取引先のシステムの保守をある会社にアウトソースしてるんだけど
そこの技術者は非常に優秀なのね。ただ、営業が糞。
法廷点検で停電になったときにメール鯖再起したらリレーの設定が死んだ。
電話しても日曜なのでエンジニアが少ないとかできやしねぇし、
そいつらの残していった作業資料通りに再設定したけど動きゃしねえ。
鯖はsendmailだったんだけど、結局漏れがソースからリビルドして
sendmail.cfから何から全部書き直してようやく復帰した。
ドキュメント残さない業者はドキュソだが、残した資料が間違ってるのもどうよ、と。
こういうこともあるから技術力ももちろん大事だけど
保守サポート関係はフットワークの軽い会社にしたほうがいいと思うよ。
もちろん今その会社を吊るし上げてるところで、
うまくいけば保守料ケチれる→さらに対応悪くなる→何の解決にもならない。
