NURO光 128 【IP無し】

警備員[Lv.5][新芽] (ﾜｯﾁｮｲ 8fcd-ztPA) · 2024/08/10(土) 09:35:42.77

!extend:checked:vvvvv:1000:512:donguri=3/1:

このスレはNURO光について語るスレです。

速度測定の際は必ず有線環境での測定を行いましょう

公式
https://www.nuro.jp/

次スレは>>970が立ててください

VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:donguri=3/1: EXT was configured

2024/08/22(木) 19:15:09.27

ナビダイヤルで繋がるまで30分近く掛かってブチ切れそうだったけど
オペレーターの声がヘトヘトだった
怒り心頭ではあるけどオペレーターに当たっても仕方ないし時間の無駄だから優しく頼むわ

2024/08/22(木) 20:11:50.56

>>342
費用の話はちゃんとしておいたほうが良い。
回線側の問題で追加費用掛かるのはおかしいから。

2024/08/22(木) 22:18:56.91

>>342
費用はこちらの落ち度じゃなければかからないのでは無いでしょうか？ケーブルが刺さってないとかONUが破損してたとかじゃなければ

2024/08/22(木) 23:27:50.55

なんかあったらバンバン消費者センターに相談するといいよ
結構親身になって聞いてくれておかしなことはちゃんと仲裁してくれる
苦情も多ければ行政指導まではいかなくとも
仕事増やさないでくれぐらいの釘は刺してくれるだろう
ベストエフォートで何でも通るわけではないしな

2024/08/22(木) 23:50:07.82

>>344-346
ありがとうございます
格安SIMの容量上限制限のなか、何とかテザで細々と接続中（何だよこれ…
サポートからは費用はマニュアル的に説明しないといけない程度で、
実際には掛かからないと思うニュアンスでしたが、
出張費１万数千円、修理があれば２万数千円と言われたので「はぁ？」ですよ…
交換前のONUが明日回収なので、それに戻せば繋がると思うと交渉しても
順次遠隔診断するからそのままにしてろと言われる始末
とりま遠隔診断待ちですが回線承認できないのもそっちの原因だろ！とは思ってます
幸いにも認証通らない現象がこんかいのタイムアウト問題に寄与できれば幸いです

2024/08/23(金) 00:29:52.83

今年5月契約で最初に来たONUが2022年製、交換対応で来た同機種が2023年5月製
どうやら最初は再生品を渡して問題あったときだけ新品に交換するのは本当らしいね

2024/08/23(金) 00:31:27.42

大変じゃのう…
経路や宅側の機器の問題じゃなきゃ局側のパッケージや装置の問題の可能性が高そうなんだけど、その辺の収容替えとかは提案されなかったん？

2024/08/23(金) 00:33:42.83

買い切りじゃなくてレンタルだし頻繁に壊れるようなものじゃないから、新品だろうが中古だろうがどーでもいいわ
埃だらけとかボロい明らかに中古だと萎えるけどぱっと見新品と区別つかないし

2024/08/23(金) 00:41:27.11

そういう話じゃないんだが…
もちろんちゃんと動いてるなら再生品でもいいけど結局は交換対応になってるわけで

2024/08/23(金) 00:47:51.20

マニュアルでよくわからないからとりあえず交換しとけってなってるのは、
どこでも昔からやってることだしなぁ
新品中古とか関係ないし

2024/08/23(金) 10:16:37.08

YBBでの経験だが、使い回しの時は筐体を換えてたぞ
電源／LANコネクタ類とか外見からわかるものは磨いて光り輝く新品もどきにｗ

2024/08/23(金) 10:57:12.81

あぁいうのってさ、長いと５年とか使われるからそういうのは廃棄処分にするけど、
申し込んだもののキャンセルで開封しただけとか、思ったより速度出ないとかで１か月とかで解約されたものはきれいだから再利用することがあるので
念のため「必ずしも新品ではない」と断りを入れてるだけで、ほとんどの場合は新品が来るのかと思ってた。知らんけど

2024/08/23(金) 11:55:57.35

訪問してくれた作業員は全て新品だと言っていたけどな
裏事情は知らないけど
そもそも今の問題点は新品か中古かということではないしな……ONU以外のところに問題があるのでは無いかということだし

