>>515
問題切り分けのためにLANケーブルは必須……というか通信速度や安定性考えても有線のが良いよ

電柱----ONU---WiFiルーター　) ) ) PC+スマホ

って感じなのかな
PCとスマホだけでも割と問題の切り分けにはなるけど

両方ダメならルーター要因の可能性あるから、IPv6ならルーター初期化してしばらく様子見 (PPPoEなら設定入れ直し）
あとルーターのスイッチが不意に変わってる事もあるから確認
仮に障害だとしたらコールセンター大炎上してるから、公式サイトに情報出るハズ