.16

正論すぎてぐうの音も出ねえっす。
直接小売店の案件ではないとはいえ、なんとなく全般的に日本なめられてる気がするんですよね。
小売店で使ってる業務システムがガタガタだったのが中国にストア出来てから急にちゃんと動くようになったし。
日本の北の方から実店舗がなくなったかと思いきや韓国では店舗増えてるし。
本人確認の方法についてもおっしゃる通りで、日本で商売する気があるなら日本の商習慣に合わせろよと。
物理的な端末のアクティベーションロックなら購入証明＋マネージャ権限で解除できるんですけどね……。

**John Appleseed** · 2022/05/28(土) 22:11:39.49

明日初めてApple Storeでバッテリー交換するんだけど
SIM入ってないiPhoneでも交換可能？
機種変更してお古になった8Plusをバッテリー交換して母にあげたいんだ

**John Appleseed** · 2022/05/28(土) 22:47:10.18

>>55
そもそも預ける時SIM抜くんだからSIMは入れてなくていい
ただしアクティベーションは別なので上がった後自分でアクティベーションすると言えばいい

**John Appleseed** · 2022/05/28(土) 22:59:25.51

>>56
おお！早速の回答ありがとう！
それなら問題なく出来そうだね
助かりました

コ · 2022/05/28(土) 23:53:12.17

>>55
お母様に譲られるなら、初期化してアクティベート済み、かつ
iPhoneを探すをオフにしといてもらえるとスムーズです。
あんまり大きな声では言えないのですがまれに修理中にぶっ壊すこともあり
壊しちゃった部品によっては修理後初期化→診断が必要になることもあります。
そんときアクティベートできないと診断システムを通らないので
何でもいいからアクティベートできるSIMカード入れといてもらえると助かります。

**John Appleseed** · 2022/05/29(日) 00:11:44.17

>>58
更に詳しくありがとうございます
初期化しときますね
解約済みのSIMならあるんですが、それでもいいのかな？

**John Appleseed** · 2022/05/29(日) 00:22:17.89

接客態度悪いというか
客ごとに露骨に対応変えるイメージだけど
それはそういう方針？

コ · 2022/05/29(日) 00:36:47.46

>>59
キャリアによりますが端末契約時に入っていたSIMカードだと解約済みでも問題ないと思います。

コ · 2022/05/29(日) 01:05:45.02

>>60
研修の時点で使う教材がアメリカンの直訳だからなあ。
未経験の子にもフレンドリーな接客しか教えられないのです。
お客さんと仲良くなろうね！みたいなロールプレイとか。
陽キャパリピ系の店員だとそれしかできないままなんです。
まぁ制服がＴシャツの時点でお察しではあるのだけど。
私は年配のお客さんとかフォーマルな対応得意な方ですけどね。
でもやっぱりリアクションいいお客さんの方が楽しいよ。
コイツ不快だなと思ったら遠慮なく「担当代わって」と言ってくださいな。

**John Appleseed** · 2022/05/29(日) 05:18:28.35

5から使ってるiPhone信者です。「こんなiPhoneを次期出して欲しいです」みたいなユーザーの声って商品開発者側には実際届くのかしら？
個人的にはカメラ機能って殆ど使わないから、カメラ機能そのままで、ノッチ無しで、プロマックスと同様の液晶搭載、プロマックスでは無くて無印のMAXを早く出して欲しいです。

**John Appleseed** · 2022/05/29(日) 12:19:56.43

>>63ですがスレッド完全に違ってたみたいで、申し訳ございませんでしたm(_ _)m
スルーしてください。
これからもiPhone大好きなんで使い付けようと思います。
失礼しますm(_ _)m