2024/08/23(金) 11:58:11.92

新品なんてくるわけ無いやん
そもそも新品なんて5万6万するんじゃないの

それを交換品にそのたびに渡してたら大変な金額になるやん

別にNUROだけじゃなくどこも基本は修理したり清掃した再生品を回してると思うぞ

2024/08/23(金) 12:13:17.03

>>356
壊れたらタダで交換してくれるから別に中古でも問題ないしな。

2024/08/23(金) 15:36:58.19

LANケーブル変えてから夜にPS5でyoutubeの生配信を合計数時間、FF14を2時間ほどやったけど今のところ問題はなかった。

2024/08/23(金) 20:54:55.39

騒ぐ前に最低限の問題切り分けはやりましょうね

2024/08/24(土) 00:42:47.81

引っ越しで新規登録で再契約したいんだけど、どのタイミングで申し込めば良いの？
解約手続きしてすぐに新規登録ってできないよね？
引っ越し日に解約で、引っ越し先で当日から使いたい場合ってどうすれば良いんだろ

2024/08/24(土) 02:16:31.50

調べればすぐにわかるのではないだろうか

2024/08/24(土) 02:43:45.20

引っ越し先で当日に使えるなんて奇跡はそもそもないんじゃないか？

あ、戸建てじゃなくてマンションならあるのか

2024/08/24(土) 03:40:34.10

戸建てだと2回工事あるし最初の工事は早いけど2回目の工事は早くて申込みから3週間かかるしな

2024/08/24(土) 05:08:15.22

屋内工事16、屋外工事19で速攻で終わったぞ

2024/08/24(土) 08:46:02.95

>>308
非MAP-Eでも発生してるんですかね？
9f62-be2xのハンターさんは非MAP-Eのようですが、30分現象とは別の不具合みたいですが

2024/08/24(土) 09:49:07.64

俺は戸建て工事中に申し込んで、工事してる時には既に使えるようになってたぞｗ

2024/08/24(土) 10:22:32.05

X見ても思うが新規が減ってるのか最近はやたら早いよなw

2024/08/24(土) 10:47:39.19

確かに正常稼働中は間違いなく高速ですね
ただ30分毎に切れるようだと50Mbpsでping2桁のVDSL回線の方が遥かにマシですが

2024/08/24(土) 19:42:55.41

>>361
ｽﾏﾝ調べても分からなくて

つまりもう申し込まないと引越し日に使えないって事なのか
解約したばっかりだけどちょっとやってみる

2024/08/24(土) 21:49:25.12

>>365
非MAP-Eでもしばらく前から発生しているよ
ルーターはNSD-G3000Tで有線接続
30分ごとかはわからないけどわりと頻繁に接続切れる
ネットサーフィンとかならあんま気になんけど

アマプラとかU-NEXTで動画見てる時は一度切れると再生再開するのに30秒～1分ぐらいかかるので、発生したらすぐわかる

2024/08/24(土) 21:59:05.53

>>370
接続が維持された通信には影響が出ないので
動画配信が切れるのは違う問題だと思いますよ。

2024/08/24(土) 23:26:48.36

申し込みでけた！
今開通まで1〜2ヶ月掛かるとかで室内工事の予約近い日で取れたから引越し日に間に合うかも知らん
家族が在宅ワークでネット環境必須だから危なかった

2024/08/25(日) 12:34:07.11

>>367
コロナ禍時期に光回線引く人が増えた反動で工事が少ないのだろうな。
あと5G基地局の設置も一段落してきたからその意味でも空いているのだと思われる。

2024/08/25(日) 14:55:43.47

コロナではなくADSLのサービス終了に伴って光回線へ移行する人で混んでたのが落ち着いたためとのこと

2024/08/25(日) 17:07:58.04

>>374
確かにそれもあるな。

2024/08/25(日) 17:16:38.53

私もYBB ADSL終了前にとマンションタイプ申し込んで、マンション内は開通済みだったが、申し込み2週間後の部屋への引き入れで失敗、通線のベテラン職人待ちで開通まで3ヶ月かかったわ

