オレンジ点灯ってBBユニットの話だよね？
基本的にLANケーブルで繋げるだけで自動で繋がるけど、HGWとかでPPPoE接続してたりでセッション埋まっちゃうとBBユニットじゃ認証出来なくてオレンジになって繋がらなくなる事がある
PPPoE接続してるなら一旦設定してるの全部削除してBBユニットのがオレンジから変わるか試すといいよ
それでも無理だったらサポ来るまで対処しようがないかも