>>289
> win10で初期化を行ったのですが
まず前後関係を説明してください
・初期化の前はどのような状態だったのか（いつ頃までは普通に使えていたのか）
・なぜ初期化をすることになったのか
・「初期化」で具体的にどのような操作をしたのか

それから、何度もやり取りをするつもりなら、書き込む際に「sage」のチェックを外してください
（そうすればIDが表示され、見ている人もやり取りの経緯が分かりやすくなります）