教師やってたけど、学校は裁判所じゃないんだから揉め事の仲裁や解決なんてしないよ。
被害者側が学校に何か助けを求めてきても、加害者側の生徒に「こんな事があったって言ってる子がいるから気を付けてね」ってやんわり伝えるぐらい。
ここで一方的に叱ったり注意したりしようもんなら、余計な仕事が増えるだけだし。

保護者が怒鳴り込んできたら「当事者同士の話し合いの場」を作るぐらいかな。場合によっては、話し合いの場に同席しない事すらある。

生徒どうしが和解する気があるなら両方がさっさと歩み寄るしかないし、親どうしが徹底的に白黒付けたいならさっさと被害届を出してもらうしかない。

ちなみに、同業者には悪いけどもし自分の子供が何かされたらすぐに警察に行くつもりでいる。