空いてるラックがあったり他に利用者がいない場合にまで形式的なルールを徹底するかどうかとかいかにも日本人的な議論だな。
ルールが設定された趣旨は皆が快適にジムを利用できる環境を構築することなんだから当該利用者の具体的な行為が上の趣旨に反する場合なのかどうかで柔軟に適用の有無を変えればいいと思うんだけどね。
当該利用者しかジム内にいない場合にまでラックの制限時間に関して電話で注意しているとしたらそのスタッフは仕事のための仕事をしている言われても仕方ないと思うよ。