症状からECOモード時のHGWの不具合がハッキリしてるのに無料交換が面倒くさいと・・
外部ルータ利用前提のHGWのブリッジ化のトラブルは自己責任

通常利用で遅いならフレッツ系に移ることを勧めるよ