**John Appleseed** · 2022/06/02(木) 22:56:05.18

下取りサービスを理由したけど、簡単に画像をアップできた。
みんな苦労するというのはアップロードが終わってからの実際の審査のことなの？

**John Appleseed** · 2022/06/06(月) 10:14:13.90

電池切れてるiphone落としたんだけどiphoneを探すで残ってる場所に行ってもみつからなかった

もう中古屋に売られてるかな？

**John Appleseed** · 2022/06/06(月) 16:04:53.50

>>66
その可能性もあるが、売る時iPhoneを探すを切る必要があるので真っ当な所では売ることが出来ない
(電源を入れてAppleIDにログインしてOFFにしないといけないから)
電源が切れてる事を知ってると言う事はいつ電源が切れたか知ってるという事？
であれば最後に残ってる場所に行ってもその電源が切れた時にいた場所になってるので見つからないだろw
電源がなくなった後何処に行ったか知らないけどその経路上に落としたんだろ？
その近辺の警察に落とし物の問い合わせをしてみたら？

**John Appleseed** · 2022/06/06(月) 19:18:19.17

Apple Store に展示されている、Apple TVが繋がってるディスプレイってなに？　今日見たらメーカー名がなかった。昔はSONYだった。

**John Appleseed** · 2022/06/07(火) 10:53:15.69

どこのストアだよ

**John Appleseed** · 2022/06/09(木) 00:52:12.48

コンビニでギフカ50万分購入してiPhone買うもギフコード入力出来ずに買えない…どうしたら良いの？

**John Appleseed** · 2022/06/09(木) 18:46:19.71

>>70
コード入力出来ないという意味がわからないけど、iTunes/AppStoreカードじゃないよな？
それでは買えないから

**John Appleseed** · 2022/06/09(木) 23:40:46.84

Androidメインなんだけど
iOSに慣れるかも込めて
中古でiPhoneSE１を買ったんだけど
バッテリー交換だけアップルストアで
お願いできるものなのかな？

あと、使い方のレクチャーって
してもらえるのかね？
iPhone慣れてないからイマイチ
分からなくて

**John Appleseed** · 2022/06/13(月) 16:54:36.36

こいつらユーザーを奴隷としか思ってないからiPhoneやめろ
新iPhoneはproはA16無印はA15のまま価格は値上がり

**John Appleseed** · 2022/06/15(水) 12:37:15.32

最新機種じゃ無いと死ぬ病では無いから高いと思ったらスルーすれば問題無い

コ · 2022/06/16(木) 01:25:09.91

>>68
SONYのあと一時期Philipsになったけど今はなんかわからんアジアのメーカー

**John Appleseed** · 2022/06/16(木) 14:33:29.00

バッテリー交換頼みたいんだけど背面にヒビ入ってたら無理だろうか？
ついでに一度カバンの中で水こぼした時に水没もしてるんだが

**John Appleseed** · 2022/06/20(月) 15:46:28.62

英語出来んと出世できない？

コ · 2022/06/21(火) 22:44:59.91

ごめんなんかすぐ書き込み制限かかっちゃう。

>>76
基本難しいと思うが「中開けて確認してみて」でいける可能性ややあり。

>>77
英語しかできんやつのほうが上いく傾向。

コ · 2022/06/21(火) 22:48:42.33

>>63
AppleのサイトにiPhoneのフィードバックフォームあるから送ってみて。
ただ、Appleが新製品に関してお客さんの要望聞く気あるかどうかは、ね〜。

コ · 2022/06/21(火) 22:53:51.63

>>72
バッテリー交換できると思いますよ。変な壊れ方してなければ。

レクチャー的なのは、ストアでToday at Appleっていう小さなイベント毎日やってます。
Appleのサイトにカレンダーがあるから興味のあるトピック予約して行ってみてね！

**John Appleseed** · 2022/06/22(水) 01:29:45.40

名札って偽名？

**John Appleseed** · 2022/06/22(水) 12:24:47.67

>>55さんと同じ状況でiPhoneのバッテリー交換をしたいのですが、
私の場合、電源をいれようとしても林檎マークが表示されるだけで起動せず、USBに繋いでも充電もされず操作できなくて困っています…
この状態でバッテリー交換ってしてもらえるんですかね？

**John Appleseed** · 2022/06/22(水) 17:42:18.49

>>82
まず診断が入ると思う
診断の結果バッテリー以外の問題がある場合はバッテリー交換ではなく修理方向に行くと思う
バッテリーだけを交換しても同じになる可能性があるので

