「配送関係」と「質問」は↓の専用スレにお願いします。
■【遅延】マイプロテインの配送について【破損】7
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1540610604/
■【マイプロテイン】質問スレ【Myprotein】 Part.6
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1540270588/
■マイプロテイン個人的味判定スレ Part.3
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1543985153/
【基本事項 Q&A】改訂7.1版（2018/12/11） ●は重要事項
●Q,注文した商品が届かない 発送されない
A,商品が届くまで通常10日程度。今夏の台風被害による影響で関西空港などの物流が滞っているため、全国的に届くまで3週間以上かかることも多くなっているようです。
・2週間以上経過しても商品が届きそうにない時は、注文後3週間を過ぎない内にカスタマーセンターへ問い合わせしましょう（発送されない場合も含む）。
・日本語サイトからは英語・日本語での問い合わせが可能です。
●Q,注文のキャンセルはできる？
A,キャンセルリクエストが出来る仕様になってはいますが、一度受け付けられた注文のキャンセルは出来ません。なのでキャンセルの意思があることをカスタマーセンターへ必ず伝えましょう。
・カスタマーセンターから指示される手続きを実行することにより、全額返金してもらえる可能性はあります（無断での受け取り拒否は返金されないリスクが高いです）。
●Q,最安値は？ 今は買い時？
A,過去の最安値は送料1,800円のみで全商品0円です。補足説明 >>2 買い時は欲しい商品が必要になった時です。スレを参考に自ら見極めましょう。
・このスレに来てから初めてマイプロで購入しようとする時、バグ価格での極端な最安値を狙うことは重要ではありません。まずは欲しい商品を購入し、届いた商品を実際に口にするまでを経験してみることが何より重要です。
●Q,10kgを超える注文で関税かかる？
A,重量で関税は掛かりません（個人での消費を前提として）。ですが通関で検査の対象になる可能性はあります（原則10kgを超える食品等は通関の検査対象ですが、個人消費であるかどうかを確認されるぐらいです）。検査≠関税。
●Q,購入金額が16,666円未満なのに関税かかった
A,インボイスには英ポンドで金額が記載されるため、為替変動で課税額に届いてしまい関税が掛かることがあります。
・英ポンド/円は変動幅が大きく、購入後日本の通関時までに為替レートが10円以上変動することもザラなので、課税額に届きにくい15,000円以下を目安にするといいです（無料オマケは1個1ポンド≒150円がインボイスに加算されるので注意）。
Q,届いた商品に破損・不良品があった
A,商品の破損や不良品はカスタマーセンターへ報告しましょう。破損の状態が伝わるよう、商品の画像も添付するといいです（ウェアやグッズの不良品も同様）。
Q,プロテインなどサプリメントの品質は大丈夫？
A,おおむね大丈夫ですが、ロット単位で品質に差があったり、不良品に当たることも普通にあります。
・アルファメンのビタミンEには、DL-A-トコフェロールという合成ビタミンEが使われています。
Q,このスレで見かける初回購入割引コード（紹介コード）は使っても大丈夫？
A,どんな人物のものか分からない紹介コードは、使わないようにしましょう。
・紹介コードを使って購入したい場合、参考になったブログやSNS等に記載されてる紹介コードの使用を勧めます（紹介者には1,500円以上の報酬が入ります）。
Q,セールイベントにはどんなものがある？
A,定番イベントは毎月のゾロ目セール（5月5日や11月11日など）です。
・2017年の大イベントは、5月のゴールデンウィーク 8月のお盆 10月の日本サイト開設1周年とハロウィン 11月のブラックフライデーとサイバーマンデー 12月のクリスマス等がありました（バグは除く）。
Q,PayPal・コンビニ払いできる？
A,コンビニ払いは現在出来ません。PayPalでの支払いは再開したようです。
・デビットカードやLINE Payでの支払いも可能なようです。
前スレ
【Myprotein】マイプロテイン 149【ﾜｯﾁｮｲ】
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/muscle/1545656101/
