>あまり浮かさず慎重に取り出しましたが途中擦れた感覚がありました
>ディスクの裏を見てみると案の定小さな擦り傷がありました

ここ気になるんだけどさ
CDの盤面なんて、冬に指が軽く擦っちゃっただけで小傷なんて出来るもんだし
もともとそんなメディアじゃん。
忙しい店員がささっと入れ替えた際に、一般には気にならない程度の小傷が出来ても
おかしく無いじゃん。

>>77のような病的に神経質な客がいるからリスク回避の為にそのまま渡す事にしたんじゃねーの？

更に言うと不織布で擦れて、しかも細心の注意をはらったっぽいのに傷が出来るなんて考えられんわ。
初めからついていたんでしょ。　中古だもの。