2024/08/26(月) 08:06:56.13

うちは不定期にPingがタイムアウトする（YahooとGoogleとSo-net）に5秒おきに1024バイト打ちっぱなしで監視。
繋がってる時は960/780程度の速度がでる。

7月末にF660AからF660Pへ交換してから発生でMAP-eのみになったのもこのタイミング。

6割は1分～2分不通でその後回復
4割は3分～7分不通でその後回復
※最大15分不通を視認した

特定のゲームやるときだけではなくChromeでブラウジングのみの時やYouTubeで動画試聴中でも発生するのでMAP-eのポート枯渇？とは関係ないような気もする。

今、別のONU手配中…

2024/08/26(月) 08:24:41.88

あ、ちなみに普段は有線です。
PC2台で検証しましたが同タイミングでPingタイムアウトしました。
無線のみでの2台テストでも発生しています

2024/08/26(月) 08:50:24.47

>>377
30分毎に1分間繋がらなくなる現象だとしたら、障害発生前から繋いでいるYouTubeライブや通話は切れないという指摘が多く上がっています
実際に自分もそれらの通信は障害中も成功し続けていることを確認していますがその辺どうでしょうか？
恐らくオンラインゲームも同様に障害発生前から繋いでるものに関しては切断されないと思われますが、「ロビー → 試合」と別のコネクションを行き来するタイプの場合はその限りではないかもしれません

2024/08/26(月) 09:33:29.49

>>379
30分間隔と明確ではありません。
あくまでうちの場合は【不定期】です。

なおライブ配信は切断（俗に言うグルグルってやつ）になります。
動画についてはYouTubeやNetflixやGoogleなど先読み分が無くなった時点で切断になります

ゲームはプリンセスコネクトしかやってませんが現象発生するとネットワークエラーになります。

他に検証した事は下記になります
LANケーブル交換→カテ7/6/6a/5e各2本づつ+ONU側のポート全てで現象発生

NIC交換（2.5G）のボードを買ってテストでも現象発生

コンセントを壁側2口の所を1つ未使用にしONU単体のみでテスト→現象発生

2024/08/26(月) 09:37:41.78

>>377
最近のブラウザはQUICでUDPポート大量消費するから共有型のMAP-E環境と相性悪いぞ

2024/08/26(月) 10:29:06.84

>>377
pingじゃなくてtracerouteにしたら
何処が問題か分かるかしら？

2024/08/26(月) 11:06:09.60

QUIC使うとこなんて大概IPv6で疎通できるから自分からIPv6無効にしてるようなキチゲェでもなければ問題になりません

2024/08/26(月) 11:55:31.90

>>381
そうするとNuroだと解決出来ないって事ですかね？そうなるとどこへ変更すればよさそうですかね？

>>382
なる程、やってみます。

2024/08/26(月) 12:31:24.18

F660P（MAP-E）で7月末から30分毎の切断継続中です。
直った人っているのかな？
改善した人いたらぜひ教えてほしい

ちなみにオンラインゲームは回線異常になった時点で回線エラーではじき出されちゃうんでゲームにならない・・・

2024/08/26(月) 13:12:17.01

F660P→SPG200W 交換から1週間ほど経過したが、本当に途切れ途切れ。
今朝はとうとうWAN LEDが点滅して、完全にネットワーク切断状態になった。
ONU再起動で復旧はしたけれど、サービス提供ができてないってどういうことなん？

調査するって言ったっきり全く返答もない。
===
第 42 条（契約者の切分責任）
２．前項の確認に際して、契約者から要請があったときは、当社は、NURO 光取扱局において試験を行い、その結果を契約者に通知します。
===
これはあれか？いつ返事するって記載してないから10年後でも規約違反じゃありません　ってぬかすあれか？

2024/08/26(月) 13:24:53.57

前にも書かれてたけど消費者センターに相談したほうがいいよ
妥当なサービスが提供されてない訳なんだし

2024/08/26(月) 13:41:53.03

>>386
ONU変更しても状況は変わらないんですね
SPG200Wへの変更で改善されるなら自分もサポートへONU変更を依頼しようかと思ってたんですが・・・だめか