**John Appleseed** · 2022/06/22(水) 20:06:35.84

iPhone13欲しいのだけど勝手に開けられたりするのかな？
教えて

コ · 2022/06/22(水) 22:26:33.98

>>81
名札だいぶ前に廃止されましたよ。
偽名というか私が入った頃は好きなニックネームを自分で決められました。
いつからかファーストネームにするようになってましたが。

>>82
リカバリーモードにも入りませんか？

>>84
自分で分解するってこと？
ifixitにマニュアル載ってるよ。工具も売ってる。

**John Appleseed** · 2022/06/23(木) 03:43:14.41

>>85
嘘つけ
名札してたわ
適当な事言うな

**John Appleseed** · 2022/06/24(金) 00:07:22.82

>>78
日本語出来んって事じゃなく
英語しか取り柄がない奴って事だよね？
どの国でもコミュ強の無能を部下にしたがるんだな

**John Appleseed** · 2022/06/24(金) 08:01:27.83

>>85
何で分解の話し出てきたんだ？

**John Appleseed** · 2022/06/24(金) 08:10:58.20

iPhoneのバックドアアプリは個人情報も筒抜けなの？
サーバはGoogleって本当？

**John Appleseed** · 2022/06/24(金) 13:07:22.65

>>88
日本語読解能力も無いホラ吹きなんだろw

**John Appleseed** · 2022/06/24(金) 20:59:21.18

普通ストアで買い物したら開封とかしないけど昨今転売ヤーのせいでアップルまで開封通電するとかの開封の話しなのに
分解する話しとか理解し難いバカにされているのかと思ったよ

コ · 2022/06/25(土) 01:28:56.84

すまんが販売やらんのでそっち系の仕事のことは正直逐一把握してない。
マネージャの気まぐれでちょいちょい変わるし店舗によって違ったりする。

>>89
少なくとも小売店レベルではバックドアはAppleが仕込んだもの、マルウェアともに
ないということになってるけど、診断ソフトウェアをバックドアと言ってるなら
個人情報と言えなくもない情報も収集してる。（バッテリーの減り具合と時間とか）
LINEとかメッセージ・メールとか音楽とかアプリの中身などバリバリ個人情報は見てません。
マルウェアとしてのバックドアはまだそういう疑いのある事例に遭遇したことないです。

サーバはいくつかに分かれてるけど大体Akamai、あとSaaSでOracleとSAPなど
Googleも使ってるかもしれないけど私たちの見えるとこにはないです。

コ · 2022/06/25(土) 01:35:28.75

>>87
そんな感じです。
あと、あちこちに首突っ込んでは何ひとつロクにできなくて迷惑がられてたやつが
「ポジティブ」とか評価されて急にマネージャになったりします。
もちろんマネージャとしても無能ですが。

**John Appleseed** · 2022/07/01(金) 21:32:55.29

リカバリモードの場合復元してくれるのは無料？
保証期限切れiPhone、とくに損傷なしね

コ · 2022/07/03(日) 16:02:49.66

無料ですよー。
有料になるのは基本的にハードウェアの故障で部品か本体交換修理が必要になる場合だけです。

**John Appleseed** · 2022/07/04(月) 05:53:58.81

14シリーズはminiが廃止になるって確定？

**John Appleseed** · 2022/07/04(月) 16:27:07.01

値上げし過ぎて自滅するパターンだよな
ワンマン行き過ぎ信者しか残らないだろ

**John Appleseed** · 2022/07/04(月) 21:52:36.61

なるほどね、口外しないよう硬く口止めされてるのか

コ · 2022/07/05(火) 01:39:13.15

>>96
>>98
新製品については全然わかりません。
もちろん一部の部署（六本木）には情報もモノも来てますが我々末端は発売日に知る感じです。
mini系は日本含めアジアで人気あるんですけどねえ

