尚、客がカスタマーにクレームを入れるのは「この会社はまだ立ち直れるから改善して欲しいという意思表示」なので注意しないと将来の顧客を失うと警告してた。
殆どの客は見切りを付けて二度と買わなくなるだけだと綴ってたけどねえ
出来てる企業なんてまともなとこ位でしょ