2024/08/26(月) 14:38:43.88

>>386
SGP200Wでもダメなんですか。
今、交換手配中なんですよね…

いよいよ光クロスに変え時かなぁ。

2024/08/26(月) 15:06:51.08

>>347
昨日よう復旧し（木→日）３日不通でした
タイムアウトで同機種F660Pへ交換した訳ですが
タイムアウトは引き続き健在です
安定のNUROなんてどこ行ったんだよ…
またサポートとイライラするの嫌だなぁ…

2024/08/26(月) 15:22:13.83

自分はf660pからswp200wに変更して数時間は事象発生していない
このまま直ればいいのだが安心はできない…スペックは下がったし

2024/08/26(月) 15:31:09.06

いや、別に常時、↑960↓780でなくてもいいよ。この際500でも切れなきゃ良い。

頼むからSGP200W交換で直ってくれよ…

2024/08/26(月) 16:52:59.14

相変わらず目先の安さと広告に騙された情弱貧乏人たちが苦しんでて微笑ましい

2024/08/26(月) 18:25:21.13

導入済みのマンションに載ってるマンションなら全部NURO光すぐ利用出来るって事でOK?

2024/08/26(月) 19:12:24.89

数か月前にサポートに問い合わせた「NSD-G1000Tの取り扱い説明書の内容間違ってますよ」という質問に対する状況

質問＞NSD-G1000Tって１ポートだけ、IEEE802.3bz対応してるよね？
Nuroサポートの回答＞確かに間違ってます、直します

現状、直ってないｗこれくらい対応が遅いし悪い。

2024/08/26(月) 19:15:44.67

>>394
工事とかの対応は無く利用出来るって事だと思う
「すぐ」がどれくらいの日数を考えてるか分からんけど、普通より早く契約出来て利用できると思われる

2024/08/26(月) 19:19:56.29

修理に16日かかる事ある？
修理しても直らん事ある？
訪問調査も受けたのに、今更当時ルーターと分配器に問題あったかワカラン事ある？
修理して直らない場合のプロバイダ対応は、こっちがもう一度回線調査を申し込み直す事なんてある？
納得できずにいたら、「ご納得いただけないようなのでお電話お切りします」で電話切られ、現状への納得強制される事ある？

役所とか警察とかなら、こういう対応も分かるんだけどさ
消費者とプロバイダで、しかもサービス提供できてない状況でこんな扱いされる事ある？消費者の立場弱すぎひん？
保障だって不通期間の日割りだけだろうし。

2024/08/26(月) 19:23:04.23

>>397
> ご納得いただけないようなのでお電話お切りします
これひどいな…

2024/08/26(月) 19:28:22.52

>>397
Nuroは基本”修理”対応をしないはず
「交換」か「訪問」の2択のはず

一度、落ち着いて文面を見直して欲しい

2024/08/26(月) 19:32:13.37

>>398
Nuroのサポートの電話対応オペレーターってバイトで雇われてる人よ？
バイトはマニュアル通りの対応しか出来ないわけで、それを責めるのは酷だな

責めるなら、現状のサポート体制を作ってるNuro本社（Sony）に改善を求めないといけない

2024/08/26(月) 20:04:10.68

>>400
それは気を付けたいね
本丸は出てこないとかどこの詐欺グループだよと

2024/08/26(月) 20:05:47.62

>>339
回線調査→ルータ交換or訪問→訪問なら修理って工程だけど…
訪問は委託業者(NURO名義)が来るし、それで分配器の故障とかなったらまた委託業者(NURO名義)が来るから、訪問も修理もNUROであってNUROではないという事になるはずでは？自分はそうだった
NTT管理側がヤラれてた場合はNTTが修理に来て、委託業者(NURO名義)で立ち会うって委託業者には聞いた

まぁサポートセンターが大体委託業者なのはよく知ってるし、実動部隊と意外と連携取れないってのもよくよく知ってるんだけどさ…
でも結局損するのは消費者側だし、書いた通り修理しても直ってない事案だとしても納得を強制される事になるって事実は変わらんわけで…
これやると本当にカスハラ案件だろうけど、サポートセンターじゃなくSonyかNURO本社に陳情してみるかなぁ

