デザインした奴、デザインを承認した奴、どちらもこの銀行使ってないんだろ。
自分が使ってない銀行のユーザビリティなんてどうでもいいんだろうさ。
金さえ貰えれば、ビジネスとしていいわけだし。

もしくは、わざと使い難くして、修正を発注させるマッチポンプ作戦なのかもしれないな。