郵便トラブルの際、補償はないと明記しました。補償が必要な場合は補償のある方法にするから差額分負担してくれれば可能とも明記してあります。

特に差額分の負担もなく、何も言われずに購入されたので補償のない方法で発送したのですが…。

中身が破損している、中古品を売りやがって!着払いで返品させろと言われています。

新品を厳重に梱包はしたのですが、郵送トラブルでの破損で中古品だと訴えられています。

補償がないと明記したのに、とても理不尽な対応に困っています。ラクマなのでカスタマーサポートの対応もありません。

このまま突っぱねても悪い評価になるだろうし、返品を受け付ければ破損させられた上に着払い料金まで取られる…。どうすればいいでしょうか?