>>97
ヒント：為替レート
Google Pixel 6aよさそうだよね。

**John Appleseed** · 2022/07/05(火) 21:27:04.59

この先値上がりすることはあっても値下げすることはもうなさそうだな
30万40万が当たり前になるだろう

**John Appleseed** · 2022/07/05(火) 21:30:38.51

別に値上げしてるんじゃなく
円の価値が下がってるだけだろ
ドル建ての料金は変わってない
今からドル預金して準備しておけ

**John Appleseed** · 2022/07/05(火) 21:44:52.25

部品が品薄なんだろ？
円安関係無しにこの先値上がりが何度かあるのは確実

**John Appleseed** · 2022/07/06(水) 08:19:46.93

ブラジルだとハイエンドモデルは40万するらしいな
日本もいずれそうなる運命

コ · 2022/07/07(木) 20:33:22.19

ブラジルは関税60%と消費税20%弱もっていかれるのでちょっと特殊な例かもしれません。
日本でも物品税が復活したらあり得るかも。

半導体供給不足はアップル以外にも影響してるからiPhone以外もじわじわ値上げしていくんじゃないでしょうか。

**John Appleseed** · 2022/07/07(木) 23:30:20.25

糞アップルさんさあ

現行製品まで値上げしてんじゃねーよチンカス

てめえらいい加減にしとけや糞電化製品屋

日本から出てけや

**John Appleseed** · 2022/07/08(金) 01:21:29.96

日本なんて貧困国捨ててもApple にはほとんど影響ないだろうな

**John Appleseed** · 2022/07/10(日) 03:40:43.43

アップルって全世界の端末どこで売れたかとか把握してんだろ？
そりゃすげーよな全世界だぜ？その中でも我らジャパンはまだ安い方なんだぜ？
そりゃブランドだから貧困率高い国は高くするよな
もはやエルメスやヴィトンとかと変わらない
だけどAndroidの方が機能的に最先端

コ · 2022/07/12(火) 01:30:07.28

macOS(Mac OS X)のインストール時に出る言語選択の画面で
バージョンが新しくなるたびに日本語が下になっていくのを見ると
衰退してるんだなーと思いますね。

あみ · 2022/07/18(月) 02:08:46.70

ｼﾞｰﾆｱｽって呼び方どうなのよ？
ぶっちゃけ店員でしょ。
ｶﾌｪのﾊﾞﾘｽﾀみたいな感覚なの？(・∀・)

コ · 2022/07/18(月) 11:14:17.96

>>109
まあそんな感じかも。黒エプロンのね。
このスレのはじめのころ読んでみてくださいな。

**John Appleseed** · 2022/07/18(月) 18:49:52.07

お前がジーニアスなら
俺はゴッドだ

**John Appleseed** · 2022/07/18(月) 19:56:44.26

よう貧乏神

**John Appleseed** · 2022/08/22(月) 08:47:46.23

給料いいの？

**John Appleseed** · 2022/08/22(月) 11:03:37.38

何歳まで採用されんの？

**John Appleseed** · 2022/08/22(月) 11:49:28.03

白人おばあさんの店員見たことある
多様性アピールの飾りだろうけど

**John Appleseed** · 2022/08/23(火) 00:54:12.17

ジーニアスなどと気取ってないで和風の名称にすればって>>1000の爺様が言ってた

コ · 2022/08/23(火) 07:19:15.86

>>114
定年と言うのを聞いたことがないのである程度健康であれば何歳でも採用されることはあるんじゃないでしょうか。
50代で入社し在職中に還暦を迎えた同僚もいます。

>>115
私の知っているあの人であれば、めちゃ優秀ですよ。
日本語英語どちらもネイティブレベルでアメリカの複数の大学で学位、日本の大学院で修士とってます。
もちろん仕事もできます。

**John Appleseed** · 2022/09/09(金) 06:46:17.86

テスト

**John Appleseed** · 2022/09/18(日) 09:39:21.92

ジーニアスと売り子は違うの？

アップルストアでは転売ヤーに100台iPhone売ってるの？

コ · 2022/09/20(火) 11:45:06.59

>>113
ごめんなさい見落としてました。
最初からジーニアス採用の人はまあまあいいみたいです。
私は成り上がり組なので年俸の一番上の数字は4ですw

>>116
頻出ですね。何がいいでしょう？
職工とか？

>>119
ジーニアスは売り子（セールスと呼びます）はあんまりやりません。
できないわけじゃないのですがトラブルシューティングや修理の需要が高すぎて
あまり現実的ではないです。
カーディーラーの整備士さんをイメージしてもらえば大体合ってます。

