ご利用期間91ヶ月ですね。
モデムを交換したから今まで通りのプレイができなくなってしまったのですが、
個別対応には応じていないみたいなので諦めました。ポートを開放出来るのかだけ試してみて駄目だったらen光にでも切り替えます