2024/08/26(月) 20:17:04.83

一応これだけ日数かかった経緯は、現状の故障対応の参考になるかもだから書いておく
8/9(3連休前)に不通→　8/10に回線調査依頼→　8/14に委託業者から連絡くる、早くしたい旨相談→　8/15に委託業者きてくれる
ONUや室内回線見た後に外へ、NTT側(建物外の大元)の故障と言われる。ONUは電源付けっぱなし私事される、修理時は立ち合い不要との事
8/19に修理日は8/23と言われる→　8/21に立ち合い必要と言われ、問い合わせると確認すると連絡　8/22の15時に立ち合い不要と連絡くる→　8/23に修理したらしい、前から話していた保証相談の案内も来る→　帰宅したら不通
8/24、8/25はチャットとにらめっこで、今日は電話で上記の通りだ
大体こんな感じ

2024/08/26(月) 20:35:40.33

>>403
委託業者にもう一度来てもらうしか無いな。
違う人が来たりするからそれで分かる可能性あり。

2024/08/26(月) 20:48:27.68

地域によって回線安定してるとかある？

2024/08/26(月) 21:01:58.16

さいたま安定してるで

2024/08/26(月) 22:03:16.02

新プランのnuro光(マンション)はまだですか

2024/08/26(月) 22:52:36.40

選べるオプションがどれも悩ましくて契約に踏み込めない

警備員[Lv.7][芽] (ﾜｯﾁｮｲ f950-vETu) · 2024/08/26(月) 23:56:58.20

福岡安定してる

2024/08/27(火) 00:16:11.93

埼玉安定してる

2024/08/27(火) 00:17:39.62

埼玉
19時ごろ帰宅してから一度も途切れてないと思う！まだ安心するのは早いかねww

2024/08/27(火) 00:37:14.67

どこのエリアも瞬断だらけの三流ゴミ回線よ
加えてランダムでこの前の静岡みたいな障害しょっちゅう起こすし直すまでにめちゃくちゃ時間かかるし
So-netやbit-driveの頃からなんも変わらんクソニー回線は

2024/08/27(火) 01:17:39.70

群馬だけど問題は無いな

2024/08/27(火) 02:00:58.62

神奈川ゴミです
数十分おきにタイムアウトする

2024/08/27(火) 05:18:22.67

>>414
MAP-E？
横浜だけどIPは安定してるよ

2024/08/27(火) 06:06:21.22

>>415
はい
f660p使ってます

2024/08/27(火) 06:37:42.50

うちはマンションタイプ1000Tで1.1.1.1にping打ち続けてるけど平均10ms、MAX50msって感じだな

昨日の夜から打ち始めたけどそこまで悪くない
まだdual stackです
i.imgur.com/tq5DegI.jpeg

2024/08/27(火) 06:39:29.69

>>416
早く解決すると良いですね。
ほんとnuroのMAP-Eはゴミだなぁ

2024/08/27(火) 07:32:56.94

>>417
ping結構高いね
wifi経由なのかな？

2024/08/27(火) 08:45:55.25

>>419
うんにゃ。opensenseの有線ポートにntopng突っ込んでる
地域は横浜です。
端末からレイテンシ測定するとこんなもんやしipv6のルーティング出来ない以外はまんぞしてる