リセラー（転売屋）対策はマネージャが決めてるのか店舗によって違うのですが
諸々めんどくさくなって台数制限無しにしたのかもしれません。

**John Appleseed** · 2022/09/20(火) 13:19:32.53

なるほどありがとう

ジーニアスは技術スタッフなんだね

**John Appleseed** · 2022/09/20(火) 16:20:17.60

表参道店の前で襲撃事件あったらしいね

コ · 2022/09/29(木) 17:37:23.68

あれ私達も詳細を知らされてないのですけど
日本人の転売屋が中国人の転売屋に襲われたという認識でOKですかね？

**John Appleseed** · 2022/09/30(金) 06:03:04.86

襲われたほうも外国人かもしれませんが概ねそんな感じかと
表参道店の目の前で起きたようなのでもしかして目撃してないかなとか
そのうち店内で襲撃もありそうで怖い
https://www.fnn.jp/articles/CX/418603
https://fnn.ismcdn.jp/mwimgs/b/8/780mw/img_b8f1c0fc4e776ec2b2f06b5376b25726851418.jpg

**John Appleseed** · 2022/10/01(土) 22:06:33.59

iTunes担当してるけど本当に中国人詐欺野郎多くてつかれるわ。騙される日本人もアホなんやけど騙される人多杉店舗でギフト詐欺おおくね？

**John Appleseed** · 2022/10/03(月) 16:35:22.01

中国人専用店を他に作って隔離してくれ

**John Appleseed** · 2022/10/07(金) 13:30:27.92

輸入車でいう正規ディーラーてだけだろ
商品に需要があるから売れてるに過ぎない
行列ラーメン屋の店員がカスなのといっしょ

**John Appleseed** · 2022/10/07(金) 20:53:12.26

>>66
全く同じ事を経験した
かなり探したけど見つからなかった
docomoの補償に入ってたからdocomoへ
なんとなく諦めつかなくて夜中に使ってないiphoneで探したら近所の警察にiphoneマークが！
拾ってくれた人が充電して届けてくれたらしい
世の中捨てたもんじゃないなと思ったよ

**John Appleseed** · 2022/10/15(土) 19:39:56.16

返品されたiPhoneって綺麗ならそのまま再パッケージされているの？

コ · 2022/10/26(水) 04:56:35.70

>>129
返品されたものがそのまま販売されることはありません。
一旦それ用の部署に集めてクリーニングと動作確認されて整備品として販売されます。

**John Appleseed** · 2022/11/06(日) 23:28:53.67

ケアなし保証期限切れのiPad M1のサイドボタンが陥没気味なんですが、これ修理出したら本体交換の10万円コースなんですか？

コ · 2022/11/10(木) 09:31:43.13

>>131
Appleの正規サービスプロバイダだと本体交換10万円コースですね……
（一時期オーストラリアから分解修理を始めるという話があったのですがどうなったやら）
立場上言いにくいですが、サードパーティのiPhoneとか直してくれる業者さんだと1万円ぐらいでいけそうなので、
そちらに依頼するのがいいかもしれません。登録修理業者の確認をお忘れなく。

あとはバッテリーの持ちが悪くなってればバッテリー交換という名目で
15,000〜23,800円ぐらいで本体交換できるかも？

コ · 2022/11/10(木) 09:50:24.93

>>125
>>126
あまり差別的なことは書きたくないのですが一口に中国人と言っても富裕層と貧困層にバッチリ分かれてますね。
富裕層は普通に金払いのいい客か、貧困層を並ばせる転売の元締。

ただ彼らの場合富裕層に見えてもモラルが高いとは限らないんですよね。
普通に偽造クレカとか出してくるし。
ギフト詐欺の件、一応手口は把握してますが私は遭遇したことはないです。

