1000円ちょいの商品だったから追跡付けなかったんだけど、商品がまだ届かないって言われた。

郵便局から発送する際に証拠としていつも写真撮ってるんだけど、何度確認しても住所間違えもないし、購入者にも登録している住所に間違えがないかって聞いてもあってるって言われるし…。

問い合わせするとしたら、発送した郵便局にするのと、ネットでするのとどっちがいいと思いますか？