…MAP-Eにしやがったらすぐ切り替える準備はしとくけど。

i.imgur.com/pBvZ696.jpeg

2024/08/27(火) 09:06:04.04

タイムアウト改善されたのかな？
地域によるみたあですけど皆さんどうでしょうか？

2024/08/27(火) 09:46:58.06

f660pからsgp200wに変えたらタイムアウト直ったかも

2024/08/27(火) 12:02:09.97

>>380だけど

F660Pで頻断だった件、無線機能を2.5と5両方殺したら途端にタイムアウトしなくなった…マジで？

昨夜の20時～翌朝6時までほんの一瞬切れはあるが分単位の途切れは1度も記録なし

無線使えなくても困らないけど
これってどうなんだよって…
これで解決なら本当このままでいいわ。無線ルーター持ってるからブリッジでそこから飛ばす

2024/08/27(火) 12:05:41.66

ちなみに千葉です

2024/08/27(火) 12:28:13.45

無線切ったら安定したという書き込みをちょくちょく見るね
Xでもそういう報告がある

2024/08/27(火) 12:40:48.90

単純に別な家からの無線の混線だったりして
2.4も5も結構な勢いで被るよね

2024/08/27(火) 12:58:47.16

>>425
>>426
アパートだからなぁ。
一応拾えそうな無線ルーター10個位みえる。

2024/08/27(火) 13:10:39.64

まだ1時間ほどの確認になりますが、本日は今のところ30分現象が起こっていません
こちらは一切の環境の変更を行っていないため、無線オフやONUの交換などは関係ない可能性があります
NURO設備側で修正対応を行ってくれたのかもしれません

2024/08/27(火) 13:23:32.01

こちら東京23区だけれど、8/26の20:00頃を境に、30-35分おきに起きていた1分間程度のタイムアウトがぱったりと収まった。
8/27の13:00現在、まだ一度も現象は起きていない。

８月下旬に東京都でネットワーク設備増強が予定されているけれど、もしかしてそれのおかげ？

2024/08/27(火) 13:29:02.22

アンケートの効果出てたのか春前くらいから調子良くて4人5～6端末同時に使っても問題なかったのに今はまた検索も出来ないくらい悪化してるわ
動画なんて開こうもんならクルクルくるくる
5千円近く払ってるのにケーブルネットの方が速いとか

2024/08/27(火) 13:49:12.94

>>427
アレだったら新規格に対応した無線AP、無線子機とか入れて混信少なくするのも手かも

2024/08/27(火) 13:55:23.68

だってNURO回線の増強ほとんどしてないもの
9月なんて予定なしよ

https://www.nuro.jp/quality/network_enhancement/

2024/08/27(火) 14:07:42.62

>>429
こちら埼玉です
全く同じ状況です。
何か対策されたのかもですね。
F660Pです

2024/08/27(火) 14:30:54.76

>>431
なるほど！検討してみる！

2024/08/27(火) 15:55:33.97

大阪だけどこちらも接続切れ止まったかも
障害も復旧もなかなか報告してくれんし分からんけど何かやったのかな

2024/08/27(火) 16:24:49.10

ヌロとフレッツ選べるならどっちの方が回線安定してる？
フォートナイトするから安定してて欲しい

2024/08/27(火) 18:40:12.78

>>436
安定しているのはフレッツ光
基本的に光通信はADSLと似ていてリンク速度をどのポイントにとるか
NUROは安定性を犠牲にして高めの速度でリンクさせようとするので、伝送路の状態（パワーが弱い、ジッタが多い等）によってはエラーが起きやすく、エラーが一定量蓄積した段階で切断させる
その結果、切断、再接続を繰り返すことになる
まさにADSLと似ている
フレッツはマージンをとった速度でリンクを確立してするので見かけ上の速度はやや低めになる代わりに安定している

2024/08/27(火) 19:27:28.04

NUROお得意のステルス対処ｗ

2024/08/27(火) 19:29:09.59

この秋引っ越すんだが、光回線はやっぱりNURO光がオススメ？
あと、NURO光とテレビ契約出来る？

2024/08/27(火) 19:43:19.27

昨日f660pからsgp200wに変えて事象が直ったと思ったら、再びf660pに直しても事象は再発しないな
やはり何かnuro側で修正したのだろうか

2024/08/27(火) 20:04:45.01

>>437
光のリンクスピードって2ワイヤの電話線（ADSL）のように可変じゃなくて固定だと思うんだが。

nuroはフレッツ同様足回りで分岐するみたい
文献が公式ではなくてすまん

tokuhayanet.com/wifi-other/nuro/nurohikari-ntt/

収容装置側が逼迫すると装置を増設する必要があるけど、結局uplinkや局舎内の装置が増設できなくてユーザーから不満が噴出するっていうのがお決まりのパターンだと思う

2024/08/27(火) 20:19:36.60

>>439
選べるなら他にしたほうが良いと思う
継続して使うサービスは問題発生時の対応力で選んだほうがいい
自分は残念ながらマンションで他に選択肢ないけど