>>127
SIMフリーのiPhone, iPad等は大手家電量販店でもお求めになれますヨ！

>>128
「探す」は本当におすすめの機能です。
事実上アクティベーションロックと一体なので、拾ったり盗んだりした人が初期化して使おうとしてもかなり難しいので戻ってくる可能性が上がります。

**John Appleseed** · 2022/11/10(木) 23:37:55.26

>>132
ありがとうございます
ググると11インチ筐体は陥没してる人多いんで特別対応になってないか期待したんですが無理そうですね

自分もバッテリー交換でいこうと思ったんですが、今って80%切ってないと有償でもバッテリー交換してくれないみたいです
完全にダメにならないことを祈りつつとりあえずこのまま使い続けます

**John Appleseed** · 2022/12/14(水) 00:09:19.17

ここに>>1いるかな？
https://twitter.com/tim_cook/status/1602552493082554369
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

**John Appleseed** · 2022/12/14(水) 14:13:06.39

マネージャーとかその一個下の管理職ってどのくらいお給料もらってるんですか？

コ · 2022/12/16(金) 07:10:08.79

>>135
残念ながらティムには会えませんでした。

>>136
全然わからんです。そういったこと全く口にしない。
一つだけ言えるのは私たちにはないボーナスがあるらしい。

**John Appleseed** · 2022/12/16(金) 13:08:56.50

管理職以外でいちばん稼ぐとなると年収どんくらい？

**John Appleseed** · 2022/12/17(土) 20:07:55.61

ピックアップでiPhoneを受け取りに行ったら回線契約しなくてもその場で開封されますか？

コ · 2022/12/20(火) 00:04:19.05

>>138
全然わからないです、給料の話完全タブー。
多分一番上の桁が6とか7ぐらいじゃないですか

>>139
私の知る限りキャリアでやってるような開封とか記名？みたいなことはしてません。
ただ、このへんの対応はちょくちょく変わるので
どうしても開封されたくなかったらWebのストアで購入されたらいかがでしょう？

**John Appleseed** · 2022/12/26(月) 12:45:00.32

ジーニアスさん、
今おすすめのiPhoneはなんですか？
個人的な考えで結構なので、教えていただけるとうれしいです。

コ · 2022/12/30(金) 01:14:39.31

>>141
遅くなってすみません。
もちろん今お使いの機種にもよるんですが、型落ちのiPhone13なんかどうでしょう。
14と比較すると機能・性能に大差ない割にお買い得だと思います。

動画撮影を重視するなら14Pro一択でしょうね。あのカメラは実際凄いです。

11〜12あたりの世代をお使いで、重いゲームなどやらない、最新にこだわらないのであれば、そもそも買い換えないという選択肢もあると思います。
私自身リア充向け機能みたいなやつをあまり使わないのと、所得水準からしてiPhone高くなったなーと思うので……。

コ · 2022/12/30(金) 01:28:24.32

なんか長くてごめんなさい。

>>134
これも長くなるので書き込もうか悩んだのですが、
まず本体交換で10万円とか払ったとしても、後からクオリティプログラム（無償対応）が発表されると返金されます。

私達の建前としては、すべてのお客様に公平な対応をしなきゃいけないじゃないですか。
でもそれぞれのお客様に固有の事情があるわけで、この修理に10万円（仮）はちょっとひどいんじゃない？と思うこともたびたびあるわけです。
そう言った場合、以前はジーニアス個人の判断で無償にできたのですが、しばらく前にその権限が剥奪され、現場責任者の承認が必要になりました。

また、バッテリー交換の料金で、というのも診断ソフトをかける必要があって、すでに書かれている通り、パスしてしまうとシステム的に交換手続き自体受け付けてくれません。
（同様にボタンも正常に機能しているという検査をパスしないとバッテリー交換の料金では交換できません）
このしくみには抜け穴があるのですが担当者によっては知らない……ことの方が多いです。

