明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」
（65歳・男性）
「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」
（58歳・男性）
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。
操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」
国際日本文化研究センター教授・井上章一氏（62）
チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが
誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。中高年の評判はよくない。