というチラ裏でした。

**John Appleseed** · 2023/01/02(月) 04:21:25.31

商品の納品って深夜ですか？

コ · 2023/01/02(月) 15:52:13.86

>>144
普段は早朝です。
新製品の展示機だけは前日夜だったりしますが。

**John Appleseed** · 2023/01/04(水) 06:21:19.85

MacBookのキーボードのコマって単体で売ってくれるもんでしょうか

コ · 2023/01/04(水) 23:44:10.90

>>146
販売はしていませんが、機種によっては外れたところだけ取り付けることができます。

**John Appleseed** · 2023/01/07(土) 05:05:15.59

取り付けるってことはサービスでしょうか。

**John Appleseed** · 2023/01/07(土) 07:57:58.75

IQいくつあるの？

コ · 2023/01/07(土) 19:39:08.27

>>148
外れたのを付けるだけなら無料です。状態によっては付けようがないこともありますが……
キートップ等を紛失されていていても交換用部品が用意されてます（機種によります！）
ただかなりコツがいる作業なので担当者によってはすぐに諦めてキーボードごと交換で5万とか言ってくるかも。

>>149
そんなの興味あります？（笑）
多分MENSAに入れる程度です、ぐらいに言っておけば特定されないかな……

**John Appleseed** · 2023/01/08(日) 04:12:22.51

ヤバい客来た時のアップル社対応マニュアルってどんな内容ですか？

**John Appleseed** · 2023/01/10(火) 14:18:38.23

やっぱ高学歴って多いですか？
あと学生バイトっていますか？

コ · 2023/01/12(木) 04:39:04.13

>>152
高学歴そんなに多くないです。たまにガチの人もいるけど高卒も普通にいますよ。
学生バイトも数は多くないけどいます。こっちはわりといい学校の子ばかりです。

コ · 2023/01/12(木) 04:48:45.58

>>151
特別ヤバイ客対応マニュアルというのはないです。
というか弊店はお客様に恵まれてましてヤバイ客というのが滅多にいないです。

あえて言うと、
　⇨ストップワードを使わない
だめです、むりです、できません、あんたが悪い等のそれを言っちゃおしまいよ、的な言い回しを避けます。
　⇨エンパシー（共感、同意、同調）を駆使する
要は味方であることを強調する感じです。

これくらいで大体はなんとかなります。
どうもならんときはマネージャーに代わります。

これは秘密なのですがマネージャーは治外法権なので拳銃を持ってます。
ヤバイやつは射◯します。
嘘です。

**John Appleseed** · 2023/01/13(金) 04:48:57.69

だめです。無理です。って言われたことあるなあ。5年くらいまえだけど。

**John Appleseed** · 2023/01/16(月) 02:06:58.65

今後のキャリアプランは？

**John Appleseed** · 2023/01/18(水) 03:57:09.70

オンラインでディスコンになった商品はストアでは売ってるんでしょか

**John Appleseed** · 2023/01/18(水) 03:58:58.53

MacBookとか商品箱にビニールかかってるけどストア内でもビニールがけできるのかな？

**John Appleseed** · 2023/01/19(木) 22:59:41.16

>>100
知り合いのフィリピン人がバリューを換算するとそれぐらいするからフィリピンでは金持ちが持ってるらしい
日本人は子供でもiPhone使ってるから驚いたって

コ · 2023/01/22(日) 10:29:57.79

>>155
5年前だとiPhoneのバッテリー交換でごった返してた時期かな……
すみません対応したの多分ジーニアスじゃないです、とにかく数こなす担当だったのかも
スタバの黒エプロンみたいなものなんですけど外見で区別つかないんです。

>>156
社内転職サイトみたいのをぼんやり見ています。
六本木でも綱島でもいいし、このままリテールに骨を埋めるのもありかと

>>157
昔はあったんですけど、今は即日倉庫に引き上げみたいです。
オンラインの整備品&旧モデル新品のとこでまとめて放出してるのかな

>>158
シュリンクラップですよね？あれ簡単な道具でできるんですよ。

>>159
フィリピンだとiPhone 14が日本円換算で大体15万円ぐらいで日本より少し高い程度ですが
平均年収が48万円ほどですから日本だと100万円かそれ以上の感覚でしょうか。

**John Appleseed** · 2023/01/22(日) 11:17:29.64

ベンダーだけど本体採用されるルートはネットの公式からしかないのかな。

**John Appleseed** · 2023/01/24(火) 15:09:55.86

iPadで単体での有効利用方法ありませんか？
エアー3
ミニ4です

スキャンとかできるんですかね？
Excelやワードってフラーデ使えます？
iTuneとは連動してますが他にもiPhone複数台あるので

iPhone旧型の有効利用法も知りたいです
ファミリー共有しないですし有料アプリは使いません

いくつか初心に返って入門書よんだのですがわかりきってることだらけです
地図は使いません、動画はユーチューブで事足りるので

**John Appleseed** · 2023/02/21(火) 16:29:39.19

なんで汗臭い人が多いの？

**John Appleseed** · 2023/02/22(水) 21:02:01.02

>>163
ストレスが多いと汗が臭くなる

**John Appleseed** · 2023/03/10(金) 04:22:31.81

ストアで長く働く人っているのね
殆ど契約やバイトで直ぐに転職してるイメージ
50代でも雇ってくれるのかなぁ？
知人女性はiPhone5発売前当たりから自宅でコルセンみたいなのやってて給料結構良い的なの聞いた

**John Appleseed** · 2023/03/11(土) 21:51:01.58

>>165
ストアスタッフだとシーゾナルつって、忙しい時だけ採用される枠があるよ。
3月で期間が切れるので、他に採用ポジション決まらなければ強制的にサヨウナラになるので、すぐ転職してるっつーより契約切られていなくなってるんだと思う。

今年は売上ヤバいのでほぼ全員切られる

**John Appleseed** · 2023/03/12(日) 00:11:39.26

>>166
流石にアメリカン
怖い世界だなぁ

**John Appleseed** · 2023/03/27(月) 01:17:36.25

2月にiPhoneのバッテリー依頼した。最近は財布持たずにスマホだけになった。で今日東急電車のろうトロトロしたらエラーに。ひさびさ電車なんで最初？で。東急の人アドバイスもう試してもエラー。電話でアップルサポート相談するも遠隔でのシステム的問題なし。バッテリー交換時断線しちゃたぽい。めんどーだがアップルストア行くか。お詫びギフトあるかな

**John Appleseed** · 2023/04/05(水) 12:21:14.99

どのボタンを押せば...難しすぎるトイレのデザインが話題「脱出ゲーム？」 [きつねうどん★]
https://pug.5ch.net/test/read.cgi/liveplus/1680662159/

コ · 2023/04/24(月) 12:15:17.97

>>162
あなた私達よりも色々試してて詳しいですよ。
私はもう売って現金化ぐらいしか思いつきません。

>>163
>>164
若い子は代謝がいいのと、雇用形態によって支給数が少なかったりしますから。
おっさんの方が意外にいい匂いがします。

>>165
50代60代も普通にいますよ。
販売の方でしたら70代もいます。

>自宅でコルセンみたいなの

AHAですね。
以前交換留学みたいなことがあったのですが、あれはあれでノルマきついみたいです。
今は知りませんが当時は3ヶ月更新だって言ってたかな。

**John Appleseed** · 2023/05/06(土) 16:17:31.33

今度アップルストアでキャリアの機種変更をしようと思っているのですが下取りに出した場合の査定額はそのキャリアのものなのかアップルのトレードインの査定なのかどちらになるのでしょうか？

◆1lw0ZWc3FI · 2023/07/04(火) 23:51:45.55

>1
そろそろ特定されるから辞めた方が良いよ
10年以上のジーニアスだったら時間の問題

◆1lw0ZWc3FI · 2023/07/05(水) 00:02:43.44

>1
一応助言/警告として伝えておく

**John Appleseed** · 2023/07/05(水) 00:55:02.53

はあ😩

**John Appleseed** · 2023/07/05(水) 06:20:23.26

話題ですが

**John Appleseed** · 2024/01/21(日) 20:09:53.36

ジーニアスは、爺がニヤリす、ですね？😎